協作者認為，每個生命都有尊嚴，每個“弱者”都有力量，因此，每一項社會工作服務均堅守“團結協作 助人自助”的服務理念，注重團結各方力量共同參與對困境人群的服務，并在服務中注重尊重服務對象的尊嚴，發(fā)揮服務對象的參與潛能，系統性地回應服務人群在生計、安全、健康、文化和發(fā)展的現實困難需求的同時，協助服務對象提升自我服務和服務社會的能力，實現助人自助。
助人自助計劃——農民工志愿者培育服務
協作者在回應農民工現實需求的同時，更加注重培育農民工的志愿服務精神與專業(yè)服務能力。在開展法律、健康、文化、心理等專業(yè)服務過程中，鼓勵接受服務的農民工參與進來，在解決現實困難的同時提升其自我服務與服務社會的能力，實現從求助者到助人者的轉變。截止2016年，協作者至今已為超過60萬人次的農民工提供了專業(yè)服務，培育了2000多名志愿者，其中近千名是從求助者成長為志愿者的農民工，并有7名農民工通過國家社會工作職業(yè)水平資格認證考試，成為專業(yè)社會工作者，使“團結協作 助人自助”的理念成為現實。北京協作者創(chuàng)新出“助人自助的農民工社會工作模式”，榮獲中央編譯局授予的第二屆中國社會創(chuàng)新獎。
匯聚打工者自己的生活智慧
新市民新生活建設 ——農民工新市民意識與新生活能力建設服務項目
項目運用多元化社會工作專業(yè)手法，以城市生活常識學習小組和專業(yè)能力建設為載體，輔以人生價值、職業(yè)規(guī)劃、公民常識等公民通識教育，并跟進矛盾調處、緊急救助等個案服務，以及持續(xù)的社區(qū)探訪專業(yè)服務，提升流動人口適應城市生活能力，樹立健康意識、發(fā)展意識、法律意識、創(chuàng)新意識、公民意識等新市民價值觀，推動流動人口社區(qū)參與。項目使超過10000名農民工直接受益，服務成果《農民工城市新生活自助手冊》被出版界譽為“第一本打工者寫給打工者看的實用指導手冊”。項目總結出提升流動人口自我管理、自我服務和自我發(fā)展能力的流動人口社會工作服務模式。項目榮獲民政部“首屆全國優(yōu)秀專業(yè)社會工作服務項目評選活動一等獎”。
讓資源與愛可以傳遞
社區(qū)探訪快車——邊緣流動人口社區(qū)教育服務與流動探訪服務項目
針對流動人口流動性大，偏遠社區(qū)服務與教育基本處于真空狀態(tài)的現實，協作者創(chuàng)新性地提出“流動式”社區(qū)服務方法，打破了傳統靜態(tài)的服務模式，持續(xù)深入到城鄉(xiāng)結合部邊緣社區(qū)，提供巡回探訪服務，同時建立流動人口自我服務和團結互助的社區(qū)支持系統，創(chuàng)新出針對邊緣流動人口社區(qū)的流動式、參與式、綜合性社區(qū)教育服務模式。該服務模式在2009年引進到南京，并被世界銀行第二屆中國發(fā)展市場評選為“中國最具創(chuàng)新性的100個扶貧項目”之一。項目榮獲民政部“全國優(yōu)秀志愿服務項目與志愿者工作案例評選一等獎”。
讓愛成為力量
牽手行動——孤寡老人與流動兒童社區(qū)照護服務項目
項目以培育發(fā)展社區(qū)社會組織為參與平臺，運用社會工作專業(yè)方法開展參與式孤寡老人和困境兒童社區(qū)照顧服務，并轉變孤寡老人和兒童被動接受服務的傳統服務方式，培育接受照顧的社區(qū)孤寡老人與困境兒童的相互服務能力，樹立助人自助的社會工作專業(yè)理念，形成社區(qū)社會組織，與困境兒童、孤寡老人和社會志愿者廣泛參與的社區(qū)互助系統，建設助人自助的社區(qū)照顧服務模式。項目榮獲民政部“全國優(yōu)秀志愿服務項目與志愿者工作案例評選二等獎”。
你我攜手用大愛共筑融合
社會融合——流動人口社會融合服務暨標準行動研究項目
全球化時代，70%的居民將生活在流動人口社區(qū)。本項目依據涂爾干的社會融合理論，從經濟融合、社區(qū)融合和心理文化融合三個維度，綜合回應流動人口在社區(qū)生計、社區(qū)關系和心理文化適應等方面的現實需求，提升其社區(qū)參與能力，建構由城市居民與流動人口共同參與的社會互動平臺，實現認同自我身份，接納當地文化，享有融洽的社會關系網絡的目標。
本項目獲得民政部與李嘉誠基金會“大愛之行—全國貧困人群社工服務及能力建設重點示范項目”。項目以實務為載體開展行動研究，形成全國流動人口社會工作服務標準和成效標準，解決本土社會工作因為缺乏具有普遍指導價值的流動人口綜合性介入樣本和標準，而難以應對城市化發(fā)展進程中日趨緊迫的流動人口專業(yè)服務需求的問題。
搭建支持網絡，多方參與扶貧濟困
精準救助——困境兒童及其家庭精準救助服務項目
資源匱乏不僅會影響困境兒童接受教育的機會，同時也會對其所處的生活環(huán)境、社會交往帶來諸多影響。協作者運用社會支持理論，綜合運用社會工作方法，通過工具性支持和表達性支持兩方面進行介入，精確評估困境兒童及其家庭的需求，并精準對接相關救助服務資源，在為困境兒童及其家庭提供直接的幫助與服務的基礎上，注重恢復困境兒童及其家庭的自我功能以及應對能力，并通過影響和改善社區(qū)、社會環(huán)境，增進社區(qū)居民間的互助、連結，從而構建社區(qū)內不同群體的互助發(fā)展支持網絡，增強困境兒童及其家庭可持續(xù)發(fā)展能力。本項目獲得了中央財政和北京市福彩公益金的持續(xù)支持，并鏈接了中社基金會、東城區(qū)民政局、高盛高華、思科公司等多方資源聯動。
其中，協作者針對困境流動兒童健康問題，于2007年啟動了“助康計劃”，截止到2017年，已為32085名流動兒童提供了免費健康普查，有7643名教師﹑家長﹑流動兒童接受健康知識培訓，近3887人次的志愿者參與其中，并培育社區(qū)健康輔導員隊伍，協助流動兒童及其家庭持續(xù)改善衛(wèi)生保健環(huán)境。
針對因為貧困而面臨失學風險的困境流動兒童，協作者啟動流動書桌助學計劃，截止到2017年年底共計資助417名的困境流動兒童繼續(xù)求學夢想，探索出緊急救助與發(fā)展性教育相結合的流動兒童發(fā)展性社會工作救助模式。
此外，我們在2016年啟動了“互聯網+社工”的嘗試，讓北京的困境兒童與海外兒童實現了定期“面對面”的交流，我們希望缺乏條件的困境兒童也能夠享有美好的未來，不被這個日新月異的時代拋棄。
每個孩子都可以改變世界
協作者童緣——四位一體的社區(qū)兒童之家建設與服務項目
社區(qū)是兒童發(fā)現和認知社會，實現社會交往的重要場域，然而，無論困境兒童還是城市兒童，普遍缺失社區(qū)化教育服務。 “協作者童緣”在北京協作者長達13年的兒童社會工作專業(yè)服務基礎上，在社區(qū)為兒童建立自然、簡約、優(yōu)雅的綜合性開放式的兒童之家，開展以促進兒童參與為中心，深入家庭、帶動社區(qū)、影響社會的四位一體的兒童社區(qū)教育服務，成為協助孩子發(fā)展自我、融入家庭、參與社區(qū)、改變社會的社區(qū)教育平臺，讓兒童成為最好的自己、最好的家人、最好的鄰居、最好的公民。截止2016年，“協作者童緣”已為30000多名兒童提供了服務，并被推廣到山東半島、長三角和珠三角等地區(qū)，建立了7個童緣中心。
