2017年7月22日，星期六，下過(guò)雨的北京迎來(lái)了清涼的天氣。上午，北京市協(xié)作者社會(huì)工作發(fā)展中心（以下稱北京協(xié)作者）在東四童緣中心開(kāi)展了協(xié)作者夏令營(yíng)分享會(huì)。北京協(xié)作者14名社會(huì)工作者參加分享會(huì)。在分享會(huì)上，來(lái)自中央民族大學(xué)的協(xié)作者實(shí)習(xí)生張語(yǔ)涵提出了在平時(shí)學(xué)習(xí)時(shí)感受到的理論與實(shí)務(wù)有差距的問(wèn)題，引起了現(xiàn)場(chǎng)小伙伴的積極討論，社會(huì)工作者任文欣說(shuō)，“這是一個(gè)普遍的現(xiàn)象，每個(gè)學(xué)校的教學(xué)框架不一樣，側(cè)重點(diǎn)也會(huì)不一樣，要根據(jù)自己的興趣加強(qiáng)理論或者實(shí)務(wù)的培養(yǎng)?！鄙鐣?huì)工作者劉文靜針對(duì)這個(gè)問(wèn)題還用了夏令營(yíng)面試做了舉例，有的人在對(duì)兒童面試時(shí)，是按照紙上寫(xiě)什么就問(wèn)什么，像審問(wèn)犯人，但是有的面試者會(huì)有溝通的過(guò)程，結(jié)合這個(gè)孩子年齡段的性格特點(diǎn)引出問(wèn)題，“不能把理論生搬硬套，而是要內(nèi)化理論，把學(xué)到的理論真正用到實(shí)務(wù)中?！?/span>
在夏令營(yíng)緊張籌備、組織活動(dòng)期間，社會(huì)工作者難免會(huì)遇上容易鬧騰的小朋友和煩心事，作為一名專業(yè)的社會(huì)工作者，如何與孩子、家長(zhǎng)、同事進(jìn)行良好溝通，做好情緒管理和時(shí)間管理是至關(guān)重要的。為此，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生院MPA教育中心的志愿者為北京協(xié)作者的社會(huì)工作者開(kāi)展了主題為“一枚社工的自我修煉”的培訓(xùn)會(huì)，培訓(xùn)會(huì)一共分為三場(chǎng)，分別圍繞：非暴力溝通、情緒管理、時(shí)間管理展開(kāi)。
在“愛(ài)的語(yǔ)言：非暴力溝通”的培訓(xùn)中，白玲玲老師為大家介紹了“暴力溝通”的不良后果。在與人溝通，特別是與孩子溝通時(shí)，我們時(shí)常會(huì)用“暴力溝通”的方法導(dǎo)致溝通不順暢，在溝通中爭(zhēng)論對(duì)錯(cuò)，追求溝通的結(jié)果。遇到調(diào)皮搗蛋的孩子，容易為他“貼標(biāo)簽”，讓孩子不能正確認(rèn)識(shí)不良行為帶來(lái)的影響，也不能正確的認(rèn)識(shí)自己。我們要與人進(jìn)行良好的溝通達(dá)到目標(biāo)，就需要進(jìn)行有效的“非暴力溝通”，通過(guò)觀察事實(shí)、體會(huì)感受、發(fā)現(xiàn)需求、滿足需求的步驟實(shí)現(xiàn)良好的溝通。通過(guò)平等的交流和觀察客觀的事實(shí)，把選擇權(quán)交給孩子。不給孩子貼“標(biāo)簽”，而是把話說(shuō)清楚，引導(dǎo)孩子作出合理的行為。
作為社會(huì)工作者，在服務(wù)過(guò)程中不僅要學(xué)會(huì)管理自己的情緒，還要學(xué)會(huì)體察服務(wù)對(duì)象的情緒，實(shí)現(xiàn)服務(wù)成效。在“我的情緒我做主”的培訓(xùn)中，高妍春老師帶領(lǐng)大家認(rèn)識(shí)了負(fù)面情緒并教授了情緒管理的技巧?！拔仪榫w不好時(shí)喜歡一個(gè)人靜靜”，社會(huì)工作田雨鶴說(shuō)道；“我有負(fù)面情緒時(shí)會(huì)通過(guò)運(yùn)動(dòng)，比如跑步來(lái)排解負(fù)面情緒”社會(huì)工作者王佳儀補(bǔ)充道。大家都說(shuō)出了自己如何排解負(fù)面情緒，高妍春老師指出，“負(fù)面情緒不可以輕視，在一定程度上，負(fù)面情緒在人的發(fā)展中起到了很大的作用。負(fù)面情緒不光能讓人認(rèn)識(shí)到威脅，在關(guān)鍵時(shí)刻還能患難見(jiàn)真情?！?/span>
“我一周的工作里80%是重要又緊急的事，”，針對(duì)社會(huì)工作者馬夢(mèng)醒的工作時(shí)間規(guī)劃，翁琨老師給每個(gè)人布置了任務(wù)：列出自己一天、一周的工作安排。根據(jù)自己的工作安排歸納到四個(gè)象限，“重要而且緊急”、“重要但不緊急”、“不重要但緊急”、“不重要而且不緊急”。在每個(gè)人的時(shí)間安排里，大部分人把工作的時(shí)間歸納到“重要而且緊急”、“重要但不緊急”的部分里。翁琨老師傳授經(jīng)驗(yàn)，要學(xué)會(huì)把工作“清單化”。清單具有外包和可靠的特點(diǎn)，讓工作變得更有條理性，也可以提前做出預(yù)案。“不要讓工作占據(jù)太多你的‘重要而且緊急’的部分，要把工作計(jì)劃列出來(lái)，盡量把它們變成‘重要但不緊急’”，翁琨老師說(shuō)道。
通過(guò)一天的培訓(xùn)，參與培訓(xùn)的小伙伴們對(duì)非暴力溝通、情緒管理、時(shí)間管理有了更深刻的認(rèn)識(shí)，并準(zhǔn)備將其運(yùn)用在工作和生活中以及接下來(lái)的夏令營(yíng)活動(dòng)準(zhǔn)備中。我們?cè)谏钪袝?huì)扮演很多的角色，如何扮演好每一個(gè)角色，保持好心情、排解負(fù)能量、管理好時(shí)間、規(guī)劃好工作，都是為提高工作效率，增強(qiáng)生活幸福感緊密相關(guān)的。這次培訓(xùn)為大家修煉成為一名優(yōu)秀的社會(huì)工作者提供了更寬闊的思路，也為大家如何成為更好的社會(huì)工作者奠定了基礎(chǔ)，讓大家可以反思當(dāng)下的工作和生活，從而得到進(jìn)一步的提高。
