編者按：協(xié)作者學(xué)堂，致力于為缺少學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的打工青年提供社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和實(shí)踐機(jī)會(huì)，幫助他們成為投身公益的專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者。本篇文章，由協(xié)作者學(xué)堂一期畢業(yè)生蔡冬英撰寫(xiě)，分享其是如何在經(jīng)歷12年流水線工作之后重新出發(fā)，從零開(kāi)始學(xué)習(xí)和投身社會(huì)工作，為包括自己在內(nèi)的打工朋友創(chuàng)造“美好生活”。
蔡冬英：曾是流水線女工
協(xié)作者學(xué)堂一期學(xué)員，助理社會(huì)工作師
人的一生中，工作在人的生命歷程中占據(jù)很大的比例，因此人的意義和價(jià)值在工作中也最能體現(xiàn)。對(duì)于職業(yè)的選擇，我覺(jué)得自己是幸運(yùn)的。我是在單親家庭長(zhǎng)大，但我在童年時(shí)期有一群友愛(ài)團(tuán)結(jié)的童年玩伴。在進(jìn)入工廠工作時(shí)，雖然年少無(wú)知，但我有親人和我分享經(jīng)驗(yàn)，我也和同事相處融洽。在我自己設(shè)定的工作10年后第一個(gè)小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之后，我雖也經(jīng)歷了家庭變故，但最終在三十而立的年紀(jì)想明白了，并做出了正確的職業(yè)選擇——社會(huì)工作。
我叫蔡冬英，出生在廣東清遠(yuǎn)粵北的農(nóng)村。為了改善家庭條件，讓弟弟妹妹有書(shū)讀，我很早就出來(lái)打工了。從2008年開(kāi)始，我在流水線上工作了12年，做過(guò)燈飾、電子產(chǎn)品、汽車(chē)零配件等，換了5份工作?，F(xiàn)在回想30幾歲的前半生，讓自己印象最深的是6歲、17歲、26歲和29歲，在這四個(gè)時(shí)間段的不確定性，讓我不斷思考自己和家庭、同事關(guān)系，以及職業(yè)規(guī)劃。
在2017年，我改變了日復(fù)一日的在流水線上不斷重復(fù)、工廠宿舍兩點(diǎn)一線的生活，成為了一名志愿者，參加到照顧孤寡老人、手工、公益市集和徒步等活動(dòng)，認(rèn)識(shí)了不同職業(yè)的人，我不僅僅幫助到別人，自己也收獲了很多以往不知道的知識(shí)，我學(xué)會(huì)了用微笑待人和傳遞內(nèi)心的溫暖。
在29歲的時(shí)候，當(dāng)時(shí)我想到如果我在工廠里面繼續(xù)做，還需要干30年，我有一種隨時(shí)會(huì)被淘汰掉的危機(jī)感。因?yàn)樵诠S里我沒(méi)有什么學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)——不進(jìn)則退。2019年，我有幸跟著工會(huì)組織的團(tuán)建活動(dòng)去到珠海協(xié)作者做參觀交流，走訪了熟悉的工業(yè)區(qū)，了解到“向日葵計(jì)劃”（珠海協(xié)作者為打工青年提供為期一年系統(tǒng)的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)理念和方法的學(xué)習(xí)與實(shí)踐）中的11個(gè)工友在下班后學(xué)習(xí)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)，讓他們能夠自己設(shè)計(jì)開(kāi)展主題活動(dòng)。最終有5位工人取得了社會(huì)工作職業(yè)資格證書(shū)，其中有1位就是就職到現(xiàn)在的珠海協(xié)作者社區(qū)發(fā)展部主任志葵老師。通過(guò)觀看協(xié)作者的紀(jì)錄片，我了解到社會(huì)工作者這個(gè)職業(yè)和它的核心理念“助人自助”，我剛開(kāi)始對(duì)它的理解是，不管什么樣身份的人都可以學(xué)習(xí)和參與。于是，我報(bào)名并最終通過(guò)了協(xié)作者學(xué)堂的面試，成為了一期學(xué)員。
從2020年9月8日協(xié)作者學(xué)堂開(kāi)學(xué)典禮到2023年9月8日協(xié)作者學(xué)堂一期畢業(yè)典禮，我對(duì)社會(huì)工作的了解更加全面、立體和豐富。社會(huì)工作的起源和發(fā)展都是為了應(yīng)對(duì)當(dāng)下的社會(huì)問(wèn)題，社會(huì)工作的存在就是為了能夠幫助到身處困難的人，社會(huì)工作開(kāi)展工作的時(shí)候需要以服務(wù)對(duì)象的需求為中心，選擇適合的理論去分析指導(dǎo)和開(kāi)展工作，通過(guò)不同的階段去實(shí)踐和回應(yīng)服務(wù)對(duì)象的需求。在協(xié)作者三年的日與夜，現(xiàn)在回想除了當(dāng)時(shí)拿到畢業(yè)證書(shū)那一刻的開(kāi)心，這一路走來(lái)所有經(jīng)歷的事都是值得的。（? 點(diǎn)擊加入“協(xié)作者之友”，支持更多打工青年改變命運(yùn)）
在學(xué)堂剛開(kāi)始時(shí)，我面臨的挑戰(zhàn)是在課堂上不知道怎么表達(dá)，經(jīng)常說(shuō)“嗯”“你知道的”“你懂的”等讓人聽(tīng)不懂的話(huà)。這個(gè)問(wèn)題通過(guò)三年的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練有所改善。在課堂中，公益老師會(huì)通過(guò)“經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)”法，即讓我們可以結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，用自己的語(yǔ)言來(lái)去表達(dá)自己的思考。同時(shí)，老師、同伴在我出現(xiàn)表達(dá)不清晰的時(shí)候，會(huì)和我澄清詢(xún)問(wèn)，讓我重新復(fù)述，從而協(xié)助我更好地理順了自己的表達(dá)。此外，在實(shí)踐活動(dòng)中，或者是會(huì)議中，老師們會(huì)讓我優(yōu)先表達(dá)，并給我示范應(yīng)該如何做工作匯報(bào)等。
因?yàn)樽约簩W(xué)歷比較低，也沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)系統(tǒng)的、邏輯的學(xué)習(xí)，也沒(méi)有實(shí)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的時(shí)候感覺(jué)自己聽(tīng)懂了，但是在做的時(shí)候會(huì)存在困難，不知道怎么做。有時(shí)在提交計(jì)劃、作業(yè)的時(shí)候知道自己不專(zhuān)業(yè)，就會(huì)思考很多，最后導(dǎo)致提交延誤。
在學(xué)堂，這三年的學(xué)習(xí)是循序漸進(jìn)的，公益導(dǎo)師會(huì)結(jié)合課堂以及服務(wù)實(shí)踐的內(nèi)容設(shè)計(jì)作業(yè)，并在每節(jié)課上，手把手的告訴學(xué)員寫(xiě)得好的地方和不好的地方，讓我們知道不要急于求成，因?yàn)檫@是需要在日常的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中積累的。因?yàn)槲业幕A(chǔ)比較差，李濤老師還把他的孩子的小學(xué)語(yǔ)文課本借給我，讓我多加練習(xí)，按照要求完成每課的閱讀理解題目，把缺失的知識(shí)補(bǔ)上才能拔高。所以，在第一年，學(xué)堂主要是從日常作業(yè)的輔導(dǎo)，讓我協(xié)助開(kāi)展活動(dòng)等，使我從中看到理論知識(shí)的運(yùn)用。我從觀摩學(xué)習(xí)到持續(xù)不斷參與不同主題的活動(dòng)，將自己專(zhuān)注投入到其中，慢慢地也就適應(yīng)了學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
在第二年，李真老師在小組社會(huì)工作課程中，將一個(gè)知識(shí)、一個(gè)理論、一個(gè)活動(dòng)都在課堂上呈現(xiàn)。那時(shí)候我的頭腦不知道怎么整合，就想著按照聽(tīng)的照做就可以的，但對(duì)我來(lái)說(shuō)做起來(lái)確實(shí)很難，一個(gè)小組計(jì)劃的模版和主題雖然都有了，但實(shí)際填寫(xiě)的時(shí)候用了一天的時(shí)間，到現(xiàn)在我仍然需要至少半天的時(shí)間設(shè)計(jì)一個(gè)活動(dòng)。但在那個(gè)階段，金艷老師、李真老師和文欣老師經(jīng)常說(shuō)的一句話(huà)讓我有勇氣去面對(duì)這個(gè)困難——“每次改進(jìn)一個(gè)問(wèn)題，運(yùn)用一個(gè)知識(shí)點(diǎn)都是進(jìn)步。”在對(duì)需求的把握和計(jì)劃的可操作性上，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師會(huì)給我修改反饋計(jì)劃，并和我一起演練，確保活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行。再者是會(huì)給我明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)和任務(wù)，要求提前一周提交計(jì)劃，讓我把籌備的時(shí)間提前等等。社會(huì)工作者沒(méi)有計(jì)劃是不可以開(kāi)展活動(dòng)的，因?yàn)榉?wù)對(duì)象的需求是多元的，我們要在了解需求的基礎(chǔ)上把握服務(wù)目標(biāo)，及時(shí)對(duì)成效進(jìn)行評(píng)估，才能用不同類(lèi)型的活動(dòng)持續(xù)回應(yīng)其需求。
但是我反思我的主動(dòng)性是不夠的，遇到問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)主動(dòng)尋求團(tuán)隊(duì)支持。我對(duì)自己做了分析，發(fā)現(xiàn)自己運(yùn)用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的能力是比較弱的。因?yàn)橹拔以诠S12年的工作是兩點(diǎn)一線，每天工作的內(nèi)容，包括產(chǎn)量和質(zhì)量的要求是固定的，我在清楚要求標(biāo)準(zhǔn)的情況下盡力去做就可以，所以時(shí)間管理、自我管理，和保持敏感獨(dú)立的能力就缺失了。
科學(xué)管理之父弗雷德里克·溫斯洛·泰勒曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“如果一個(gè)很有抱負(fù)的人所獲得的報(bào)酬與那些不求上進(jìn)、墮落、成果甚微的人是一樣的，那么，遲早這個(gè)有抱負(fù)的、充滿(mǎn)活動(dòng)的人會(huì)怠墮下來(lái)，并不再產(chǎn)生那么大的效益?！?/span>因此，他建議給工作努力的人以恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，這有助于提高效率。所以一個(gè)積極良好的環(huán)境特別重要，剛開(kāi)始來(lái)到協(xié)作者的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)給我的印象是認(rèn)真專(zhuān)業(yè)、熱情親切，對(duì)于學(xué)員是非常重視的，和我原本工作的環(huán)境截然不同，沒(méi)有斤斤計(jì)較的抱怨，推崇的是“桌面文化”（有事情坦誠(chéng)溝通），要尊重接納他人，大家彼此之間非常信任。
除了學(xué)習(xí)與實(shí)踐方面的挑戰(zhàn)，還有自我與專(zhuān)業(yè)自我的挑戰(zhàn)。在來(lái)到學(xué)堂之后，一開(kāi)始我主要是適應(yīng)南北環(huán)境的差異，但最大的挑戰(zhàn)是工作環(huán)境和角色的適應(yīng)，因?yàn)橹霸诠S的時(shí)候只要做好自己的事情就可以了，上下流的崗位之間不允許說(shuō)話(huà)，有問(wèn)題找線長(zhǎng)處理就可以了，所以我的開(kāi)放性是不夠的，遇到問(wèn)題我總是想著以自己最大的能力去解決，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)和運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力量。所以當(dāng)一項(xiàng)任務(wù)交給我的時(shí)候，我會(huì)自己埋頭去做，直到最后完成提交就可以，但是往往超時(shí)了，因?yàn)槲也恢涝趺慈贤ㄗ约簺](méi)有完成的事情。
我的教練金艷老師會(huì)在日記上給到我支持和反饋，她提醒我，不能自以為是去做，要按時(shí)按質(zhì)去完成，如果沒(méi)有完成就需要反饋給相應(yīng)的同事，只有這樣工作才是可以把握的，上下工序的同事才能更加緊密地配合完成這項(xiàng)工作。時(shí)間不等人，我不能只想著我自己，要回到工作的本身，在遇到困難和挑戰(zhàn)要及時(shí)尋求支持，不斷地從工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，避免下次再犯。
在協(xié)作者學(xué)堂三年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐遇到困難和挑戰(zhàn)有很多，但只要堅(jiān)持下來(lái)，就會(huì)覺(jué)得自己很有收獲。我也發(fā)現(xiàn)原來(lái)社會(huì)工作的學(xué)習(xí)和實(shí)踐就在自己的工作和生活當(dāng)中。當(dāng)我看到某個(gè)悲痛的社會(huì)新聞事件，我會(huì)思考人的行為為什么會(huì)這樣，社會(huì)工作的前輩們總結(jié)形成的知識(shí)會(huì)告訴我們可以怎么做。當(dāng)自己處在困難的時(shí)候，社會(huì)工作者會(huì)思考分析自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，最大化尋求自身親朋好友和社會(huì)的支持。在不經(jīng)意間和每個(gè)人的互動(dòng)中，我會(huì)看到每個(gè)人身上都具備成為一名社會(huì)工作者的潛質(zhì)，因?yàn)檫@都是人傳承下來(lái)的良好品質(zhì)。
現(xiàn)在社會(huì)環(huán)境發(fā)生了很大的變化，打工人的工作和生活也一樣發(fā)生了很大變化。人工智能的應(yīng)用可能會(huì)讓文化程度比較低的打工人喪失掉很多的技能和機(jī)會(huì)，因?yàn)樵械氖止すに嚤惶娲易鍌鲙蛶нM(jìn)入工廠流水線的工作被機(jī)器取代了……從目前就業(yè)環(huán)境惡劣，學(xué)校教授的知識(shí)應(yīng)用不足，以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境長(zhǎng)期潛移默化的影響的情況來(lái)看，打工人的處境其實(shí)非常不容易，相信大家也深有體會(huì)。協(xié)作者在2022年出了一份研究報(bào)告——《社會(huì)工作視角下的中職業(yè)職業(yè)發(fā)展需求評(píng)估報(bào)告》（點(diǎn)擊鏈接可查看報(bào)告），發(fā)現(xiàn)處于學(xué)習(xí)階段的中職生面臨的兩大困難分別是“對(duì)未來(lái)迷?！焙汀皩W(xué)習(xí)挫折”，獲得的相關(guān)支持不足；中職生在校期間兩大困難是“沒(méi)有目標(biāo)和方向，對(duì)未來(lái)感到迷?！保?8.1%），其次是“學(xué)習(xí)挫折壓力”（22%）。每個(gè)人都擁有改變命運(yùn)的機(jī)會(huì)，社會(huì)工作相信每個(gè)人都有潛能的。如果你也像我一樣，曾經(jīng)對(duì)職業(yè)發(fā)展感到迷茫，想過(guò)要幫助他人，想要在社會(huì)中貢獻(xiàn)自己的力量，想要通過(guò)學(xué)習(xí)改變自己和他人的命運(yùn)，為自己和更多的農(nóng)民工子女一起行動(dòng)，為我們每個(gè)人都可以懷抱著尊嚴(yán)和夢(mèng)想，自由的行走在大地而奮斗，歡迎報(bào)名協(xié)作者學(xué)堂，讓我們一起在助人自助中成長(zhǎng)。就像今年國(guó)際社工日的主題“美好生活：面向變革，共享未來(lái)”一樣。沉下心來(lái)，無(wú)論什么時(shí)候，人生都要有再出發(fā)的信心和勇氣。
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