2017年11月20日是第28個(gè)聯(lián)合國(guó)兒童權(quán)利日。當(dāng)日，國(guó)際救助兒童會(huì)、北京市社會(huì)組織發(fā)展服務(wù)中心、北京市協(xié)作者社會(huì)工作發(fā)展中心（簡(jiǎn)稱(chēng)：北京協(xié)作者）、北京博源拓智兒童公益發(fā)展中心、深圳壹基金公益基金會(huì)在北京聯(lián)合舉辦了聯(lián)合國(guó)《兒童權(quán)利公約》28周年紀(jì)念暨《一線兒童工作者能力素養(yǎng)與行為準(zhǔn)則指南》倡導(dǎo)活動(dòng)。來(lái)自全國(guó)兒童公益行業(yè)近70名代表參加了此次活動(dòng)。主辦方聯(lián)合發(fā)布《一線兒童工作者能力素養(yǎng)與行為準(zhǔn)則指南》，這是主辦方繼去年聯(lián)合國(guó)《兒童權(quán)利公約》27周年之際發(fā)布《兒童公益機(jī)構(gòu)服務(wù)準(zhǔn)則指南》后，為推動(dòng)行業(yè)自律規(guī)范而采取的又一聯(lián)合行動(dòng)。
北京市協(xié)作者社會(huì)工作發(fā)展中心主任、北京市社會(huì)組織發(fā)展服務(wù)中心（運(yùn)營(yíng)方：北京協(xié)作者）負(fù)責(zé)人李濤作為主辦方代表，在會(huì)上做了主旨發(fā)言，本文為李濤主任的發(fā)言，與大家分享。
李濤，“協(xié)作者”(Facilitators)創(chuàng)始人、北京協(xié)作者中心主任，中國(guó)社會(huì)工作學(xué)會(huì)常務(wù)理事，國(guó)務(wù)院婦兒工委兒童工作國(guó)家智庫(kù)專(zhuān)家、民政部全國(guó)社會(huì)組織教育培訓(xùn)師，新京報(bào)第十屆“十大感動(dòng)社區(qū)人物”，民政部全國(guó)首批社會(huì)工作領(lǐng)軍人才。他于1996年擔(dān)任媒體記者時(shí)參與社會(huì)公益，2003年發(fā)起成立國(guó)內(nèi)最早的民辦社會(huì)工作機(jī)構(gòu)之一“協(xié)作者”，致力于賦權(quán)流動(dòng)人口，推動(dòng)NGO與政府、企業(yè)、學(xué)界的跨界合作。
在兒童服務(wù)方面，李濤先生領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作者團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)“社區(qū)教育探訪快車(chē)”，巡回服務(wù)邊緣社區(qū)的流動(dòng)兒童；啟動(dòng)流動(dòng)兒童健康體檢與社區(qū)健康輔導(dǎo)員項(xiàng)目，至今已為31435名流動(dòng)兒童提供了免費(fèi)體檢服務(wù)，并培育了200余名社區(qū)健康輔導(dǎo)員；啟動(dòng)“三社聯(lián)動(dòng)”困境兒童精準(zhǔn)救助項(xiàng)目，探索以兒童為中心，整合各方資源構(gòu)建支持系統(tǒng)的救助服務(wù)；啟動(dòng)公益少年?duì)I項(xiàng)目，培育困境兒童自我服務(wù)和社會(huì)參與的意識(shí)與能力；創(chuàng)建協(xié)作者童緣服務(wù)品牌，在北京、南京、珠海和青島建立多個(gè)社區(qū)兒童之家，開(kāi)展四位一體的兒童社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)。協(xié)作者堅(jiān)信，每個(gè)生命都有尊嚴(yán)，每個(gè)“弱者”都有力量，每個(gè)兒童都可以改變世界，其服務(wù)的流動(dòng)兒童中已經(jīng)有人成長(zhǎng)為專(zhuān)職公益工作者。
去年11月20日，我們舉辦了“聯(lián)合國(guó)《兒童權(quán)利公約》發(fā)布27周年暨《兒童公益機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范指南》，當(dāng)時(shí)我腳受傷了，沒(méi)有能夠到現(xiàn)場(chǎng)，特別遺憾。事后我聽(tīng)說(shuō)會(huì)議中有專(zhuān)家提出來(lái)，“你們把兒童服務(wù)提升到兒童權(quán)利的高度，那我們以后還要不要打孩子？以前打他一頓，他至少就聽(tīng)話了，現(xiàn)在孩子不聽(tīng)話，我們不能打，反而不知道該怎么辦了。你們這樣做是否符合實(shí)際？”據(jù)說(shuō)這個(gè)話題在當(dāng)天還引起很多共鳴。
由此聯(lián)想到最近這兩年，我們協(xié)作者受北京市婦兒工委和東城區(qū)婦聯(lián)委托開(kāi)展了一系列一線兒童工作者的培訓(xùn)，每次培訓(xùn)，我們都會(huì)和兒童工作者做一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，問(wèn)大家是否知道《兒童權(quán)利公約》里面談到的兒童權(quán)利保護(hù)四個(gè)基本原則？結(jié)果發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)一線兒童工作者都不知道，或者說(shuō)似是而非。這究竟是怎么了？
今天，聯(lián)合國(guó)《兒童權(quán)利公約》已經(jīng)發(fā)布28周年了，我們一線兒童工作者終于有一個(gè)規(guī)范性的服務(wù)指引，藉此機(jī)會(huì)，我想從一線兒童工作者的角度反思我自己，也反思這個(gè)領(lǐng)域。
兒童服務(wù)不是哄孩子
2005年，我去西部地區(qū)解救過(guò)100多位童工，這些孩子中年齡大的有十四五歲，小的只有八九歲，他們?cè)诠S里遭受著高溫、燙傷、有毒氣體和工頭的辱罵甚至毆打等傷害。要命的是，他們中除了少部分是工頭哄騙進(jìn)廠的，其余大多數(shù)是父母知情同意的。那么，這些孩子為什么不上學(xué)？我們跟家長(zhǎng)做了解的時(shí)候，家長(zhǎng)說(shuō)我們窮，上不起學(xué)。但是，這些工廠之所以招收童工，就是因?yàn)槿惫ぃ@些孩子的家長(zhǎng)也在工廠里面打工，一個(gè)月能拿到三千塊錢(qián)，兩個(gè)人就是6000塊，在西部農(nóng)村地區(qū)是相當(dāng)高的一個(gè)收入，你怎么能說(shuō)是因?yàn)楦F的原因啊。再問(wèn)老師，老師說(shuō)這些孩子自己不想上，我們勸了也沒(méi)用。最可怕的是問(wèn)孩子，孩子就說(shuō)我笨，我學(xué)習(xí)不好，我不愿意上學(xué)。
我們各方面的意見(jiàn)都聽(tīng)到了，兒童也參與發(fā)表了意見(jiàn)了，那么是否就可以結(jié)束了呢？那時(shí)候還沒(méi)有今天的《一線兒童工作者能力素養(yǎng)與行為準(zhǔn)則》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指南》），但是作為社會(huì)工作者，專(zhuān)業(yè)倫理要求我們必須遵循服務(wù)對(duì)象利益最大化的服務(wù)原則，也就是《兒童權(quán)利公約》中要求的兒童利益最大化，我們必須了解這個(gè)兒童為什么會(huì)做出這樣的選擇？他為什么認(rèn)為這個(gè)選擇是對(duì)他最有利的？影響他做出這個(gè)選擇的因素是什么？這才是真正的以兒童為中心，
問(wèn)題也隨之而來(lái)，你有了兒童利益最大化的意識(shí)，那么你用什么技術(shù)方法去落實(shí)這個(gè)意識(shí)？如何了解到兒童真實(shí)的利益訴求？這是個(gè)非常專(zhuān)業(yè)的事。我們采取了社會(huì)工作中封閉式兒童小組工作方法，運(yùn)用了大量的參與式需求評(píng)估手法，鼓勵(lì)孩子用適合的方式表達(dá)自己的意見(jiàn)，結(jié)果這100多個(gè)孩子一致反映不上學(xué)的最主要的原因是害怕老師打他們。其中，讓我震撼的是一個(gè)女孩子，老師當(dāng)著所有學(xué)生的面，把她按在講臺(tái)上，解下褲腰帶勒她的脖子。這個(gè)孩子說(shuō)她喘不動(dòng)氣了，那一瞬間覺(jué)得真的要死了，感覺(jué)老師會(huì)真的殺了她，第二天就堅(jiān)決不上學(xué)了。我問(wèn)這些孩子，你們?yōu)槭裁床桓嬖V家長(zhǎng)，孩子們說(shuō)跟大人說(shuō)了也沒(méi)有用，大部分家長(zhǎng)會(huì)質(zhì)問(wèn)孩子，如果你聽(tīng)話，老師怎么可能會(huì)打你呢？還有一些家長(zhǎng)干脆再揍孩子一頓。
兒童工作坊結(jié)束后，我們把家長(zhǎng)、老師和教育部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)都請(qǐng)過(guò)來(lái)，還有企業(yè)管理人員。之前，他們眾口一詞地講把孩子送到工廠至少有事情做，有人管，總比不上學(xué)滿街亂跑要好。這樣看的話，他們也是從兒童利益最大化的角度做事。我們把他們召集起來(lái)后，對(duì)孩子的表達(dá)做了一些技術(shù)處理，展示給他們看，很多家長(zhǎng)當(dāng)場(chǎng)就哭了。
這樣的案例數(shù)不勝數(shù)，我們?cè)谌魏螘r(shí)候都可以以某個(gè)新近發(fā)生的惡性事件作為討論兒童保護(hù)話題的引子，因?yàn)樽杂腥祟?lèi)以來(lái)，每時(shí)每刻都在發(fā)生著傷害兒童的事情。而絕大多數(shù)的兒童傷害事件都假以愛(ài)孩子的名義，由此暴露出來(lái)的是包括監(jiān)護(hù)人、教育工作者、社區(qū)服務(wù)工作者在內(nèi)的成年人缺乏最基本的兒童服務(wù)素養(yǎng)和能力，這就是聯(lián)合國(guó)兒童權(quán)利公約頒布28年來(lái)，各類(lèi)傷害依然層出不窮的主要原因之一。
為什么會(huì)這樣？因?yàn)槲覀兪冀K不承認(rèn)兒童服務(wù)是個(gè)專(zhuān)業(yè)，不承認(rèn)我們?nèi)狈?zhuān)業(yè)素養(yǎng)和能力。我們絕對(duì)大多數(shù)人的意識(shí)里輕視或誤解兒童工作，把兒童服務(wù)看做是“管孩子“、“看孩子“、“哄孩子”，而不是促進(jìn)兒童生存與發(fā)展的專(zhuān)業(yè)，一旦出了問(wèn)題，我們成人不認(rèn)為是自己的能力和素養(yǎng)出了問(wèn)題，而是會(huì)認(rèn)為我們遇到了一個(gè)熊孩子，把問(wèn)題輕而易舉地推給孩子。不把兒童服務(wù)作為專(zhuān)業(yè)看待，也是導(dǎo)致我們一線兒童工作者社會(huì)地位不高的原因，缺乏社會(huì)承認(rèn)，缺乏成就感。這個(gè)領(lǐng)域就難以吸引、培養(yǎng)和留住專(zhuān)業(yè)人才。
還有一個(gè)重要的原因是，即使我們意識(shí)上承認(rèn)兒童服務(wù)是個(gè)專(zhuān)業(yè)，但是缺乏專(zhuān)業(yè)的理念和方法。遇到“熊孩子”我不打他，我還有什么更好的辦法？我應(yīng)該按照什么標(biāo)準(zhǔn)去提升哪些方面的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和能力？作為機(jī)構(gòu)管理者，我應(yīng)該如何做好兒童服務(wù)管理？給一線兒童工作者提供什么支持？今天，聯(lián)合國(guó)《兒童權(quán)利公約》已經(jīng)頒布28年了，如果我們還以摸著石頭過(guò)河為理由回避這些基本問(wèn)題，那就要出大問(wèn)題了。這也是為什么我們今天要將一線兒童服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，發(fā)布《指南》的原因之一。
兒童工作者需要支持
《指南》不只是要求一線兒童工作者最大化保護(hù)兒童權(quán)利，也是為一線兒童工作者提供最大化的保護(hù)和支持。我們協(xié)作者有三個(gè)部門(mén)，其中最辛苦的部門(mén)就是在一線做兒童服務(wù)的社工，網(wǎng)上說(shuō)家長(zhǎng)陪一個(gè)孩子寫(xiě)作業(yè)都要犯心肌梗，而我們的兒童工作者要每天服務(wù)二十幾個(gè)孩子，我想他晚上下班回去，包括第二天一上午他都緩不過(guò)勁來(lái)，壓力是非常大的。
從事兒童服務(wù)工作的人，時(shí)間長(zhǎng)了，總會(huì)有一些遺憾和焦慮，有那么幾件事是讓人睡不好覺(jué)的。比如，我曾經(jīng)參與過(guò)對(duì)患白血病的兒童的救助工作，沒(méi)有成功，孩子去世了。你知道嗎，你和這個(gè)孩子面對(duì)面討論過(guò)未來(lái)，一起想辦法努力活下去，最后她去世了，你是什么感受。每年到了正月十五的那天，我都會(huì)帶上跟我一塊參與救助兒童的一個(gè)同事，我們倆去北京郊區(qū)很遠(yuǎn)的一個(gè)村子里面，去看其中一個(gè)孩子的父母。我們一路上不說(shuō)話，誰(shuí)都知道為什么，心照不宣。三年之后我說(shuō)不要去了，實(shí)在受不了，對(duì)他是一個(gè)壓力，對(duì)我也是一個(gè)壓力。
上個(gè)星期六的時(shí)候，我去協(xié)作者童緣，發(fā)現(xiàn)一個(gè)初中二年級(jí)的孩子輟學(xué)了。我問(wèn)他為什么不上學(xué)？他說(shuō)自己不是上學(xué)的料，不想上了，學(xué)校就讓他寫(xiě)了份自愿退學(xué)申請(qǐng)書(shū)，簽字畫(huà)押就退學(xué)了。我試圖說(shuō)服他重返學(xué)校，然而在溝通過(guò)程中我覺(jué)察到自己的內(nèi)心特別分裂，因?yàn)槲矣X(jué)得這個(gè)孩子對(duì)當(dāng)下的教育問(wèn)題說(shuō)的很有道理。然而，內(nèi)心深處另一種力量又拉扯著我必須說(shuō)服他去上學(xué)，這個(gè)時(shí)候你知道人是分裂的，你特別希望有一種支持，這就是一線兒童工作者經(jīng)常出現(xiàn)的無(wú)力感。所以，我們的《指南》里專(zhuān)門(mén)提到了一線兒童工作者要有抗壓的素養(yǎng)和能力，面對(duì)困境能夠有效調(diào)節(jié)情緒，采取合理方法應(yīng)對(duì)壓力，這都是非常實(shí)在而具體的幫助。
做促進(jìn)兒童發(fā)展的天使
《指南》中要求一線兒童工作者需要具備十大核心素養(yǎng)，其中一個(gè)重要的素養(yǎng)就是“責(zé)任”，一名兒童工作者不僅要對(duì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，對(duì)兒童負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，還需要對(duì)專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)。我們作為社會(huì)組織為什么要制定《指南》？因?yàn)槲覀冇胸?zé)任發(fā)展和完善兒童服務(wù)專(zhuān)業(yè)，而之所以叫《指南》，是希望盡己所能拋磚引玉，希望各位同仁在此基礎(chǔ)上結(jié)合自己的實(shí)際工作和兒童的需要進(jìn)一步去完善和改進(jìn)，兒童服務(wù)工作沒(méi)有終點(diǎn)站，兒童專(zhuān)業(yè)工作者的成長(zhǎng)沒(méi)有止境。
當(dāng)我們認(rèn)真觀察一個(gè)孩子的成長(zhǎng)軌跡，你會(huì)承認(rèn)人是有命運(yùn)安排的，人這一輩子其實(shí)都籠罩在童年的影子里，或者抗?fàn)?，或者和解，或者分裂，這就是命運(yùn)的真相。我們每一個(gè)接觸到孩子的成年人都有可能成為影響這個(gè)孩子一生命運(yùn)的密碼組合，如果我們是一個(gè)天使，在孩子的命運(yùn)當(dāng)中就會(huì)帶來(lái)正向的引導(dǎo)；如果我們是一個(gè)魔鬼，對(duì)這個(gè)孩子的一生就會(huì)帶來(lái)地獄般的災(zāi)難。那么，怎么樣才能讓我們每一個(gè)兒童工作者成為天使？唯一的辦法就是通過(guò)倫理和制度將人性中的魔鬼關(guān)進(jìn)籠子。
最后，請(qǐng)?jiān)试S我再次感謝博源拓智、救助兒童會(huì)和壹基金，我們協(xié)作者非常榮幸能夠再次和大家合作，為兒童發(fā)展做一些力所能及的事情。我也特別感謝今天蒞臨現(xiàn)場(chǎng)的國(guó)務(wù)院婦兒工委、民政部、團(tuán)中央、北京市婦兒工委、北京市民政局和東城區(qū)婦聯(lián)，以及我們?cè)谧母鱾€(gè)伙伴，長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我們一線兒童工作者的關(guān)心和支持。希望我們能夠攜起手來(lái)，讓每一個(gè)人都可以成為促進(jìn)兒童發(fā)展的天使。
