從服務(wù)對(duì)象成長(zhǎng)為公益青年
作為一名小志愿者，我們?cè)诮邮芄娣?wù)的同時(shí)也貢獻(xiàn)自己的力量。總結(jié)自己的成長(zhǎng)之路，因?yàn)?/span>‘志愿者’這三個(gè)字，我的童年記憶多了許多璀璨的光彩和美好回憶。
——余曉雪
余曉雪,1997年出生，安徽人，協(xié)作者項(xiàng)目部工作人員。她是"協(xié)作者童緣"培育起來的第一批兒童志愿者，從10歲開始接受
協(xié)作者童緣服務(wù)，并成長(zhǎng)為志愿者，開展社區(qū)調(diào)查、設(shè)計(jì)成長(zhǎng)小組，被稱為"胡同里的小社工"。2015年，作為中國(guó)公益青少
年代表與來訪的英國(guó)威廉王子對(duì)話。2016年，她已通過考核，正式成為北京協(xié)作者的一名工作人員，負(fù)責(zé)社會(huì)組織接待、政
策咨詢、年檢咨詢等工作，支持社會(huì)組織發(fā)展，參與公益服務(wù)。
從被服務(wù)者到兒童志愿者
談起結(jié)識(shí)協(xié)作者，曉雪說，“挺偶然的，當(dāng)時(shí)是傍晚，我找弟弟回家吃飯，別人告訴我在協(xié)作者，我就過去了”“剛到協(xié)作者小院兒門口我就有一種特別的感覺，在院墻上‘北京協(xié)作者’的牌子，牌子上有一個(gè)LOGO，是兩顆心組成的，協(xié)作者的姐姐說她象征著我們的心緊緊靠在一起，在這片土地上為需要的人提供服務(wù)。除了協(xié)作者的牌子，竟然還掛著許多大學(xué)“實(shí)習(xí)基地”的牌子”。
此時(shí)的曉雪還不知道協(xié)作者在當(dāng)時(shí)，是一家專門服務(wù)社區(qū)流動(dòng)人口的社會(huì)工作專業(yè)機(jī)構(gòu)。“別人告訴我在協(xié)作者可以免費(fèi)寫作者，還有專門的老師指導(dǎo)功課，我開始有些顧慮，我家人也有點(diǎn)不相信”。
對(duì)于協(xié)作者小院兒，當(dāng)時(shí)的環(huán)境，曉雪還記得清清楚楚：“記得剛進(jìn)入?yún)f(xié)作者小院的時(shí)候，可以看到的是一棵樹的盆景，旁邊還有一個(gè)‘白雪公主’童話里其中一個(gè)大鼻子小矮人的塑像，正對(duì)著門的是一塊大展布，上面是李真老師和小朋友微笑的照片，再走進(jìn)去是一個(gè)小四合院，窗戶下面種了很多花花草草，給我第一個(gè)感覺就是‘溫馨 ’” 。
逐漸接觸協(xié)作者后，曉雪慢慢打消了心中的疑惑，“到這里后，可以感覺到這里與外面的不同，這里的孩子們不會(huì)去攀比，不會(huì)去嘲笑別人。我和孩子也都有一個(gè)共同之處，那就是我們的家庭都是來北京打工，每天在外奔波，打工賺錢，都是為了讓生活變得富足，為了讓自家的孩子能過上好的生活，有好的學(xué)習(xí)環(huán)境。”
曉雪的家人在夜市租了個(gè)攤位，每天下午三點(diǎn)左右就要去攤位，于是放學(xué)后每天下午都和弟弟一起來社區(qū)兒童之家做作業(yè)、參與每周五的主題成長(zhǎng)小組。曉雪說，“后來看到大偉（曉雪弟弟）在哪兒做作業(yè)，還看到一些我的同學(xué)和認(rèn)識(shí)的人在那里，還有很多來自高校的志愿者哥哥姐姐來為大家輔導(dǎo)功課。我也開始每天放學(xué)后，在課余來這里寫作業(yè)、參加各種活動(dòng)，有不會(huì)的題目可以請(qǐng)教這里的志愿者哥哥姐姐，和小伙伴們一起做手工、看電影、讀書、做調(diào)查?！薄皾u漸的，我也熟悉了在社區(qū)兒童之家的生活，這里就像我們的家一樣。如果是讓我一天不來，心里都會(huì)不踏實(shí)，我開始喜歡這里了，因?yàn)橛心囊粋€(gè)孩子不愛自己的家呢？這里像是有一種特殊的‘魔力’，在吸引著我，而這種‘魔力’就是有趣的活動(dòng)，志愿者哥哥姐姐的親和力，小朋友之間的友誼，幫助他人時(shí)候的快樂……更少不了小伙伴們間相互學(xué)習(xí)的成長(zhǎng)?！?/span>
曉雪有一個(gè)姐姐，和一對(duì)雙胞胎弟弟。和許多其他生活在胡同里的流動(dòng)兒童一樣，曉雪出生在北京，因?yàn)樯?jì)忙碌的父母因?yàn)樵跂|華市夜市的工作比較忙碌，曉雪在不記事的時(shí)候回到老家和爺爺奶奶一起生活。因?yàn)闁|華市街面改造，父母已經(jīng)失去這份曾經(jīng)供養(yǎng)一家人生活的工作。“影響還是很大的，父母相當(dāng)于失業(yè)了。我爸打算想辦法買輛車，開滴滴，但注冊(cè)不上，還是要想個(gè)辦法有個(gè)工作，壓力挺大的”。經(jīng)過這么多年在北京的打拼，曉雪的父母雖在天津市某開發(fā)區(qū)買了房子，但每個(gè)月的月供要3000元，曉雪和弟弟、姐姐剛工作，還沒有太多的積蓄，父母失去工作后，因?yàn)榉孔?、生活費(fèi)，依然希望可以找到一份工作，為家庭增加生活來源。
“我父母是十幾歲、二十多歲就來北京了，結(jié)婚前都是在外面打工，和我母親是回老家之后認(rèn)識(shí)的”。與許多流動(dòng)人口一樣，曉雪的父母年輕時(shí)候曾經(jīng)也外出打工，結(jié)婚后再度出來工作，在北京一生活就是將近三十年的時(shí)間?！拔覀兘愕苋齻€(gè)都在北京長(zhǎng)大，跟老家的老人不在一起，家里還有舅舅和親戚。爺爺也在安徽老家，老人嘛，還是愿意在老家，只是偶爾來北京住幾天”。
與許多流動(dòng)人口家庭一樣，曉雪的家庭也搬遷了許多次，“東四的胡同是我們住過的第三個(gè)家，之前搬過兩次家，最開始住在后海附近，也是平房，因?yàn)橐某删瓢桑髞戆岬搅斯と梭w育館附近。再就是目前的東四這里，一直到現(xiàn)在。小時(shí)候我們一家五口人住在一起，后來我們慢慢長(zhǎng)大了，房子住不開，正好同一個(gè)院子里另外一戶人家有房子，兩間房，我和姐姐住一間，弟弟在另外一個(gè)房間。父母雖然工作比較辛苦，但還是希望可以讓我們可以有一個(gè)安靜的住的地方”。
“每天到放學(xué)后，其實(shí)就是父母要開始忙碌的時(shí)候，他們要去夜市工作，所以每天放學(xué)后當(dāng)時(shí)沒有其他地方能去”，與很多胡同里長(zhǎng)大的孩子一樣，在結(jié)識(shí)協(xié)作者之前，因?yàn)楦改腹ぷ鳎浇恍┕卜?wù)設(shè)施和公園是他們主要玩耍的地方，“平時(shí)我們就在附近的胡同里玩，在學(xué)校附近，還有就是小天意（地安門附近的小商品批發(fā)市場(chǎng)，目前已拆遷），還有去一些大的商場(chǎng)，爬爬景山（故宮北側(cè)的公園）”。
對(duì)于參加協(xié)作者的第一個(gè)活動(dòng)，曉雪至今印象深刻。“我來的時(shí)候已經(jīng)是冬天了，還記得在這里學(xué)的第一首歌是《you are my sunshine》，這是一首英文歌，聽過，但沒有學(xué)過。當(dāng)時(shí)我不大愿意說話，有點(diǎn)悶”，“姐姐和我說，‘嘗試一下’，我覺得這是對(duì)我的鼓勵(lì)”。
《you are my sunshine》歌曲的學(xué)唱，是在協(xié)作者的“課后文娛課堂”，是協(xié)作者在兒童完成相關(guān)功課之后，由社會(huì)工作者組織開展的提升社區(qū)兒童動(dòng)手能力、表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等綜合能力的小活動(dòng)，主要通過團(tuán)隊(duì)游戲、手工、音樂啟蒙、圖書閱讀等方式開展。
在協(xié)作者，除了參加每天下午的功課輔導(dǎo)，曉雪還參加了每周六為社區(qū)兒童開展的成長(zhǎng)小組、寫作小組、環(huán)保小組等小組活動(dòng)，在參與活動(dòng)中，因?yàn)榧?xì)心和照顧其他兒童，協(xié)作者社會(huì)工作者開始逐漸讓曉雪承擔(dān)起來一些志愿服務(wù)活動(dòng)。
“第一次參加的志愿活動(dòng)，應(yīng)該是畫海報(bào)吧，當(dāng)時(shí)一起做海報(bào)的有田慧寧、李奕珊、楊旺”，“開始不會(huì)畫，也不知道要畫什么”。當(dāng)兒童參與活動(dòng)有一定積極性時(shí)，社會(huì)工作者開始根據(jù)每位兒童的特長(zhǎng)，主動(dòng)邀請(qǐng)兒童參與到日常服務(wù)的籌備中，培養(yǎng)他們的志愿服務(wù)意識(shí)。對(duì)于曉雪，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)她在繪畫方面比較擅長(zhǎng)，于是從操作較為容易的海報(bào)繪制開始讓曉雪參與進(jìn)來，從海報(bào)版式設(shè)計(jì)、內(nèi)容撰寫到整體裝飾，曉雪和其他幾個(gè)伙伴慢慢承擔(dān)了海報(bào)繪制工作。
除此，為提升社區(qū)兒童的參與度，社會(huì)工作者還鼓勵(lì)社區(qū)兒童一起參與到后期海報(bào)張貼、人員召集過程中。“我們自己畫的海報(bào)，自己貼出去，挺有成就感的，很多人看到我們和姐姐一起貼海報(bào)，就過來問，有很多小朋友后面就加入進(jìn)來了”。讓服務(wù)對(duì)象參與到人員宣傳、召集籌備過程中，是對(duì)服務(wù)對(duì)象潛力的挖掘，實(shí)現(xiàn)“助人自助”，也是一種很好的社區(qū)動(dòng)員。
對(duì)于來協(xié)作者，父母開始比較擔(dān)心，但后來聽我們介紹后，就說“去吧，見見世面也好”?！疤貏e是參加2009年南京兒童和北京兒童的交流互動(dòng)時(shí)，因?yàn)橐忾]式居住幾天，我家人也挺擔(dān)心的，后來還是答應(yīng)了。曾經(jīng)有一次去新加坡交流的機(jī)會(huì)，因?yàn)榧依飾l件的限制我沒有去成，父母也是覺得有些內(nèi)疚吧”
在南京、北京流動(dòng)兒童交流活動(dòng)里，曉雪和其他北京流動(dòng)兒童代表一樣，第一次遠(yuǎn)離父母，認(rèn)識(shí)了很多朋友。“印象最深的朋友是高文靜吧。南北交流的時(shí)候，我們第一天見面，大家就在一起打滾，互相認(rèn)識(shí)，北京的小朋友不敢說話，見到陌生人不敢主動(dòng)交流。南京的小朋友上來就和我們打招呼 ，比較愿意交流。見高文靜的第一面，覺得她是個(gè)乖女孩兒。
對(duì)于南北交流活動(dòng)的過程，曉雪記得依然很清楚：“活動(dòng)前，我們都在外圍，只是看南京的孩子。我自己開始沒什么感覺。但活動(dòng)之后，要結(jié)束的時(shí)候，高文靜說感謝我，提到我的名字，但是我還一愣，比較詫異‘跟我有什么關(guān)系’。后來，發(fā)現(xiàn)她說的是我給她衣服穿這件事，然后我就站起來了，這件事情她記得很清楚，我也沒有想過她會(huì)記得這么清楚，沒有想到她會(huì)說感謝”，“原來因?yàn)榇蟀蛙囬_了冷氣，她有一些冷，所以我就把自己的衣服給她穿，這件小事我自己都不記得了，高文靜卻記得那么清楚，就當(dāng)她說完話時(shí)，我們兩個(gè)人都留下淚來，現(xiàn)在你還可以看到我們兩個(gè)人擁抱在一起的照片?；叵肫甬?dāng)時(shí)，真的有一種很說不出來的滋味，真的很懷念我們大家一起度過的日子，下雨時(shí)，兩個(gè)人一起打一把傘，參觀時(shí)一起討論自己看到了什么，吃飯時(shí)一起動(dòng)筷子……而這一幅幅畫面浮現(xiàn)在腦海里，說笑的聲音就像回蕩在耳邊，這是屬于我們的美好回憶。我就是出于本能的幫助吧，每想到會(huì)對(duì)文靜的影響這么大，讓我覺得，幫助別人是一件力所能及的好事”。
交流結(jié)束時(shí)，南京、北京的流動(dòng)兒童代表在總結(jié)會(huì)上因?yàn)橐酪啦簧?，留下眼淚。曉雪懷念那個(gè)讓人感動(dòng)的夜晚：“李真阿姨說，哭泣并不代表自己不堅(jiān)強(qiáng)。我現(xiàn)在已經(jīng)很開朗，很堅(jiān)強(qiáng)，但是在和南京小朋友離別的時(shí)刻，我哭了?！?/span>
2009年元旦聯(lián)誼會(huì)，北京協(xié)作者鼓勵(lì)曉雪作為流動(dòng)兒童代表，參與年會(huì)主持。第一次做主持人的曉雪面對(duì)臺(tái)下的觀眾比較緊張?！拔矣X得第一次做元旦主持是我面對(duì)的最大的挑戰(zhàn)，后來挺后悔自己沒有再仔細(xì)熟悉下整個(gè)流程，覺得自己沒有做好，沒有熟悉主持詞。當(dāng)時(shí)一上臺(tái)就說錯(cuò)話了，有一句話要翻頁，當(dāng)時(shí)我找小卡片找了很久，時(shí)間比較長(zhǎng)”，曉雪對(duì)于第一次做主持人印象深刻。“后來再主持活動(dòng)就放開了，第一次還是缺少鍛煉吧，后來我把這個(gè)經(jīng)歷寫成了作文，作文里有一段形容我緊張，手心一直在出汗，只有經(jīng)歷過才能感受到。這篇作文我拿到了‘優(yōu)—’，挺高興的。這些都是實(shí)際的情況，以前都是編作文。我覺得一定要出去看看，這樣可以開拓自己的眼界，經(jīng)歷會(huì)更豐富一些。所以這也是我參加這次主持之后的一個(gè)感受和很大的收獲”“還要感謝哥哥姐姐的信任，把這樣的活動(dòng)交給了我。在里邊積累了一些臨場(chǎng)應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn)。后來再主持活動(dòng)，當(dāng)時(shí)我覺得自己還是很好的?！?011年元旦聯(lián)誼會(huì)，余曉雪再次登上舞臺(tái)，主持元旦聯(lián)誼會(huì)，對(duì)比第一次上臺(tái)主持，曉雪從容鎮(zhèn)定的主持狀態(tài)贏得了眾多嘉賓和觀眾的贊許。
曉雪說：“爸爸媽媽看到我的成長(zhǎng)，也支持我來協(xié)作者社區(qū)兒童之家參加活動(dòng)，而且在一次協(xié)作者對(duì)家人的了解過程中，一向不會(huì)夸我的媽媽也發(fā)現(xiàn)了我的成長(zhǎng)說我有明顯的變化。我聽到媽媽說我變得開朗了，不會(huì)經(jīng)?！诩抑辛?，在家里也會(huì)幫助做一些家務(wù)事兒了。雖然我越來越開朗，但并沒有影響我心靈成長(zhǎng)上的發(fā)育，而是越來越成熟，學(xué)會(huì)懂事，學(xué)會(huì)分擔(dān)了，這些聽在心里，也感覺好像自己是有很大的變化，只是在成長(zhǎng)的過程中當(dāng)時(shí)自己并沒有發(fā)覺吧，這也印證了一句老話，叫‘只緣身在此山中’吧?！?/span>
此時(shí)的曉雪已成長(zhǎng)為協(xié)作者兒童服務(wù)東四中心活動(dòng)的重要協(xié)助力量，同時(shí)，在協(xié)助活動(dòng)開展的同時(shí)，將自己參與社區(qū)兒童之家服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)分享給新接手社區(qū)兒童之家的志愿者和實(shí)習(xí)生，為培育新一屆兒童志愿者發(fā)揮重要作用。
從兒童志愿者成為胡同里的小社工
2009年，曉雪升入初中，參與社區(qū)兒童服務(wù)的時(shí)間開始越來越緊張。但每次協(xié)作者組織開展的兒童服務(wù)、對(duì)外交流，曉雪都會(huì)協(xié)調(diào)時(shí)間，積極參與，服務(wù)過程中逐步成長(zhǎng)。很多時(shí)候都是幫母親包完餃子，就匆匆趕過來協(xié)助社會(huì)工作者籌備活動(dòng)，承擔(dān)場(chǎng)地布置、簽到、照顧年幼兒童、活動(dòng)秩序協(xié)助等工作，同時(shí)在活動(dòng)后參與評(píng)估，針對(duì)活動(dòng)提出自己的建議。
2010年1月，協(xié)作者組織開展“流動(dòng)兒童公益冬令營(yíng)”，曉雪從志愿者培訓(xùn)、社區(qū)調(diào)查走訪及后期材料整理，均全程參與。為提升兒童的參與度，培養(yǎng)志愿參與意識(shí)，提升兒童的綜合能力，社會(huì)工作者在冬令營(yíng)中設(shè)置了游戲組、新聞報(bào)道組、協(xié)助組、秩序維護(hù)組。活動(dòng)開展中，曉雪和另外兩名兒童主動(dòng)報(bào)名了新聞采訪組工作，在社會(huì)工作者的協(xié)助下，負(fù)責(zé)采訪社會(huì)工作者機(jī)構(gòu)最新服務(wù)開展、工作內(nèi)容，以及設(shè)計(jì)服務(wù)中涉及到的社區(qū)調(diào)研提綱、服務(wù)需求調(diào)研等工作。曉雪與組員設(shè)計(jì)針北京協(xié)作者工作人員、社區(qū)居民的不同的訪談提綱并開展采訪和社區(qū)調(diào)查工作，將北京協(xié)作者近期工作動(dòng)態(tài)、工作人員特點(diǎn)反饋冬令營(yíng)營(yíng)員；同時(shí)將社區(qū)居民對(duì)于社區(qū)兒童之家服務(wù)開展的評(píng)估情況等反饋給北京協(xié)作者。
第一次走進(jìn)社區(qū)做需求調(diào)研，曉雪和同伴開時(shí)有點(diǎn)緊張，不能完整采集到相關(guān)信息。但反復(fù)討論、演練，曉雪和伙伴們漸入佳境，在采訪的同時(shí)，她和伙伴也得到了社區(qū)家長(zhǎng)的認(rèn)可。“覺得孩子們變化挺大，能出來采訪，問的問題也很流暢，前面還告訴我會(huì)拍照攝像留影像材料，還挺專業(yè)?！?，當(dāng)時(shí)接受采訪的社區(qū)家長(zhǎng)小燕的媽媽在采訪結(jié)束后，向社會(huì)工作者反饋道。
2011年，協(xié)作者社會(huì)工作者組織開展“流動(dòng)兒童參與社區(qū)能力建設(shè)訓(xùn)練營(yíng)”，通過開展志愿者培訓(xùn)、社區(qū)孤寡老人照顧、社區(qū)環(huán)?；顒?dòng)、幸福社區(qū)倡導(dǎo)活動(dòng)結(jié)束后，曉雪在社會(huì)工作者的指導(dǎo)下，梳理工作坊服務(wù)成效，挑選圖片素材，并獨(dú)立用“會(huì)聲會(huì)影”視頻編輯軟件制作出反映工作坊服務(wù)成效的短片。連續(xù)一個(gè)半月，每周五和每周日下午，曉雪來到社區(qū)兒童之家，學(xué)習(xí)會(huì)聲會(huì)影視頻制作軟件，自己挑選活動(dòng)圖片、背景音樂，構(gòu)思短片制作思路、文字備注。如果哪次不能過來，曉雪會(huì)打電話或發(fā)信息請(qǐng)假，說明原因。工作坊總結(jié)會(huì)上，曉雪和其他伙伴分享了訓(xùn)練營(yíng)的服務(wù)成效。通過參與社區(qū)能力建設(shè)工作坊，曉雪和其他兒童提升了志愿服務(wù)意識(shí)，并掌握了一系列參與社區(qū)建設(shè)的服務(wù)和倡導(dǎo)工作手法。曉雪說：“在這一個(gè)半月的制作過程，我真的體會(huì)到了要做一個(gè)優(yōu)秀的小志愿者不是一件容易的事情，看到自己能做出小伙伴活動(dòng)過程的一次總結(jié)，真的有一種說不出的自豪感，也覺得只要自己愿意做，用心去做，沒什么事情是做不好的，沒有什么困難是不可超越的。”
2011年夏，暑期夏令營(yíng)開展了英語學(xué)習(xí)小組、攝影小組和文藝小組，已經(jīng)是社會(huì)工作者的小助手的曉雪，在社會(huì)工作者的鼓勵(lì)下，再次挑戰(zhàn)自己，獨(dú)自承擔(dān)了文藝小組的服務(wù)。曉雪從網(wǎng)絡(luò)上搜索影像資源，學(xué)習(xí)《陽光總在風(fēng)雨后》手語舞蹈，招募組員學(xué)習(xí)排練出文藝節(jié)目，并在夏令營(yíng)閉營(yíng)儀式上演出。
同時(shí)在這一年的夏令營(yíng)中，北京協(xié)作者組織開展社區(qū)資源圖繪制活動(dòng)，通過鼓勵(lì)兒童觀察社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施、社區(qū)商戶分布情況等，共同繪制出細(xì)致完善的社區(qū)資源圖，加深流動(dòng)兒童對(duì)于社區(qū)的了解和社區(qū)歸屬感。曉雪作為社會(huì)工作者的協(xié)助者參與到本次活動(dòng)中，負(fù)責(zé)小組外出帶領(lǐng)、資源圖繪制、資源分析討論協(xié)助等內(nèi)容。在社會(huì)工作者的支持下，曉雪還與同伴一起通過社區(qū)服務(wù)調(diào)查活動(dòng)，做小記者調(diào)查訪談社區(qū)商戶，與商戶交流經(jīng)營(yíng)服務(wù)狀況，總結(jié)提煉出多達(dá)40余條的針對(duì)公共服務(wù)類、生活服務(wù)類、餐飲類商戶及場(chǎng)所的建議。夏令營(yíng)結(jié)束后，曉雪說：“我明白了做一名小志愿者的不容易，學(xué)會(huì)了擔(dān)當(dāng)”“我希望更多的人可以參與到公益活動(dòng)中，現(xiàn)在我已經(jīng)初三了，參加夏令營(yíng)和平時(shí)的活動(dòng)也有三年多了，可是我還是覺得自己來得晚了，在這里可以學(xué)到東西，還可以幫助更多的人，讓我很充實(shí)。”
2011年秋天，曉雪在社會(huì)工作者的支持下，結(jié)合以往參與活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)了流動(dòng)兒童團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)活動(dòng)，從北京市中心的來胡同來到東五環(huán)外流動(dòng)人口社區(qū)，希望通過一系列的獵奇活動(dòng)、主題分享提升社區(qū)兒童的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通表達(dá)能力。對(duì)于這次活動(dòng)，曉雪說：“當(dāng)時(shí)我已經(jīng)大了，已經(jīng)有能力開展一些活動(dòng)，機(jī)構(gòu)的社工也希望我可以挑戰(zhàn)自己。然后就開始設(shè)計(jì)，然后就慢慢的設(shè)計(jì)完了開始做，大概用了一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行準(zhǔn)備，每周五到協(xié)作者做準(zhǔn)備” 。活動(dòng)前一晚，直到晚上八點(diǎn)，曉雪還和協(xié)作者兩位社會(huì)工作者劉倩、王立宏一起討論活動(dòng)流程、主持注意事項(xiàng)，檢查活動(dòng)使用的道具?！斑@么大的活動(dòng)，還是我自己一個(gè)人主持，開始不知道從哪里開始。我參加的活動(dòng)很多，積累了經(jīng)驗(yàn)，但是真正把他們都形成自己的能力很難。就是慢慢的一步一步說，該從哪開始就從哪開始，因?yàn)檎f我參加的活動(dòng)很多嘛，希望慢慢舉一反三出來。需要挑選什么游戲更適合他們很難，主要還是跟他們交流。我的一些經(jīng)驗(yàn)以及立宏姐姐和劉倩姐姐在編排中糾正了我的很多錯(cuò)誤，告訴我應(yīng)該怎樣把這些做的更好，當(dāng)時(shí)還有一個(gè)一起去的小伙伴，忘記了她叫什么名字了，她給予了我很多幫助?！边@是曉雪第一次帶著服務(wù)走進(jìn)五環(huán)外流動(dòng)人口社區(qū)，在主持中，對(duì)社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)了解雖不系統(tǒng)的她卻能熟練運(yùn)用同理、澄清等專業(yè)技巧。北京協(xié)作者品牌傳播專家、新京報(bào)副主編王悅參加了本次流動(dòng)兒童團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)活動(dòng)，對(duì)曉雪在服務(wù)中的沉著、大方表示贊許。
對(duì)于這次活動(dòng)，其實(shí)曉雪有更多的思考：“活動(dòng)結(jié)束后，我知道有很多問題，以后也該知道怎么做了。也理解了機(jī)構(gòu)的哥哥姐姐給我們開展一次活動(dòng)很不容易。在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中，成員的合作還是很重要的，要是沒有活動(dòng)里協(xié)助我的那個(gè)伙伴的幫助，在活動(dòng)過程當(dāng)中我可能就是不知道該怎么樣做了，也不能處理一些應(yīng)急事情。”
這一年，曉雪14歲，在參與活動(dòng)的過程中從接受服務(wù)的兒童逐步成長(zhǎng)為一位優(yōu)秀小志愿者，被稱作“胡同里的小社工”，通過這些活動(dòng)，曉雪不僅樹立了自信，而且學(xué)習(xí)到了很多參與、互助的方法。 “只要自己愿意做，用心去做，沒什么事情是做不好的，沒有什么困難是不可超越的”曉雪希望不僅自己能夠樂觀面對(duì)挑戰(zhàn)，而且還能夠運(yùn)用在活動(dòng)中學(xué)習(xí)到的志愿服務(wù)方法，服務(wù)、帶動(dòng)身邊的同學(xué)，積極參與，互幫互助，共同學(xué)習(xí)。
助人自助，成為流動(dòng)兒童成長(zhǎng)的支持者
2012年，曉雪考進(jìn)北京市朝陽區(qū)的一所職業(yè)高中，學(xué)習(xí)金融專業(yè)，經(jīng)過小學(xué)、初中的鍛煉，以及曉雪的勤學(xué)苦練，曉雪頗受班級(jí)同學(xué)和學(xué)校老師的認(rèn)可，不但被推選為班長(zhǎng)，還是班里的學(xué)習(xí)委員。隨著高中生活時(shí)間的緊張，很少可以有時(shí)間參與北京協(xié)作者公益活動(dòng)的曉雪在一些大型活動(dòng)中依然會(huì)參與進(jìn)來，作為協(xié)助者，參與志愿服務(wù)。
在成長(zhǎng)過程中，曉雪和其他青少年一樣，面臨著青春期遇到的人際交往、父母關(guān)系處理等問題。在這個(gè)過程中，曉雪會(huì)在遇到一些問題時(shí)，約社會(huì)工作者，分享自己的困惑，而社會(huì)工作者也傾聽曉雪的心聲，和她一起分析問題的原因，探討問題解決的辦法。
對(duì)于整個(gè)青春期的成長(zhǎng)經(jīng)歷，曉雪說：“和其他環(huán)境相比，覺得協(xié)作者的特點(diǎn)比較明顯，其他人的話，是都是老師，給我們知識(shí)，我們就接受，但沒有發(fā)現(xiàn)成長(zhǎng)。我現(xiàn)在覺得自己年齡大些了，算是（在志愿服務(wù)方面）有‘資歷’吧，愿意照顧他們。協(xié)作者的姐姐也認(rèn)為我有能力，我會(huì)覺得自己是志愿者，愿意承擔(dān)一些工作” “總結(jié)我的成長(zhǎng)之路，因?yàn)椤驹刚摺@三個(gè)字，我的童年記憶多了許多璀璨的光彩和美好回憶。”
2015年3月2日上午，英國(guó)威廉王子來到北京史家胡同博物館，與關(guān)心慈善事業(yè)的中國(guó)青年代表互動(dòng)，北京協(xié)作者志愿者余曉雪作為青少年代表參加本次見面會(huì)。
2016年，5月29日，在國(guó)際兒童節(jié)來臨之際，協(xié)作者童緣正式啟動(dòng)。啟動(dòng)儀式上，已經(jīng)在銀行工作的曉雪帶領(lǐng)其他小伙伴登上舞臺(tái)，深情朗誦詩歌《有一個(gè)地方》，并作為協(xié)作者培育8年的志愿者，向曾經(jīng)和她一樣大小的兒童分享八年來她參與機(jī)構(gòu)活動(dòng)，做志愿者參與志愿服務(wù)的經(jīng)歷和感受，情到深處，曉雪還流下淚水。曉雪說：“老師曾說過一句話‘一個(gè)習(xí)慣30天就可以養(yǎng)成’，所以說我參加了那么多活動(dòng)，做志愿者就已經(jīng)成為一個(gè)必要的東西了這是慢慢養(yǎng)成的，我覺得很正常，我覺得可能也把它當(dāng)成一種工作?！?“此外協(xié)作者的服務(wù)符合需求，在這個(gè)過程匯總，從沒有我貼標(biāo)簽。這里的活動(dòng)也更有吸引力，更加豐富。做協(xié)作者的志愿者，沒有理由推辭，這建基于這么多年的感情”。
在啟動(dòng)儀式后，協(xié)作者社會(huì)工作者和曉雪溝通過程中，得知曉雪希望有一份更有挑戰(zhàn)的工作，認(rèn)為現(xiàn)在的工作“按部就班”“愿意找一份工作每天都有新的挑戰(zhàn)，每次有一個(gè)主題，感覺到有興趣做”。而協(xié)作者也綜合考慮曉雪的工作能力和公益服務(wù)理念較為成熟后，鼓勵(lì)曉雪嘗試投簡(jiǎn)歷應(yīng)聘協(xié)作者工作人員。
2016年6月，協(xié)作者收到來自曉雪的應(yīng)聘簡(jiǎn)歷，并安排工作人員對(duì)曉雪面試。經(jīng)過初試和復(fù)試，曉雪于7月順利成為試用期人員，并在兩個(gè)月后正式成為協(xié)作者承接的北京市社會(huì)組織發(fā)展服務(wù)中心咨詢員負(fù)責(zé)來訪接待、數(shù)據(jù)匯總、年檢審核等工作，同時(shí)也積極參與到協(xié)作者社會(huì)工作服務(wù)部困境兒童救助、大型服務(wù)活動(dòng)的協(xié)助工作中。從志愿者到工作人員的角色轉(zhuǎn)變，曉雪坦言“需要一個(gè)適應(yīng)過程”“以前都是喊‘姐姐’，現(xiàn)在要喊‘老師’，有時(shí)候還是會(huì)稱呼錯(cuò)”“參加機(jī)構(gòu)工作之后，知道作為一名社會(huì)工作者，背后要為一場(chǎng)活動(dòng)做很多更加細(xì)致的準(zhǔn)備，專業(yè)要求很高，對(duì)我來說是個(gè)挑戰(zhàn)”。
2017年北京協(xié)作者年會(huì)上，曉雪負(fù)責(zé)嘉賓接待和引領(lǐng)，再次參加協(xié)作者年會(huì)，曉雪有更深的感觸：“回想前些年的年會(huì)我還只是緊張等待表演的小演員，而現(xiàn)在的我以協(xié)作者成員的身份參與到此次年會(huì)的工作中。除了感到時(shí)間飛快，看到逐漸壯大的團(tuán)隊(duì)和精彩的項(xiàng)目展示，北京協(xié)作者這么多年的發(fā)展也讓我感到驚訝。讓我更深的了解了我們的團(tuán)隊(duì)，對(duì)今后的工作和協(xié)作者的發(fā)展也充滿了期待?！?/span>
在回顧自2008年至今近9年的參與協(xié)作者志愿服務(wù)和工作，曉雪說有自己的看法：“在志愿服務(wù)中，政府扮演著推動(dòng)性的角色，宣傳志愿服務(wù)精神，需要大力的推動(dòng)、支持像我們這樣的公益機(jī)構(gòu)，例如對(duì)我們進(jìn)行表彰認(rèn)可，鼓勵(lì)我們開展的一些公益活動(dòng)，并可以給予經(jīng)濟(jì)上的支持。當(dāng)然企業(yè)也可以支持我們，然后跟我們一起互動(dòng)，共同開展志愿服務(wù)。公益組織就需要做好自己的本職的專業(yè)工作，推動(dòng)志愿者服務(wù)事業(yè)發(fā)展。”
從兒童到青年，從服務(wù)對(duì)象到工作人員，從受助者到助人者……曾經(jīng)懵懂害羞的小姑娘，成長(zhǎng)為公益組織專職員工，助力社會(huì)組織發(fā)展。社會(huì)工作專業(yè) “助人自助”的服務(wù)理念在一個(gè)孩子身上，用9年時(shí)間見證了它的神奇，這里面有曉雪的感悟、實(shí)踐、投入和成長(zhǎng)，更有社會(huì)工作者在這個(gè)過程中專業(yè)服務(wù)的付出和精益求精的反思精神。
