“我們的服務(wù)還是停留在寒暑假學(xué)生來(lái)社區(qū)報(bào)到的層面，沒(méi)有資金請(qǐng)老師，我就自己網(wǎng)上學(xué)習(xí)，再帶著孩子們做……”“希望更多的居民與孩子參與我們的服務(wù)，有經(jīng)驗(yàn)的組織可以多提供專業(yè)支持，比如怎么得到家長(zhǎng)和孩子的認(rèn)可，讓我們的服務(wù)設(shè)計(jì)更貼近他們的需要，讓我們做的更有動(dòng)力更持久?！?017年10月25日、26日，北京市協(xié)作者社會(huì)工作發(fā)展中心（簡(jiǎn)稱北京協(xié)作者）針對(duì)東城區(qū)8個(gè)街道運(yùn)營(yíng)的9家兒童之家進(jìn)行調(diào)研，調(diào)研涉及兒童之家運(yùn)營(yíng)管理者、一線工作人員、運(yùn)營(yíng)主管部門(mén)。
作為北京市首個(gè)兒童之家建設(shè)示范基地，2017年9月，北京協(xié)作者承接了東城區(qū)婦聯(lián)委托的東城區(qū)“社區(qū)兒童之家”調(diào)研項(xiàng)目，旨在了解東城區(qū)兒童之家的運(yùn)營(yíng)和需求狀況，以便未來(lái)可以更好的支持和推進(jìn)其建設(shè)。為了實(shí)施好本次調(diào)研，北京協(xié)作者通過(guò)前期的調(diào)研設(shè)計(jì)、調(diào)研問(wèn)卷與訪談提綱開(kāi)發(fā)，再到與區(qū)婦聯(lián)兒童部楊怡部長(zhǎng)的多次協(xié)調(diào)與溝通，組建調(diào)研小組，開(kāi)展調(diào)研培訓(xùn)布置、調(diào)研實(shí)施，北京協(xié)作者6名社會(huì)工作者及3名社工青年學(xué)生參與其中。
每一次走訪前社會(huì)工作者都做好充足準(zhǔn)備，準(zhǔn)備物資與材料、與受訪者進(jìn)行了聯(lián)系與溝通、分工安排等。在訪談過(guò)程中社會(huì)工作者秉持專業(yè)的工作態(tài)度和方法，與受訪者進(jìn)行良好的溝通與交流。將每一位調(diào)研者的反饋及意見(jiàn)進(jìn)行詳實(shí)的記錄，確保調(diào)研的客觀完整。訪談結(jié)束后將東城區(qū)婦聯(lián)帶給每一個(gè)兒童之家的禮物進(jìn)行轉(zhuǎn)送，并將每一位兒童之家的運(yùn)營(yíng)管理者加入到全市兒童之家建設(shè)的微信群，使他們能夠于全市兒童之家運(yùn)營(yíng)者實(shí)現(xiàn)相互交流與資源共享，協(xié)助促進(jìn)兒童之家的整體建設(shè)與發(fā)展。
通過(guò)調(diào)研，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)大部分兒童之家存在場(chǎng)地、資金、專業(yè)支持等方面的需求。并且多數(shù)兒童之家希望能夠與街道和社區(qū)有更好的交流與合作，找到更加合理有效的合作方式與管理辦法，獲得更多的理解與支持。北京協(xié)作者希望通過(guò)研究倡導(dǎo)，助力東城兒童之家建設(shè)，發(fā)揮首個(gè)市級(jí)兒童之家示范引領(lǐng)作用。
