從服務對象成長為公益青年
作為一名小志愿者，我們在接受公益服務的同時也貢獻自己的力量?？偨Y(jié)自己的成長之路，因為‘志愿者’這三個字，我的童年記憶多了許多璀璨的光彩和美好回憶。
——余曉雪
余曉雪,1997年出生，安徽人，協(xié)作者項目部工作人員。她是"協(xié)作者童緣"培育起來的第一批兒童志愿者，從10歲開始接受
協(xié)作者童緣服務，并成長為志愿者，開展社區(qū)調(diào)查、設計成長小組，被稱為"胡同里的小社工"。2015年，作為中國公益青少
年代表與來訪的英國威廉王子對話。2016年，她已通過考核，正式成為北京協(xié)作者的一名工作人員，負責社會組織接待、政
策咨詢、年檢咨詢等工作，支持社會組織發(fā)展，參與公益服務。
從被服務者到兒童志愿者
談起結(jié)識協(xié)作者，曉雪說，“挺偶然的，當時是傍晚，我找弟弟回家吃飯，別人告訴我在協(xié)作者，我就過去了”“剛到協(xié)作者小院兒門口我就有一種特別的感覺，在院墻上‘北京協(xié)作者’的牌子，牌子上有一個LOGO，是兩顆心組成的，協(xié)作者的姐姐說她象征著我們的心緊緊靠在一起，在這片土地上為需要的人提供服務。除了協(xié)作者的牌子，竟然還掛著許多大學“實習基地”的牌子”。
此時的曉雪還不知道協(xié)作者在當時，是一家專門服務社區(qū)流動人口的社會工作專業(yè)機構(gòu)。“別人告訴我在協(xié)作者可以免費寫作者，還有專門的老師指導功課，我開始有些顧慮，我家人也有點不相信”。
對于協(xié)作者小院兒，當時的環(huán)境，曉雪還記得清清楚楚：“記得剛進入?yún)f(xié)作者小院的時候，可以看到的是一棵樹的盆景，旁邊還有一個‘白雪公主’童話里其中一個大鼻子小矮人的塑像，正對著門的是一塊大展布，上面是李真老師和小朋友微笑的照片，再走進去是一個小四合院，窗戶下面種了很多花花草草，給我第一個感覺就是‘溫馨 ’” 。
逐漸接觸協(xié)作者后，曉雪慢慢打消了心中的疑惑，“到這里后，可以感覺到這里與外面的不同，這里的孩子們不會去攀比，不會去嘲笑別人。我和孩子也都有一個共同之處，那就是我們的家庭都是來北京打工，每天在外奔波，打工賺錢，都是為了讓生活變得富足，為了讓自家的孩子能過上好的生活，有好的學習環(huán)境?！?/span>
曉雪的家人在夜市租了個攤位，每天下午三點左右就要去攤位，于是放學后每天下午都和弟弟一起來社區(qū)兒童之家做作業(yè)、參與每周五的主題成長小組。曉雪說，“后來看到大偉（曉雪弟弟）在哪兒做作業(yè)，還看到一些我的同學和認識的人在那里，還有很多來自高校的志愿者哥哥姐姐來為大家輔導功課。我也開始每天放學后，在課余來這里寫作業(yè)、參加各種活動，有不會的題目可以請教這里的志愿者哥哥姐姐，和小伙伴們一起做手工、看電影、讀書、做調(diào)查?！薄皾u漸的，我也熟悉了在社區(qū)兒童之家的生活，這里就像我們的家一樣。如果是讓我一天不來，心里都會不踏實，我開始喜歡這里了，因為有哪一個孩子不愛自己的家呢？這里像是有一種特殊的‘魔力’，在吸引著我，而這種‘魔力’就是有趣的活動，志愿者哥哥姐姐的親和力，小朋友之間的友誼，幫助他人時候的快樂……更少不了小伙伴們間相互學習的成長。”
曉雪有一個姐姐，和一對雙胞胎弟弟。和許多其他生活在胡同里的流動兒童一樣，曉雪出生在北京，因為生計忙碌的父母因為在東華市夜市的工作比較忙碌，曉雪在不記事的時候回到老家和爺爺奶奶一起生活。因為東華市街面改造，父母已經(jīng)失去這份曾經(jīng)供養(yǎng)一家人生活的工作。“影響還是很大的，父母相當于失業(yè)了。我爸打算想辦法買輛車，開滴滴，但注冊不上，還是要想個辦法有個工作，壓力挺大的”。經(jīng)過這么多年在北京的打拼，曉雪的父母雖在天津市某開發(fā)區(qū)買了房子，但每個月的月供要3000元，曉雪和弟弟、姐姐剛工作，還沒有太多的積蓄，父母失去工作后，因為房租、生活費，依然希望可以找到一份工作，為家庭增加生活來源。
“我父母是十幾歲、二十多歲就來北京了，結(jié)婚前都是在外面打工，和我母親是回老家之后認識的”。與許多流動人口一樣，曉雪的父母年輕時候曾經(jīng)也外出打工，結(jié)婚后再度出來工作，在北京一生活就是將近三十年的時間。“我們姐弟三個都在北京長大，跟老家的老人不在一起，家里還有舅舅和親戚。爺爺也在安徽老家，老人嘛，還是愿意在老家，只是偶爾來北京住幾天”。
與許多流動人口家庭一樣，曉雪的家庭也搬遷了許多次，“東四的胡同是我們住過的第三個家，之前搬過兩次家，最開始住在后海附近，也是平房，因為要改成酒吧，后來搬到了工人體育館附近。再就是目前的東四這里，一直到現(xiàn)在。小時候我們一家五口人住在一起，后來我們慢慢長大了，房子住不開，正好同一個院子里另外一戶人家有房子，兩間房，我和姐姐住一間，弟弟在另外一個房間。父母雖然工作比較辛苦，但還是希望可以讓我們可以有一個安靜的住的地方”。
“每天到放學后，其實就是父母要開始忙碌的時候，他們要去夜市工作，所以每天放學后當時沒有其他地方能去”，與很多胡同里長大的孩子一樣，在結(jié)識協(xié)作者之前，因為父母工作，附近一些公共服務設施和公園是他們主要玩耍的地方，“平時我們就在附近的胡同里玩，在學校附近，還有就是小天意（地安門附近的小商品批發(fā)市場，目前已拆遷），還有去一些大的商場，爬爬景山（故宮北側(cè)的公園）”。
對于參加協(xié)作者的第一個活動，曉雪至今印象深刻。“我來的時候已經(jīng)是冬天了，還記得在這里學的第一首歌是《you are my sunshine》，這是一首英文歌，聽過，但沒有學過。當時我不大愿意說話，有點悶”，“姐姐和我說，‘嘗試一下’，我覺得這是對我的鼓勵”。
《you are my sunshine》歌曲的學唱，是在協(xié)作者的“課后文娛課堂”，是協(xié)作者在兒童完成相關(guān)功課之后，由社會工作者組織開展的提升社區(qū)兒童動手能力、表達能力、團隊協(xié)作等綜合能力的小活動，主要通過團隊游戲、手工、音樂啟蒙、圖書閱讀等方式開展。
在協(xié)作者，除了參加每天下午的功課輔導，曉雪還參加了每周六為社區(qū)兒童開展的成長小組、寫作小組、環(huán)保小組等小組活動，在參與活動中，因為細心和照顧其他兒童，協(xié)作者社會工作者開始逐漸讓曉雪承擔起來一些志愿服務活動。
“第一次參加的志愿活動，應該是畫海報吧，當時一起做海報的有田慧寧、李奕珊、楊旺”，“開始不會畫，也不知道要畫什么”。當兒童參與活動有一定積極性時，社會工作者開始根據(jù)每位兒童的特長，主動邀請兒童參與到日常服務的籌備中，培養(yǎng)他們的志愿服務意識。對于曉雪，社會工作者發(fā)現(xiàn)她在繪畫方面比較擅長，于是從操作較為容易的海報繪制開始讓曉雪參與進來，從海報版式設計、內(nèi)容撰寫到整體裝飾，曉雪和其他幾個伙伴慢慢承擔了海報繪制工作。
除此，為提升社區(qū)兒童的參與度，社會工作者還鼓勵社區(qū)兒童一起參與到后期海報張貼、人員召集過程中。“我們自己畫的海報，自己貼出去，挺有成就感的，很多人看到我們和姐姐一起貼海報，就過來問，有很多小朋友后面就加入進來了”。讓服務對象參與到人員宣傳、召集籌備過程中，是對服務對象潛力的挖掘，實現(xiàn)“助人自助”，也是一種很好的社區(qū)動員。
對于來協(xié)作者，父母開始比較擔心，但后來聽我們介紹后，就說“去吧，見見世面也好”。“特別是參加2009年南京兒童和北京兒童的交流互動時，因為要封閉式居住幾天，我家人也挺擔心的，后來還是答應了。曾經(jīng)有一次去新加坡交流的機會，因為家里條件的限制我沒有去成，父母也是覺得有些內(nèi)疚吧”
在南京、北京流動兒童交流活動里，曉雪和其他北京流動兒童代表一樣，第一次遠離父母，認識了很多朋友。“印象最深的朋友是高文靜吧。南北交流的時候，我們第一天見面，大家就在一起打滾，互相認識，北京的小朋友不敢說話，見到陌生人不敢主動交流。南京的小朋友上來就和我們打招呼 ，比較愿意交流。見高文靜的第一面，覺得她是個乖女孩兒。
對于南北交流活動的過程，曉雪記得依然很清楚：“活動前，我們都在外圍，只是看南京的孩子。我自己開始沒什么感覺。但活動之后，要結(jié)束的時候，高文靜說感謝我，提到我的名字，但是我還一愣，比較詫異‘跟我有什么關(guān)系’。后來，發(fā)現(xiàn)她說的是我給她衣服穿這件事，然后我就站起來了，這件事情她記得很清楚，我也沒有想過她會記得這么清楚，沒有想到她會說感謝”，“原來因為大巴車開了冷氣，她有一些冷，所以我就把自己的衣服給她穿，這件小事我自己都不記得了，高文靜卻記得那么清楚，就當她說完話時，我們兩個人都留下淚來，現(xiàn)在你還可以看到我們兩個人擁抱在一起的照片。回想起當時，真的有一種很說不出來的滋味，真的很懷念我們大家一起度過的日子，下雨時，兩個人一起打一把傘，參觀時一起討論自己看到了什么，吃飯時一起動筷子……而這一幅幅畫面浮現(xiàn)在腦海里，說笑的聲音就像回蕩在耳邊，這是屬于我們的美好回憶。我就是出于本能的幫助吧，每想到會對文靜的影響這么大，讓我覺得，幫助別人是一件力所能及的好事”。
交流結(jié)束時，南京、北京的流動兒童代表在總結(jié)會上因為依依不舍，留下眼淚。曉雪懷念那個讓人感動的夜晚：“李真阿姨說，哭泣并不代表自己不堅強。我現(xiàn)在已經(jīng)很開朗，很堅強，但是在和南京小朋友離別的時刻，我哭了。”
2009年元旦聯(lián)誼會，北京協(xié)作者鼓勵曉雪作為流動兒童代表，參與年會主持。第一次做主持人的曉雪面對臺下的觀眾比較緊張?！拔矣X得第一次做元旦主持是我面對的最大的挑戰(zhàn)，后來挺后悔自己沒有再仔細熟悉下整個流程，覺得自己沒有做好，沒有熟悉主持詞。當時一上臺就說錯話了，有一句話要翻頁，當時我找小卡片找了很久，時間比較長”，曉雪對于第一次做主持人印象深刻?！昂髞碓僦鞒只顒泳头砰_了，第一次還是缺少鍛煉吧，后來我把這個經(jīng)歷寫成了作文，作文里有一段形容我緊張，手心一直在出汗，只有經(jīng)歷過才能感受到。這篇作文我拿到了‘優(yōu)—’，挺高興的。這些都是實際的情況，以前都是編作文。我覺得一定要出去看看，這樣可以開拓自己的眼界，經(jīng)歷會更豐富一些。所以這也是我參加這次主持之后的一個感受和很大的收獲”“還要感謝哥哥姐姐的信任，把這樣的活動交給了我。在里邊積累了一些臨場應變的經(jīng)驗。后來再主持活動，當時我覺得自己還是很好的?！?011年元旦聯(lián)誼會，余曉雪再次登上舞臺，主持元旦聯(lián)誼會，對比第一次上臺主持，曉雪從容鎮(zhèn)定的主持狀態(tài)贏得了眾多嘉賓和觀眾的贊許。
曉雪說：“爸爸媽媽看到我的成長，也支持我來協(xié)作者社區(qū)兒童之家參加活動，而且在一次協(xié)作者對家人的了解過程中，一向不會夸我的媽媽也發(fā)現(xiàn)了我的成長說我有明顯的變化。我聽到媽媽說我變得開朗了，不會經(jīng)?！诩抑辛?，在家里也會幫助做一些家務事兒了。雖然我越來越開朗，但并沒有影響我心靈成長上的發(fā)育，而是越來越成熟，學會懂事，學會分擔了，這些聽在心里，也感覺好像自己是有很大的變化，只是在成長的過程中當時自己并沒有發(fā)覺吧，這也印證了一句老話，叫‘只緣身在此山中’吧?！?/span>
此時的曉雪已成長為協(xié)作者兒童服務東四中心活動的重要協(xié)助力量，同時，在協(xié)助活動開展的同時，將自己參與社區(qū)兒童之家服務的經(jīng)驗分享給新接手社區(qū)兒童之家的志愿者和實習生，為培育新一屆兒童志愿者發(fā)揮重要作用。
從兒童志愿者成為胡同里的小社工
2009年，曉雪升入初中，參與社區(qū)兒童服務的時間開始越來越緊張。但每次協(xié)作者組織開展的兒童服務、對外交流，曉雪都會協(xié)調(diào)時間，積極參與，服務過程中逐步成長。很多時候都是幫母親包完餃子，就匆匆趕過來協(xié)助社會工作者籌備活動，承擔場地布置、簽到、照顧年幼兒童、活動秩序協(xié)助等工作，同時在活動后參與評估，針對活動提出自己的建議。
2010年1月，協(xié)作者組織開展“流動兒童公益冬令營”，曉雪從志愿者培訓、社區(qū)調(diào)查走訪及后期材料整理，均全程參與。為提升兒童的參與度，培養(yǎng)志愿參與意識，提升兒童的綜合能力，社會工作者在冬令營中設置了游戲組、新聞報道組、協(xié)助組、秩序維護組?；顒娱_展中，曉雪和另外兩名兒童主動報名了新聞采訪組工作，在社會工作者的協(xié)助下，負責采訪社會工作者機構(gòu)最新服務開展、工作內(nèi)容，以及設計服務中涉及到的社區(qū)調(diào)研提綱、服務需求調(diào)研等工作。曉雪與組員設計針北京協(xié)作者工作人員、社區(qū)居民的不同的訪談提綱并開展采訪和社區(qū)調(diào)查工作，將北京協(xié)作者近期工作動態(tài)、工作人員特點反饋冬令營營員；同時將社區(qū)居民對于社區(qū)兒童之家服務開展的評估情況等反饋給北京協(xié)作者。
第一次走進社區(qū)做需求調(diào)研，曉雪和同伴開時有點緊張，不能完整采集到相關(guān)信息。但反復討論、演練，曉雪和伙伴們漸入佳境，在采訪的同時，她和伙伴也得到了社區(qū)家長的認可。“覺得孩子們變化挺大，能出來采訪，問的問題也很流暢，前面還告訴我會拍照攝像留影像材料，還挺專業(yè)。”，當時接受采訪的社區(qū)家長小燕的媽媽在采訪結(jié)束后，向社會工作者反饋道。
2011年，協(xié)作者社會工作者組織開展“流動兒童參與社區(qū)能力建設訓練營”，通過開展志愿者培訓、社區(qū)孤寡老人照顧、社區(qū)環(huán)?；顒?、幸福社區(qū)倡導活動結(jié)束后，曉雪在社會工作者的指導下，梳理工作坊服務成效，挑選圖片素材，并獨立用“會聲會影”視頻編輯軟件制作出反映工作坊服務成效的短片。連續(xù)一個半月，每周五和每周日下午，曉雪來到社區(qū)兒童之家，學習會聲會影視頻制作軟件，自己挑選活動圖片、背景音樂，構(gòu)思短片制作思路、文字備注。如果哪次不能過來，曉雪會打電話或發(fā)信息請假，說明原因。工作坊總結(jié)會上，曉雪和其他伙伴分享了訓練營的服務成效。通過參與社區(qū)能力建設工作坊，曉雪和其他兒童提升了志愿服務意識，并掌握了一系列參與社區(qū)建設的服務和倡導工作手法。曉雪說：“在這一個半月的制作過程，我真的體會到了要做一個優(yōu)秀的小志愿者不是一件容易的事情，看到自己能做出小伙伴活動過程的一次總結(jié)，真的有一種說不出的自豪感，也覺得只要自己愿意做，用心去做，沒什么事情是做不好的，沒有什么困難是不可超越的?！?/span>
2011年夏，暑期夏令營開展了英語學習小組、攝影小組和文藝小組，已經(jīng)是社會工作者的小助手的曉雪，在社會工作者的鼓勵下，再次挑戰(zhàn)自己，獨自承擔了文藝小組的服務。曉雪從網(wǎng)絡上搜索影像資源，學習《陽光總在風雨后》手語舞蹈，招募組員學習排練出文藝節(jié)目，并在夏令營閉營儀式上演出。
同時在這一年的夏令營中，北京協(xié)作者組織開展社區(qū)資源圖繪制活動，通過鼓勵兒童觀察社區(qū)公共服務設施、社區(qū)商戶分布情況等，共同繪制出細致完善的社區(qū)資源圖，加深流動兒童對于社區(qū)的了解和社區(qū)歸屬感。曉雪作為社會工作者的協(xié)助者參與到本次活動中，負責小組外出帶領(lǐng)、資源圖繪制、資源分析討論協(xié)助等內(nèi)容。在社會工作者的支持下，曉雪還與同伴一起通過社區(qū)服務調(diào)查活動，做小記者調(diào)查訪談社區(qū)商戶，與商戶交流經(jīng)營服務狀況，總結(jié)提煉出多達40余條的針對公共服務類、生活服務類、餐飲類商戶及場所的建議。夏令營結(jié)束后，曉雪說：“我明白了做一名小志愿者的不容易，學會了擔當”“我希望更多的人可以參與到公益活動中，現(xiàn)在我已經(jīng)初三了，參加夏令營和平時的活動也有三年多了，可是我還是覺得自己來得晚了，在這里可以學到東西，還可以幫助更多的人，讓我很充實。”
2011年秋天，曉雪在社會工作者的支持下，結(jié)合以往參與活動的經(jīng)驗，設計了流動兒童團隊能力建設活動，從北京市中心的來胡同來到東五環(huán)外流動人口社區(qū)，希望通過一系列的獵奇活動、主題分享提升社區(qū)兒童的團隊協(xié)作、溝通表達能力。對于這次活動，曉雪說：“當時我已經(jīng)大了，已經(jīng)有能力開展一些活動，機構(gòu)的社工也希望我可以挑戰(zhàn)自己。然后就開始設計，然后就慢慢的設計完了開始做，大概用了一個月的時間進行準備，每周五到協(xié)作者做準備” ?；顒忧耙煌?，直到晚上八點，曉雪還和協(xié)作者兩位社會工作者劉倩、王立宏一起討論活動流程、主持注意事項，檢查活動使用的道具?！斑@么大的活動，還是我自己一個人主持，開始不知道從哪里開始。我參加的活動很多，積累了經(jīng)驗，但是真正把他們都形成自己的能力很難。就是慢慢的一步一步說，該從哪開始就從哪開始，因為說我參加的活動很多嘛，希望慢慢舉一反三出來。需要挑選什么游戲更適合他們很難，主要還是跟他們交流。我的一些經(jīng)驗以及立宏姐姐和劉倩姐姐在編排中糾正了我的很多錯誤，告訴我應該怎樣把這些做的更好，當時還有一個一起去的小伙伴，忘記了她叫什么名字了，她給予了我很多幫助?！边@是曉雪第一次帶著服務走進五環(huán)外流動人口社區(qū)，在主持中，對社會工作專業(yè)知識了解雖不系統(tǒng)的她卻能熟練運用同理、澄清等專業(yè)技巧。北京協(xié)作者品牌傳播專家、新京報副主編王悅參加了本次流動兒童團隊能力建設活動，對曉雪在服務中的沉著、大方表示贊許。
對于這次活動，其實曉雪有更多的思考：“活動結(jié)束后，我知道有很多問題，以后也該知道怎么做了。也理解了機構(gòu)的哥哥姐姐給我們開展一次活動很不容易。在團隊活動中，成員的合作還是很重要的，要是沒有活動里協(xié)助我的那個伙伴的幫助，在活動過程當中我可能就是不知道該怎么樣做了，也不能處理一些應急事情?！?/span>
這一年，曉雪14歲，在參與活動的過程中從接受服務的兒童逐步成長為一位優(yōu)秀小志愿者，被稱作“胡同里的小社工”，通過這些活動，曉雪不僅樹立了自信，而且學習到了很多參與、互助的方法。 “只要自己愿意做，用心去做，沒什么事情是做不好的，沒有什么困難是不可超越的”曉雪希望不僅自己能夠樂觀面對挑戰(zhàn)，而且還能夠運用在活動中學習到的志愿服務方法，服務、帶動身邊的同學，積極參與，互幫互助，共同學習。
助人自助，成為流動兒童成長的支持者
2012年，曉雪考進北京市朝陽區(qū)的一所職業(yè)高中，學習金融專業(yè)，經(jīng)過小學、初中的鍛煉，以及曉雪的勤學苦練，曉雪頗受班級同學和學校老師的認可，不但被推選為班長，還是班里的學習委員。隨著高中生活時間的緊張，很少可以有時間參與北京協(xié)作者公益活動的曉雪在一些大型活動中依然會參與進來，作為協(xié)助者，參與志愿服務。
在成長過程中，曉雪和其他青少年一樣，面臨著青春期遇到的人際交往、父母關(guān)系處理等問題。在這個過程中，曉雪會在遇到一些問題時，約社會工作者，分享自己的困惑，而社會工作者也傾聽曉雪的心聲，和她一起分析問題的原因，探討問題解決的辦法。
對于整個青春期的成長經(jīng)歷，曉雪說：“和其他環(huán)境相比，覺得協(xié)作者的特點比較明顯，其他人的話，是都是老師，給我們知識，我們就接受，但沒有發(fā)現(xiàn)成長。我現(xiàn)在覺得自己年齡大些了，算是（在志愿服務方面）有‘資歷’吧，愿意照顧他們。協(xié)作者的姐姐也認為我有能力，我會覺得自己是志愿者，愿意承擔一些工作” “總結(jié)我的成長之路，因為‘志愿者’這三個字，我的童年記憶多了許多璀璨的光彩和美好回憶?！?/span>
2015年3月2日上午，英國威廉王子來到北京史家胡同博物館，與關(guān)心慈善事業(yè)的中國青年代表互動，北京協(xié)作者志愿者余曉雪作為青少年代表參加本次見面會。
2016年，5月29日，在國際兒童節(jié)來臨之際，協(xié)作者童緣正式啟動。啟動儀式上，已經(jīng)在銀行工作的曉雪帶領(lǐng)其他小伙伴登上舞臺，深情朗誦詩歌《有一個地方》，并作為協(xié)作者培育8年的志愿者，向曾經(jīng)和她一樣大小的兒童分享八年來她參與機構(gòu)活動，做志愿者參與志愿服務的經(jīng)歷和感受，情到深處，曉雪還流下淚水。曉雪說：“老師曾說過一句話‘一個習慣30天就可以養(yǎng)成’，所以說我參加了那么多活動，做志愿者就已經(jīng)成為一個必要的東西了這是慢慢養(yǎng)成的，我覺得很正常，我覺得可能也把它當成一種工作?！?“此外協(xié)作者的服務符合需求，在這個過程匯總，從沒有我貼標簽。這里的活動也更有吸引力，更加豐富。做協(xié)作者的志愿者，沒有理由推辭，這建基于這么多年的感情”。
在啟動儀式后，協(xié)作者社會工作者和曉雪溝通過程中，得知曉雪希望有一份更有挑戰(zhàn)的工作，認為現(xiàn)在的工作“按部就班”“愿意找一份工作每天都有新的挑戰(zhàn)，每次有一個主題，感覺到有興趣做”。而協(xié)作者也綜合考慮曉雪的工作能力和公益服務理念較為成熟后，鼓勵曉雪嘗試投簡歷應聘協(xié)作者工作人員。
2016年6月，協(xié)作者收到來自曉雪的應聘簡歷，并安排工作人員對曉雪面試。經(jīng)過初試和復試，曉雪于7月順利成為試用期人員，并在兩個月后正式成為協(xié)作者承接的北京市社會組織發(fā)展服務中心咨詢員負責來訪接待、數(shù)據(jù)匯總、年檢審核等工作，同時也積極參與到協(xié)作者社會工作服務部困境兒童救助、大型服務活動的協(xié)助工作中。從志愿者到工作人員的角色轉(zhuǎn)變，曉雪坦言“需要一個適應過程”“以前都是喊‘姐姐’，現(xiàn)在要喊‘老師’，有時候還是會稱呼錯”“參加機構(gòu)工作之后，知道作為一名社會工作者，背后要為一場活動做很多更加細致的準備，專業(yè)要求很高，對我來說是個挑戰(zhàn)”。
2017年北京協(xié)作者年會上，曉雪負責嘉賓接待和引領(lǐng)，再次參加協(xié)作者年會，曉雪有更深的感觸：“回想前些年的年會我還只是緊張等待表演的小演員，而現(xiàn)在的我以協(xié)作者成員的身份參與到此次年會的工作中。除了感到時間飛快，看到逐漸壯大的團隊和精彩的項目展示，北京協(xié)作者這么多年的發(fā)展也讓我感到驚訝。讓我更深的了解了我們的團隊，對今后的工作和協(xié)作者的發(fā)展也充滿了期待?！?/span>
在回顧自2008年至今近9年的參與協(xié)作者志愿服務和工作，曉雪說有自己的看法：“在志愿服務中，政府扮演著推動性的角色，宣傳志愿服務精神，需要大力的推動、支持像我們這樣的公益機構(gòu)，例如對我們進行表彰認可，鼓勵我們開展的一些公益活動，并可以給予經(jīng)濟上的支持。當然企業(yè)也可以支持我們，然后跟我們一起互動，共同開展志愿服務。公益組織就需要做好自己的本職的專業(yè)工作，推動志愿者服務事業(yè)發(fā)展?！?/span>
從兒童到青年，從服務對象到工作人員，從受助者到助人者……曾經(jīng)懵懂害羞的小姑娘，成長為公益組織專職員工，助力社會組織發(fā)展。社會工作專業(yè) “助人自助”的服務理念在一個孩子身上，用9年時間見證了它的神奇，這里面有曉雪的感悟、實踐、投入和成長，更有社會工作者在這個過程中專業(yè)服務的付出和精益求精的反思精神。
