風(fēng)雨十載社工路
從小不喜歡說話的自己，性格內(nèi)向，但喜歡獨(dú)立思考，經(jīng)常對(duì)一些常態(tài)的事物抱有不同的看法，如在小學(xué)時(shí)，就對(duì)當(dāng)時(shí)我們村出的第一個(gè)大官、我們縣主管教育的副縣長(zhǎng)在我們學(xué)校檢查時(shí)說的“龍生龍，鳳生鳳，老鼠的兒子會(huì)打洞”這句話強(qiáng)烈反對(duì)。上中學(xué)時(shí)學(xué)校不凡有一些不喜歡學(xué)習(xí)、在社會(huì)上惹事的學(xué)生，校長(zhǎng)為了教化我們，在學(xué)生大會(huì)上給我們發(fā)出“不要讓一塊臭肉壞了我們的滿鍋香湯”的警報(bào)，自己也是強(qiáng)烈的反感，甚至對(duì)“近墨者黑、近朱者赤”這樣的警句也有過懷疑。也曾因反對(duì)班主任上課太過于嚴(yán)肅而罷課，并寫信給班主任。之后在村里也動(dòng)員過村民拒絕繳納農(nóng)用三輪車車船稅等等。不知道是不是小時(shí)候養(yǎng)成的這種習(xí)慣和我之后選擇社會(huì)工作有關(guān)，但我相信這樣的性格促使我在社會(huì)工作這條道路上有更多的思考，更加堅(jiān)定不移。
心靈的歸屬
隨著年齡的增長(zhǎng)，自己漸漸不滿足農(nóng)村單調(diào)的生活，好奇與山外的世界，羨慕城里的生活。于是便背起蛇皮袋，踏上了進(jìn)京打工的征途，成為了數(shù)億農(nóng)民工大軍中的一員。在北京，自己做過煤球廠工人，做過送水工、保潔工等。2003年的秋天，非典在北京的蔓延接近尾聲，人們逐漸又回歸到正常的生活，當(dāng)時(shí)的自己在北京海淀區(qū)清華大學(xué)對(duì)面的一個(gè)小區(qū)里做保潔工，每天的生活依然是白天工作，穿梭在每棟樓之間，跑上跑下每個(gè)樓層，倒垃圾，擦樓梯；晚上如遇上不加班便在小區(qū)里看看夜景，散散步，有時(shí)會(huì)捧著一本從垃圾桶里撿回來的《三毛作品集》細(xì)細(xì)品味；如果遇上哪次物業(yè)檢查，或白天刮了風(fēng)沙，日子便不會(huì)那么輕松好過。雖然是在打工，但是依然對(duì)校園里的生活有很多留戀，羨慕同齡人的大學(xué)生活。工作的地方緊挨著清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)等全國(guó)知名大學(xué)，幾次騎著自行車在清華大學(xué)的門口徘徊，卻始終沒有進(jìn)去過，向往而又覺得自己不屬于那里。
也是在那一年秋天，我第一次結(jié)識(shí)了北京協(xié)作者（北京市協(xié)作者文化傳播中心，現(xiàn)北京市協(xié)作者社會(huì)工作發(fā)展中心的前身）。當(dāng)時(shí)的北京協(xié)作者工作人員和志愿者給我們發(fā)放防非典的物資（口罩、體溫計(jì)），志愿者們臉上帶著像家人一樣的微笑，讓我這個(gè)平時(shí)不愛說話的沉默者突然有了一種想要和他們交談的沖動(dòng)。他們給了我一張宣傳頁(yè)，宣傳頁(yè)上有一個(gè)小姑娘懷里抱著一顆大芹菜，紅撲撲的臉蛋，露出燦爛的笑容，讓我感到一種家鄉(xiāng)的親切。他們走的時(shí)候，我把他們一直送到了大門口，握著李濤老師的手不知道怎么去表達(dá)我當(dāng)時(shí)的復(fù)雜心情。
從第一次認(rèn)識(shí)協(xié)作者之后，自己便一直對(duì)協(xié)作者以及志愿者充滿了好奇、感激和羨慕。為了表達(dá)自己對(duì)協(xié)作者的這種復(fù)雜心情，一向不愿說話的自己第一次動(dòng)員保潔部的人員一起制作賀卡送給協(xié)作者。也是從那次認(rèn)識(shí)協(xié)作者之后，自己第一次知道了這個(gè)社會(huì)上有公益組織、志愿者，也從那時(shí)開始羨慕做一名志愿者，當(dāng)然當(dāng)時(shí)還并不清楚志愿者可以做什么。
之后的日子里，我做了協(xié)作者的志愿者，又從志愿者成長(zhǎng)為一名社會(huì)工作者，而最最重要的是我成為了協(xié)作者的一名家人，一直伴隨我走過了這十年。記得2005年在北京協(xié)作者做志愿者的時(shí)候，為了能夠去北京協(xié)作者更加方便，我在北京協(xié)作者附近租了房子，每天下班后第一件事情，我就先是去北京協(xié)作者小院，那是一個(gè)坐落在北京東四北大街的一個(gè)四合院，一進(jìn)院子就能感覺到濃濃的家的氣息。一進(jìn)大門迎面而來的打工妹笑臉海報(bào)，屋檐下的紅燈籠，生機(jī)勃勃的香椿樹，活動(dòng)室門口幾個(gè)醒目的“歡迎回家”四個(gè)字，還有每次都能聽到的親切而熟悉的那個(gè)聲音“王瑞海你來了啊”，每一個(gè)畫面，每一個(gè)場(chǎng)景，每一個(gè)聲音都能讓我有種回家的感覺。而在協(xié)作者，還有很多的打工朋友、志愿者、工作人員，雖然大家來自不同地方，但每個(gè)人都坦誠(chéng)相待，工作中遇到的困惑，生活中遇到的困難。自己雖然性格內(nèi)心，不愛說話，即便說聲音也很低，但大家都會(huì)很用心的傾聽，鼓勵(lì)。因?yàn)槠綍r(shí)工作很忙，沒有時(shí)間也沒有地方去傾訴，因此在北京協(xié)作者經(jīng)常會(huì)聊到很晚，有時(shí)候會(huì)聊到十一二點(diǎn)，即便那樣，工作人員也會(huì)耐心的陪著我們。
南京協(xié)作者成立后，我正式的成為了南京協(xié)作者的社會(huì)工作者，除了在身份上明確了我未來將要更多的承擔(dān)起協(xié)作者事業(yè)發(fā)展的責(zé)任，同時(shí)也更加感覺自己與協(xié)作者融在一起。小的時(shí)候自己因?yàn)樯《鴽]有上學(xué)，在協(xié)作者工作后，因?yàn)樽约簺]有按時(shí)服藥，曾經(jīng)幾次舊病復(fù)發(fā)，每次復(fù)發(fā)時(shí)，我其實(shí)并不清楚自己的狀況，常常在昏迷的狀態(tài)中，總會(huì)感覺到有那么一雙手在緊緊的握著我的手，聽到那個(gè)熟悉而親切的聲音：“大海，沒事的，你休息一下”，而這種感覺和聲音也是小時(shí)候生病時(shí)父母給到我的，父親總是用他那雙大手有力的握著我，母親在我耳邊不斷的說：“沒事、沒事”。
每個(gè)人在人生當(dāng)中其實(shí)都在尋找一種歸屬，而我有幸在剛剛出來打工的時(shí)候，認(rèn)識(shí)了協(xié)作者，并且一直伴隨我走過13年，這13年我與協(xié)作者一直不離不棄，很重要的一點(diǎn)就是我能夠在協(xié)作者獲得歸屬感。我的價(jià)值在這里能夠得到認(rèn)可，我的不足在這里能夠得到包容，我的困難在這里能夠得到支持，我的心靈在這里能夠得到慰藉。
夢(mèng)想不再只是夢(mèng)想
還在上小學(xué)的時(shí)候，自己就有個(gè)理想，做一名老師。因?yàn)閺男∩钤谵r(nóng)村，看著父母每天辛苦的在田間勞作，做一名老師既可以不那么辛苦，還可以有一份還算可以的收入。另外從小對(duì)學(xué)校墻上的一句標(biāo)語“百年大計(jì) 教育為本”所影響，覺得不管任何一個(gè)人，都需要接受教育才能提升自己，才能改變自己的生活，才能為國(guó)家做貢獻(xiàn)。而上了初中后，因?yàn)樯∷蕴崆巴藢W(xué)，自己當(dāng)老師的理想忽然成為了一個(gè)夢(mèng)，讓自己感到遙不可及。曾經(jīng)多次問自己：“難道自己的一生就這樣了嗎？自己還能做什么哪？”為了尋找答案，頑固的自己曾經(jīng)做過很多努力，為改變自己內(nèi)向的性格去學(xué)校門口賣圖畫貼紙，為鍛煉自己拿起糞簍當(dāng)起了村里唯一的拾糞娃，做保潔工的時(shí)候自學(xué)電腦，為了謀得一份自己未來可以賴以生存的職業(yè)而學(xué)習(xí)攝影，然而這些都不是自己真正想要的。做保潔的時(shí)候，曾經(jīng)撿到過一本很舊的書“家教藝術(shù)”，當(dāng)時(shí)愛不釋手，看完之后還把它送給了當(dāng)時(shí)已經(jīng)有了孩子的哥哥，然而自己當(dāng)年的理想依然那么遙遠(yuǎn)，以至于到后來都不敢再去想。
一直到加入?yún)f(xié)作者之后，成為南京協(xié)作者的專職社會(huì)工作者，有了更多的機(jī)會(huì)接觸兒童，當(dāng)年想當(dāng)老師的理想才逐漸的不再覺得是一個(gè)遙遠(yuǎn)的夢(mèng)。記得當(dāng)時(shí)我們辦公室附近就是一個(gè)流動(dòng)人口聚集的城中村社區(qū)，社區(qū)中還有兩個(gè)比較大的裝飾城。每當(dāng)我們走進(jìn)社區(qū)，在社區(qū)拆遷的廢墟上，臭水溝邊都會(huì)看到三五成群的流動(dòng)兒童嬉戲、打鬧。當(dāng)我們準(zhǔn)備和他們打招呼或拿起相機(jī)給他們拍照時(shí)，頑皮的孩子們沖我們扮個(gè)鬼臉，轉(zhuǎn)身又跑開了，消失在一片片廢墟與還沒有拆遷的民房之間。7、8月份是南京最熱的時(shí)候，每次我們出去辦事都會(huì)繞著走裝飾城內(nèi)，因?yàn)楸容^涼快。這個(gè)時(shí)候，我們經(jīng)常會(huì)看到裝飾城內(nèi)的長(zhǎng)椅上，趴著很多孩子在寫作業(yè)，問她們?yōu)槭裁丛谶@里寫作業(yè)時(shí)，她們說家里房子太小，太熱了。我們也看到在馬路邊趴在凳子上寫作業(yè)的小姑娘，旁邊有正在掃馬路的媽媽，媽媽說這樣更放心，既可以工作，也可以照顧到孩子。
缺少安全的學(xué)習(xí)、娛樂環(huán)境，父母工作忙沒有時(shí)間照顧孩子，課外生活單一匱乏，自信心不足，表達(dá)能力欠缺……面對(duì)流動(dòng)兒童所面臨的這些問題，作為南京首家服務(wù)流動(dòng)人口的社會(huì)工作專業(yè)機(jī)構(gòu)，我們?cè)谒伎嘉覀兛梢宰鍪裁矗?007年11月份，南京協(xié)作者成立了新市民之家，配置了電視、DVD、棋類、球類、圖書等文娛活動(dòng)與學(xué)習(xí)用品。為那些放學(xué)后無法得到服務(wù)的照顧，缺少學(xué)習(xí)娛樂環(huán)境的流動(dòng)兒童開展課后托管、圖書借閱、文體娛樂活動(dòng)。并針對(duì)大家參與新市民之家服務(wù)遇到的問題、需要遵守的規(guī)范進(jìn)行討論，形成了由服務(wù)對(duì)象為主參與制定的小主人規(guī)范，并一直沿用至今。之后結(jié)合流動(dòng)兒童在自信表達(dá)、同伴交往、親子交流、社會(huì)認(rèn)知方面的需求，我們運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)手法開展了社區(qū)小記者、電影分享、安全等小組活動(dòng)，開展親職教育、親子交流等親子活動(dòng)，開展戶外參觀交流、社區(qū)聯(lián)誼等大型社區(qū)活動(dòng)。并針對(duì)流動(dòng)人口居住分散，居住的社區(qū)資源匱乏開展了流動(dòng)探訪服務(wù)，從而在回應(yīng)流動(dòng)兒童現(xiàn)實(shí)需求的同時(shí)，培育其自信表達(dá)、同伴互助、社區(qū)認(rèn)知參與等健全人格的發(fā)展性能力。經(jīng)過多年的探索后，南京協(xié)作者總結(jié)出“兒童—家庭—社區(qū)—社會(huì)”四位一體的流動(dòng)兒童社區(qū)教育模式，2015年，協(xié)作者正式成立協(xié)作者童緣，將協(xié)作者長(zhǎng)達(dá)10多年的流動(dòng)兒童服務(wù)經(jīng)驗(yàn)形成具有推廣價(jià)值的品牌服務(wù)。
自己為流動(dòng)兒童開展的第一個(gè)小組是攝影小組，當(dāng)時(shí)覺得自己首先學(xué)習(xí)過攝影，并開展過青年打工者的攝影小組，因此有一定的經(jīng)驗(yàn)；另外我們?cè)诜?wù)中發(fā)現(xiàn)，流動(dòng)兒童雖然每天生活在自己的社區(qū)，但是對(duì)于自己目前生活的社區(qū)是如何認(rèn)識(shí)的？他們身邊的工地、正在拆遷的廢墟跟他們有什么關(guān)系？這些都沒有深入的認(rèn)識(shí)。而攝影對(duì)于當(dāng)時(shí)的每個(gè)流動(dòng)兒童來說又是那么的遙不可及，對(duì)每個(gè)流動(dòng)兒童來說是存滿好奇與向往的，因此就有了開展攝影小組的想法。想法雖好，但困難卻很多。首先是攝影小組要有相機(jī)，對(duì)于剛剛成立的南京協(xié)作者來說，唯一一臺(tái)老式的數(shù)碼相機(jī)還是北京協(xié)作者支持給我們的，我們自己用都是小心翼翼的，生怕弄壞，而自己那臺(tái)最心愛的數(shù)碼相機(jī)也在去深圳培訓(xùn)時(shí)不小心給弄丟了。不過困難再大都是有解決辦法的，為了讓孩子們能夠認(rèn)識(shí)相機(jī)，對(duì)小組產(chǎn)生興趣，我組織帶大家通過用廢紙盒制作相機(jī)的方式，讓大家認(rèn)識(shí)相機(jī)；通過設(shè)計(jì)小孔成像的實(shí)驗(yàn)帶大家了解攝影的歷史；通過參觀圖片展讓大家了解攝影的意義。在我們走進(jìn)社區(qū)、工地開始拍攝時(shí)，北京協(xié)作者再次給了我們非常大的支持，向我們捐贈(zèng)了5臺(tái)傳統(tǒng)傻瓜相機(jī)，當(dāng)孩子們拿起相機(jī)，對(duì)著工地食堂里洗碗的大叔按下快門的那一瞬間，我看到孩子們長(zhǎng)長(zhǎng)的出了一口氣，之后臉色路出了滿足的笑。因?yàn)橛玫绞莻鹘y(tǒng)傻瓜相機(jī)，因此需要買膠卷，而每次拍攝玩之后一個(gè)膠卷也用不完，為了不浪費(fèi)，我也是拿出了自己學(xué)攝影時(shí)的本領(lǐng)（拆膠卷），把剩下沒有用的膠卷下次拍攝繼續(xù)使用。攝影小組只是一個(gè)開始，之后我們針對(duì)流動(dòng)兒童開展了系列的社區(qū)小記者活動(dòng)，并截止目前已經(jīng)開展了9期，累計(jì)使超過200名的流動(dòng)兒童在參與社區(qū)小記者活動(dòng)中提升了自信表達(dá)、互助合作、社區(qū)認(rèn)知、社區(qū)參與等發(fā)展性能力。小記者們從一開始對(duì)社區(qū)只是覺得是一個(gè)居住的地方，到后來發(fā)現(xiàn)社區(qū)公共衛(wèi)生間衛(wèi)生很差，主動(dòng)在公共衛(wèi)生間上寫了“讓廁所成為世界美麗的一角從我做起”的宣傳畫報(bào)；發(fā)現(xiàn)社區(qū)的孤寡老人很多，于是組成社區(qū)小志愿者隊(duì)，參與社區(qū)孤寡老人的陪伴服務(wù)，與老人摘菜、聊天；發(fā)現(xiàn)社區(qū)環(huán)境很差，人們亂認(rèn)垃圾，小記者們主動(dòng)報(bào)名參與社區(qū)環(huán)境治理志愿服務(wù)。2016年，社區(qū)小記者系列活動(dòng)正式通過項(xiàng)目化運(yùn)作，并獲得了上海聯(lián)勸公益基金會(huì)的資金支持，同時(shí)在實(shí)施過程中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完成項(xiàng)目實(shí)施指引手冊(cè)，從而促使更多的流動(dòng)兒童受益。
在親子教育工作上，我也是從零開始。當(dāng)時(shí)自己雖然成了家，但還沒有孩子，對(duì)于家長(zhǎng)應(yīng)該怎么更好的陪伴教育孩子，自己也沒有經(jīng)驗(yàn)，也沒有專門學(xué)過這方面的知識(shí)。然而現(xiàn)實(shí)是大部分家長(zhǎng)也不是很懂怎么跟孩子溝通交流，記得有一次快要下班的時(shí)候，有一對(duì)父親來到我們機(jī)構(gòu)，跟我們?cè)V說她/他們?cè)诮逃⒆又杏龅降睦щy。我也曾親眼看到帶著孩子參加活動(dòng)的媽媽，因?yàn)楹⒆?ldquo;不聽話”，媽媽直接一個(gè)耳光甩了過去。為此，我們決定要從流動(dòng)兒童服務(wù)走進(jìn)家庭，先從開展家庭教育、親子活動(dòng)開始回應(yīng)家長(zhǎng)在子女教育方面的面臨的問題。然而，由于自己也沒有接受過系統(tǒng)的兒童教育與家庭教育的知識(shí)，因此剛開始我只能從網(wǎng)上查關(guān)于家庭教育的資料，根據(jù)自己對(duì)打工朋友的了解設(shè)計(jì)課件、設(shè)計(jì)計(jì)劃，在次過程中機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人李真老師也給了我很大的支持，幫我修改計(jì)劃、課件。除了設(shè)計(jì)計(jì)劃外，還要根據(jù)家長(zhǎng)的時(shí)間來安排培訓(xùn)，但對(duì)于很多的家長(zhǎng)來說，白天都工作很忙，根本沒有時(shí)間，于是我們就把培訓(xùn)選擇在了晚上。記得第一次的家庭教育培訓(xùn)，考慮到晚上大家去機(jī)構(gòu)不是很方便，我們決定去小朋友家里開展。一個(gè)大概10平面的民房里，用板凳支起投影儀和電腦，六七個(gè)家長(zhǎng)擠在床上坐成一排，這些家長(zhǎng)都是其中一個(gè)家長(zhǎng)動(dòng)員來的鄰居。而我也是第一次作為培訓(xùn)師面對(duì)家長(zhǎng)，再加上本身沒有什么經(jīng)驗(yàn)，因此心里除了緊張還是緊張，幸好李真老師那天也參加了培訓(xùn)，給了我很大的心里支持。雖然我自己覺得講的不怎么樣，但家長(zhǎng)們都聽著很認(rèn)真，結(jié)束后李真老師還引導(dǎo)家長(zhǎng)們分享她們?cè)诮逃⒆佑龅降睦Щ髥栴}。
第一次的家庭教育培訓(xùn)也讓我自己對(duì)家庭教育有更多的思考，再加上日常服務(wù)中接觸了更多的親子教育的案例，而自己后來也有了孩子，因此對(duì)于親子溝通，親子教育也有了更多的關(guān)注和思考。為了讓自己的在親子教育方面有更加系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，在機(jī)構(gòu)的支持下，我也參與了親職教育、正面管教等學(xué)習(xí)，并在持續(xù)開展親職教育培訓(xùn)的同時(shí)，總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)過程我也經(jīng)常結(jié)合我和我女兒之間的溝通去反思總結(jié)，結(jié)合我自身的經(jīng)歷分享給有需要的家長(zhǎng)。在南京協(xié)作者，接觸流動(dòng)兒童親職教育的工作有9年，而我的女兒也9歲了，這9年我是親職教育的傳遞者，更是受益者。
雖然到目前為止，我依然不是職業(yè)上的老師，未來我也不可能進(jìn)入到體制學(xué)校當(dāng)一名老師，但我卻一直在做著與兒童教育相關(guān)的工作，我覺得這就是我當(dāng)年的理想，不在于是不是一名老師，我真正想做的就是把自己的理念、知識(shí)傳遞給更多的孩子、家庭。
專業(yè)陪伴成長(zhǎng) 社會(huì)工作啟蒙
記得在2003年第一次接觸接觸協(xié)作者之后，就對(duì)協(xié)作者非常向往，但卻又感覺很遙遠(yuǎn)，覺得自己沒有任何能力可以和她們?cè)谝黄?。之后自己學(xué)了攝影后，覺得有了一技之長(zhǎng)，于是又主動(dòng)找到了北京協(xié)作者，希望能做一名志愿者，發(fā)揮一技之長(zhǎng)。另外自己也參加了文藝探訪隊(duì)，不擅長(zhǎng)表達(dá)的自己也希望通過這樣的方式能夠鍛煉下自己。然而簡(jiǎn)單的志愿工作卻錯(cuò)誤不斷，第一次做攝影志愿者時(shí)，因?yàn)閷?duì)攝像機(jī)的操作不熟悉，導(dǎo)致沒有把活動(dòng)的全過程記錄下來；第一次參與文藝表演時(shí)，唯一的一句臺(tái)詞因?yàn)樘^于緊張而沒有說出來；為此，自己很是自責(zé)，但協(xié)作者的工作人員及志愿者給了我很大的鼓勵(lì)，讓我一次次勇敢的面對(duì)自己的不足。為了改變自己，在志愿者及工作人員的鼓勵(lì)下，我開始試著大聲的介紹自己，一遍又一遍的練習(xí)小品臺(tái)詞。2006年，我參與了北京協(xié)作者《一個(gè)民工的美麗期待》民眾戲劇的創(chuàng)作和排練，第一次和其他打工朋友一起將我們自己的親身經(jīng)歷在舞臺(tái)上向高校學(xué)生、專家學(xué)者、社會(huì)人士展示， 并走進(jìn)了北京長(zhǎng)安大戲院、南京大行宮會(huì)堂、珠海大劇院，走進(jìn)全國(guó)的不同高校進(jìn)行巡演。這段經(jīng)歷雖然是我認(rèn)為自己沒有直接的接觸社會(huì)工作、也不知道社會(huì)工作是什么的時(shí)候發(fā)生的，但卻對(duì)我的表達(dá)、內(nèi)心的性格、自信心有了突破性的改變。也正是因此，我有了想法也更愿意說出來，更期望著去嘗試、突破自己。
在北京協(xié)作者做志愿者的時(shí)候，也參加過不同的小組活動(dòng)，如英語小組，文藝小組等等，志愿者們一有時(shí)間就聚集到協(xié)作者的勞工家園，暢談自己的夢(mèng)想，傾述工作中的煩惱。志愿者們來自各行各業(yè)，有做廚師的，有學(xué)修車的，有做西餐的，還有愛好魔術(shù)的等等，大家各有所長(zhǎng)，但也有共同的愛好，比如很多人都喜歡魔術(shù)，很多人都愛好攝影，于是我便萌生了開展攝影興趣小組的想法，分享大家各自的特長(zhǎng)和共同的愛好。當(dāng)時(shí)并沒有對(duì)為什么要這么做想的太清楚，只是覺得一伙人在一起分享各自的特長(zhǎng)，也是豐富每個(gè)人知識(shí)，對(duì)大家都有好處。沒有想到，這個(gè)小組卻成為我了解社會(huì)工作，認(rèn)識(shí)社會(huì)工作的第一個(gè)踏板。開展小組的想法得到了李真老師及北京協(xié)作者其他工作人員的認(rèn)可和鼓勵(lì)，于是我便開始了長(zhǎng)達(dá)半年的撰寫計(jì)劃的歷程。
一開始，我對(duì)小組一無所知，我向工作人員、社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)生請(qǐng)教，了解了計(jì)劃中要有背景、目標(biāo)、時(shí)間、行動(dòng)計(jì)劃等，同時(shí)還知道了寫計(jì)劃之前首先要先了解服務(wù)對(duì)象的需求，根據(jù)需求來確定目標(biāo)。于是我又與志愿者（小組的服務(wù)對(duì)象）交流，了解他們的需求和想法，聽取他們的建議。計(jì)劃從一開始的幾十個(gè)字的想法，通過實(shí)習(xí)生、工作人員的不斷提建議，以及自己不斷的修改，經(jīng)過了半年多的業(yè)余時(shí)間完成。在開展小組前期，我與志愿者一起動(dòng)手制作海報(bào)，動(dòng)員志愿者、工作人員參與小組，與工作人員模擬演練小組，一起動(dòng)手制作活動(dòng)道具，小組結(jié)束后開展評(píng)估等等。我覺得從一開始這個(gè)小組就是工作人員、志愿者一同參與完成的，而小組也更加成為了志愿者之間交流分享的平臺(tái)，而我也在組織活動(dòng)和交流中與大家一起成長(zhǎng)。雖然當(dāng)時(shí)自己并不知道小組是社會(huì)工作專業(yè)手法之一，也不明白小組和社會(huì)工作有什么樣的關(guān)系，但是已經(jīng)用社會(huì)工作方法開展小組了。在這個(gè)過程中，我想成長(zhǎng)最多的也是自己，這也是社會(huì)工作專業(yè)理念“助人自助”的體現(xiàn)吧。
從自助到助人
2007年5月南京市協(xié)作者社區(qū)發(fā)展中心（簡(jiǎn)稱南京協(xié)作者）正式注冊(cè)成立，7月我與其他四名同事到位，正式開始了辦公場(chǎng)地布置、需求了解、服務(wù)拓展等籌備工作。7、8月份正是南京最熱的時(shí)候，我們每天下班晚上八九點(diǎn)鐘都會(huì)看到一些穿著樸素的打工朋友，或抱著小孩，或夫妻攜手，也或者是單身一個(gè)人，聚集在一些設(shè)備簡(jiǎn)陋的街頭卡拉OK旁，欣賞著那來自心底的歌聲。雖然每天看到有很多的打工朋友，但剛開始卻不知道如何開展服務(wù)，他/她們的需求是什么，我們可以為他/她們做些什么？為了了解這些打工朋友的需求，我曾經(jīng)在二手市場(chǎng)與他/她們聊過，我的同事也都想過各種辦法接近這些打工朋友，但了解的信息都很零散，不能支持我們有足夠的理由去開展服務(wù)。為此，在北京協(xié)作者的支持下，北京協(xié)作者團(tuán)隊(duì)與我們一起開展了為期一周的社區(qū)需求調(diào)查。在開展社區(qū)調(diào)查的初期，我們遇到了很多困難。當(dāng)時(shí)是分小組進(jìn)行的，記得第一次去社區(qū)訪談的時(shí)候，因?yàn)楹ε戮芙^，所以我?guī)е〗M成員總是在社區(qū)里走來走去，一次次從居民身邊走過卻不敢聽下腳步與她/他們打個(gè)招呼。另外我們也經(jīng)常會(huì)被懷疑，有人會(huì)說我們是賣狗皮膏藥的。第一天下來，我們基本都是信心滿滿出發(fā)，灰頭土臉而歸。其實(shí)當(dāng)時(shí)特別想不明白，為什么我們做的是好事，但卻得不到認(rèn)可哪？幸好當(dāng)時(shí)李真老師、李濤老師給了我們很大的支持，印象當(dāng)中李真老師曾跟我們這樣說過：“想想如果是我們自己，一個(gè)陌生人突然跟你打招呼，說一些你都不懂的事情，你會(huì)怎么想？”每天結(jié)束訪談后，我們都會(huì)討論當(dāng)天訪談的成果，遇到的問題等，李濤老師也給我們做了半結(jié)構(gòu)訪談的培訓(xùn)。這才使我們后期的訪談逐漸順利起來，在田間，在屋檐下，打工朋友們向我們講述她/他的工作經(jīng)歷、生活中遇到的困難，和我們一起繪制社區(qū)資源圖。后來我逐漸明白，打工朋友之所以不信任我們，是因?yàn)樗?他們確實(shí)不了解社會(huì)組織，不了解公益。在這個(gè)一切已物資為衡量標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)，打工朋友本身就被邊緣化，長(zhǎng)期的被忽視更讓她/他們不敢相信還要公益免費(fèi)這樣的好事情。因此，我們?cè)诿恳淮紊鐓^(qū)走訪，每一次活動(dòng)中，都會(huì)向大家介紹機(jī)構(gòu)，介紹公益。
2008年，我們的服務(wù)走進(jìn)了工地，當(dāng)時(shí)我主要負(fù)責(zé)工地探訪服務(wù)。記得我們第一次走進(jìn)工地宿舍生活區(qū)時(shí)，那里的打工朋友們用異樣的眼光看著我們，存滿懷疑的問我們：“你們是干什么的，公益？免費(fèi)？會(huì)有這樣好的事？是想賣什么東西吧？”這樣的懷疑時(shí)常會(huì)有，每一次我們都不厭其煩的向他們介紹我們是做什么的？并帶著愿意參與我們活動(dòng)的服務(wù)對(duì)象包括社區(qū)流動(dòng)兒童一起去工地，一次、兩次，我們用真誠(chéng)換取了信任，打工朋友開始和我們聊他們的生活，開始協(xié)助我們找項(xiàng)目經(jīng)理洽談放電影的事情，協(xié)助我們布置活動(dòng)場(chǎng)地，動(dòng)員活動(dòng)人員。我們與打工朋友一起分享電影，打工朋友告訴我們，電影里演的他們都經(jīng)歷過，他們打工的日子比電影里演的還要難。我們?cè)诠さ亻_展了安全教育及安全法律知識(shí)的培訓(xùn)，打工朋友不僅提升了安全的意識(shí)，同時(shí)我們還鼓勵(lì)打工朋友分享培訓(xùn)后的感受，提升了打工朋友自我表達(dá)的能力。為了使服務(wù)更加高效，更加全面的滿足打工朋友的需求，我們將圖書借閱、衣物發(fā)放、電影分享、安全知識(shí)培訓(xùn)等服務(wù)捆綁開展。很多人會(huì)問到我們，如何能保證借出去的圖書收回來？但是我們的打工朋友在借了書后，因?yàn)橐岬絼e的工地，冒著雨給我們把書送到辦公室，因?yàn)樗麄冎肋@些書都是來自社會(huì)的捐贈(zèng)。每次工地探訪時(shí)，打工朋友都會(huì)早早的張羅著布置場(chǎng)地，有一次由于場(chǎng)地不好協(xié)調(diào)，幾個(gè)布置場(chǎng)地的打工朋友連飯都沒有顧得上吃就開始布置場(chǎng)地，一直到電影結(jié)束，他們還沒有吃飯。在2010年新年聯(lián)誼會(huì)上，《一個(gè)民工的幸福生活》以戲劇的形式再現(xiàn)了打工朋友真實(shí)的生活和期望，大家都在為打工朋友們真實(shí)精彩的表演喝彩感動(dòng)時(shí)，我卻在志愿者頒獎(jiǎng)的環(huán)節(jié)中留下了眼淚，因?yàn)轭C獎(jiǎng)舞臺(tái)上不光有大學(xué)生、政府官員，更有我們的打工朋友，流動(dòng)兒童，我想這是收獲的眼淚。
記得以前打工時(shí)，自己對(duì)勞動(dòng)法律一無所知，每次老板發(fā)工資時(shí)，發(fā)多少就是多少，從沒有想過有沒有加班工資？是否簽了勞動(dòng)合同？是否上了社會(huì)保險(xiǎn)這些本身就屬于自己的合法權(quán)益。2006年做攝影工作，在北京協(xié)作者的平臺(tái)上，雖然了解了單位應(yīng)該給自己上社會(huì)保險(xiǎn)，但出于對(duì)工作穩(wěn)定的考慮，也并沒有向單位提出補(bǔ)繳保險(xiǎn)的要求。在南京協(xié)作者正式工作后，經(jīng)常會(huì)接觸到被拖欠工資，或因沒有簽勞動(dòng)合同而權(quán)益受到侵害時(shí)找不到證據(jù)的打工朋友，那個(gè)時(shí)候自己雖然沒有正式的負(fù)責(zé)社區(qū)調(diào)解與咨詢這塊工作，但也從一個(gè)個(gè)打工朋友求助時(shí)的無奈以及個(gè)案故事中，認(rèn)識(shí)到勞動(dòng)權(quán)益意識(shí)的重要性。
2010年，由于機(jī)構(gòu)人事的變動(dòng)，自己全方面介入了社區(qū)調(diào)解與咨詢工作，讓自己在新的挑戰(zhàn)中成長(zhǎng)。社區(qū)調(diào)解與咨詢工作不同于普通的法律援助工作，更注重的是服務(wù)對(duì)象自身能力的提升以及服務(wù)對(duì)象情感的慰藉，同時(shí)更要注重服務(wù)對(duì)象的自覺原則。2010年8月，一名來自安徽的大姐因?yàn)檎煞蛴型庥龇蚱薷星椴缓投稍兊轿?，在咨詢過程中了解到這位大姐與丈夫經(jīng)常吵架，家里孩子因?yàn)楦改赋臣芷庖沧兊梅浅１┰辏约阂布m結(jié)于離婚還是不離婚。因?yàn)槿绻x婚，家庭就會(huì)破裂，夫妻多年的感情也會(huì)因此斷裂，而更重要的是對(duì)孩子以后的影響；如果不離婚，她自己很難承受現(xiàn)在的壓力，同時(shí)也更擔(dān)心孩子在這樣的環(huán)境下的健康成長(zhǎng)問題。是要協(xié)助她離婚還是勸她以家庭為主繼續(xù)忍耐？成為我的困惑和思考。為此，我沒有為她做任何決定，首先站在案主的角度，傾聽她訴說，給予她情感的慰藉；之后與案主一起分析了丈夫外遇的原因以及夫妻間是否還存有感情，分析了如何才能降低因?yàn)榉蚱揲g的情感糾紛帶給孩子成長(zhǎng)的影響，鼓勵(lì)她去說服丈夫，并盡量減少和丈夫的爭(zhēng)吵，同時(shí)建議她將孩子帶到新市民之家或一家人多些溝通。經(jīng)過幾個(gè)月后，她反應(yīng)說丈夫最近已經(jīng)減少往外跑（找外遇）的次數(shù)了，自己有了一些信心。而現(xiàn)在，他們一家又過上了非常幸福的生活。
在同年的10月份，14名安徽的打工者因?yàn)榻ㄖさ赝锨饭べY咨詢到機(jī)構(gòu)，如果是傳統(tǒng)的法律援助部門，或許就是將案子接過來，替打工朋友申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁或起訴法院等。我在了解了他們的情況后，知道他們?cè)?jīng)找過建工局的清欠辦（專門負(fù)責(zé)建筑工地拖欠工資的部門），但因?yàn)檫@些部門不作為，對(duì)于他們的事情不予受理。為此，他們想去上一級(jí)的（市建工局清欠辦）投訴，同時(shí)經(jīng)過老鄉(xiāng)了解到機(jī)構(gòu)，并先來機(jī)構(gòu)，希望給予支持。為此，我經(jīng)過和同事分析，覺得通過清欠辦討要工資是一條比較快速成本相對(duì)很低的途徑，但為了避免這些部門不作為，就要考慮一些方法。于是，我建議他們不要全部去市清欠辦，通過大家選舉出3名代表去市清欠辦投訴，并鼓勵(lì)他們投訴時(shí)要態(tài)度堅(jiān)定。這個(gè)個(gè)案經(jīng)過三天的時(shí)間，成功協(xié)助打工朋友拿到了他們的合法待遇。當(dāng)大家都為我成功協(xié)助14名安徽打工朋友成功討回20萬工資款而慶賀時(shí)，我卻曾在一段時(shí)間內(nèi)不住的問自己，我倒底為我們的打工朋友做了什么——與欠清辦協(xié)調(diào)是打工朋友親自和工作人員談，與建筑工地老板爭(zhēng)論也是打工朋友親自據(jù)理力爭(zhēng)，而我在后邊看到大家被對(duì)方無理的反駁而無話可說時(shí)，自己很想站出來和那些老板擺擺理，但是最終還是沒有去，而是把大家伙召集起來，一起商量如何應(yīng)對(duì)老板的無理取鬧；在一起討論的時(shí)候，也很想說：我們應(yīng)該這么說，我們應(yīng)該那樣做，但最后還是沒有，而是盡我最大所能提供相應(yīng)的法律信息，鼓勵(lì)大家想辦法，討論該怎么辦；最終，工資是大家親自要到的，要多少怎么樣也是大家共同決定的，我只是在旁給大家提提建議，出出主意，鼓鼓士氣?，F(xiàn)在想想，這些才是我們真真應(yīng)該去做的。當(dāng)然，提建議、出主意、鼓士氣，這些都是要從自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解，對(duì)專業(yè)理念的理解上去實(shí)行的，且不可盲目的去做。
“助人自助”理念的傳遞
“助人自助”是社會(huì)工作的專業(yè)理念，但很多人對(duì)于這一理念的理解也有所不同。有的人認(rèn)為“助人自助”是指社會(huì)工作者在幫助別人的時(shí)候也鍛煉了自己，也在幫助自己；有的人認(rèn)為“助人自助”就是“授人與漁”。而南京協(xié)作者則認(rèn)為“助人自助”是基于相信每個(gè)服務(wù)對(duì)象都有改變自己的潛能，通過在服務(wù)中培育起自我服務(wù)與服務(wù)他人的能力，使其從受助者到自助者，再到助人者的轉(zhuǎn)變。因?yàn)樽约涸窬褪且粋€(gè)受助者，在參與協(xié)作者服務(wù)中，自己的自信心、表達(dá)能力得到提升，因此也更愿意將自己的所學(xué)可以分享給更多的打工朋友，從而成為一名志愿者、以及社會(huì)工作者，這就是“助人自助”實(shí)現(xiàn)的過程。因?yàn)樽约河羞@樣的切身體驗(yàn)，同時(shí)機(jī)構(gòu)在服務(wù)中一直秉承“團(tuán)結(jié)協(xié)作 助人自助”的專業(yè)發(fā)展理念，因此在自己工作過程中，也要將這一理念進(jìn)行傳遞。
2011年，一名看上去有點(diǎn)殘疾的安徽籍大姐來到南京協(xié)作者向我咨詢勞動(dòng)糾紛的問題。這位大姐跟我說單位嫌棄她們殘疾人工作效率低，因此要辭退她，并且以前經(jīng)常加班也不給加班費(fèi)。在交談過程中，我發(fā)現(xiàn)她雖然只有二年級(jí)的文化水平，但她對(duì)自己的權(quán)益意識(shí)很強(qiáng)，自己曾經(jīng)投訴過相關(guān)部門，但因?yàn)樽约簩?duì)法律知識(shí)不了解，沒有足夠的理由和證據(jù)，因?yàn)槲幢皇芾怼榇?，我跟她一起分析了她目前被單位侵犯的?quán)益有哪些，學(xué)習(xí)了勞動(dòng)合同法相關(guān)知識(shí)，并且建議她自己可以去書店找一本勞動(dòng)合同法的讀本，把適合自己權(quán)益保護(hù)的幾條法規(guī)記下來，之后再去找相關(guān)部門去投訴。這位大家按照我說的去做了，并且在勞動(dòng)監(jiān)察部門的協(xié)調(diào)下，也拿到了自己認(rèn)為滿意的賠償。之后，又有幾個(gè)工友也遇到了跟她類似的情況，她再次帶著工友找到我們，我鼓勵(lì)她可以結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)來幫助工友們。并協(xié)助她學(xué)習(xí)相關(guān)的勞動(dòng)合同法知識(shí)，寫仲裁申請(qǐng)書，一起去仲裁調(diào)解，到后來，她自己已經(jīng)能夠很好的寫出一份仲裁申請(qǐng)書，并且先后通過與單位調(diào)解，仲裁、起訴為20個(gè)工友爭(zhēng)取了合法的勞動(dòng)權(quán)益。
從專業(yè)服務(wù)到專業(yè)支持
專業(yè)服務(wù)中，自己面對(duì)的挑戰(zhàn)和困惑很多，然而在2010年中，自己對(duì)專業(yè)的困惑卻越發(fā)的增多，因?yàn)樵絹碓蕉嗟囊婕皩?shí)習(xí)生督導(dǎo)、志愿者培育、服務(wù)工作的統(tǒng)籌等工作，因此越發(fā)覺得自己的成長(zhǎng)遇到了瓶頸，對(duì)專業(yè)的思考也增多起來。
實(shí)習(xí)生督導(dǎo)：
2010年之前，自己還是已直接服務(wù)為主，雖然也接觸實(shí)習(xí)生，可是對(duì)于親自介入實(shí)習(xí)生的督導(dǎo)工作，卻是比較陌生的。同時(shí)自己又沒有專門學(xué)過社會(huì)工作，對(duì)于實(shí)習(xí)生的督導(dǎo)理論知識(shí)相對(duì)缺乏，這對(duì)于自己承擔(dān)實(shí)習(xí)生的督導(dǎo)工作就更是一個(gè)挑戰(zhàn)了。然而，這是工作的需要，同時(shí)更是自己成長(zhǎng)的最好契機(jī)，只有敢于去承擔(dān)，才能真正的體會(huì)成長(zhǎng)的意義。實(shí)習(xí)生督導(dǎo)的工作內(nèi)容很多，日志的回復(fù)，計(jì)劃的修改，每次小組活動(dòng)的跟進(jìn)，督導(dǎo)會(huì)議，包括在日常中的聊天，這些都需要自己去投入很多的精力去思考、行動(dòng)；同時(shí)更需要有社會(huì)工作專業(yè)督導(dǎo)的理論知識(shí)支撐。而自己在工作的過程中也需要不斷的對(duì)自己的專業(yè)能力進(jìn)行反思和學(xué)習(xí)，這種反思與學(xué)習(xí)往往也是很痛苦的。
作為一個(gè)從農(nóng)民工成長(zhǎng)起來的社會(huì)工作者，在面對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的實(shí)習(xí)生時(shí)，有時(shí)自己也會(huì)懷疑自己的專業(yè)能力，也曾因具體的工作與專業(yè)價(jià)值、專業(yè)理念發(fā)生沖突時(shí)而感到困惑。記得在一次開放式小組活動(dòng)中，實(shí)習(xí)生與自己的意見發(fā)生了沖突，同時(shí)實(shí)習(xí)生的意見也影響了部分服務(wù)對(duì)象對(duì)活動(dòng)的態(tài)度，那時(shí)的自己不知道如何去處理，因?yàn)槊孔龀鲆粋€(gè)決定都會(huì)遭遇實(shí)習(xí)生和服務(wù)對(duì)象的贊同和否定的雙重態(tài)度，即使按照社會(huì)工作的專業(yè)要求把決定權(quán)交給服務(wù)對(duì)象，最終得出的結(jié)果依然是雙重的，在這種情況下自己準(zhǔn)是處在矛盾中；最終，自己還是聽了實(shí)習(xí)生和部分服務(wù)對(duì)象的建議，決定取消這次活動(dòng)，同時(shí)，為了不影響此次活動(dòng)的意義和目標(biāo)，自己和同事商量后，決定改變活動(dòng)的形式，既完成了活動(dòng)的目標(biāo)，同時(shí)也安撫了實(shí)習(xí)生和服務(wù)對(duì)象的不同情緒。而這個(gè)過程自己卻經(jīng)歷了專業(yè)的困惑，抉擇的痛苦等種種成長(zhǎng)的必經(jīng)之路，這個(gè)過程也是最有價(jià)值和有意義的。
2014年，有兩名連學(xué)校老師都覺得能力很一般的實(shí)習(xí)生來到機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)。為了使她們能夠熟悉機(jī)構(gòu)的兒童托管服務(wù)，并在以后獨(dú)立承擔(dān)起活動(dòng)的組織開展，她們?nèi)鎱⑴c了當(dāng)時(shí)我們的流動(dòng)兒童服務(wù)的學(xué)習(xí)小組，并且每日托管之后參與評(píng)估，在日志中反思一天的收獲及問題。鼓勵(lì)她們參與工作人員的生日會(huì)等團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，促進(jìn)她們更快的融入團(tuán)隊(duì)。經(jīng)過一個(gè)月的時(shí)間，她們不僅僅能夠完全的獨(dú)立承擔(dān)起托管服務(wù)，還分別獨(dú)立設(shè)計(jì)開展了社區(qū)活動(dòng)，專業(yè)能力及認(rèn)識(shí)有了非常明顯的提升。同年寒假，其中一名實(shí)習(xí)生還專門來到南京協(xié)作者，為流動(dòng)兒童開展了冬令營(yíng)活動(dòng)。
志愿者培育：
志愿者是機(jī)構(gòu)發(fā)展不可缺少的一支力量，因此志愿者的培育工作也就更加重要；對(duì)于志愿者的管理工作自己以前也有涉及過，同時(shí)自己以前也是一名志愿者，機(jī)構(gòu)剛剛成立時(shí)，自己也參與了志愿者管理制度的討論和制定，因此對(duì)于這項(xiàng)工作來說自己并不陌生。但是，當(dāng)自己真正的介入到系統(tǒng)的志愿者管理工作當(dāng)中時(shí)，才發(fā)現(xiàn)志愿者的管理工作其實(shí)并不是那么簡(jiǎn)單。
2011年新年聯(lián)誼會(huì)中，自己作為新年聯(lián)誼會(huì)的主要負(fù)責(zé)人，同時(shí)也負(fù)責(zé)著志愿者的招募和培育。從前期的招募、到志愿者的培訓(xùn)、崗位的確定、具體工作的實(shí)施和落實(shí)，這些都需要自己有清晰的工作要求和培訓(xùn)計(jì)劃來完成；但是，前期招募信息公布了，志愿者的培訓(xùn)計(jì)劃做了，崗位要求明確了，但是在執(zhí)行時(shí)依然是漏洞百出；在新年聯(lián)誼會(huì)的前一天，由于負(fù)責(zé)場(chǎng)地布置的南師大志愿者沒有按照要求把活動(dòng)的橫幅制作完成，因此不得不臨時(shí)協(xié)調(diào)曉莊學(xué)院拾焰者社團(tuán)志愿者來從新制作橫幅，布置場(chǎng)地，也因?yàn)闀r(shí)間匆忙，場(chǎng)地的布置沒有達(dá)到預(yù)期的效果；還有在活動(dòng)的當(dāng)天，中午吃飯的時(shí)間，也是觀眾進(jìn)入會(huì)場(chǎng)的時(shí)間，這個(gè)時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)簽到處沒有人。類似的情況還有很多，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況？思來想去還是自己的要求不夠明確，很多事情自己知道怎么做，標(biāo)準(zhǔn)是什么？可是卻未能清晰的傳遞給志愿者，這是自己的一大弊病，也是自己在未來要努力改變的缺點(diǎn)。
在2011年的時(shí)候，由同事盧金艷負(fù)責(zé)的高校社團(tuán)培育工作取得了非常好的成效，得到了包括高校老師、參與社團(tuán)志愿者的認(rèn)可，自己在參與中也對(duì)志愿者培育的工作更加的熟悉。于是在2013年，南京協(xié)作者再次啟動(dòng)第二期的高校社團(tuán)培育，我當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)起了培育的主要工作。從社團(tuán)的征集招募，開展項(xiàng)目答辯，再到社團(tuán)項(xiàng)目實(shí)施過程中的督導(dǎo)支持，系列的服務(wù)技巧理念、團(tuán)隊(duì)合作的培訓(xùn)，以及最后的社團(tuán)項(xiàng)目實(shí)施評(píng)估總結(jié)，形成了一套系統(tǒng)的社團(tuán)培育流程。在這次培育中，有四個(gè)社團(tuán)直接參與，60多名志愿者在參與中提升了方案策劃、團(tuán)隊(duì)合作，兒童服務(wù)技巧等相關(guān)能力。其中有兩個(gè)社團(tuán)在以后一直持續(xù)參與南京協(xié)作者志愿服務(wù)，一個(gè)社團(tuán)在南京協(xié)作者固定的探訪社區(qū)已持續(xù)參與3年。
每一個(gè)轉(zhuǎn)折都是曲折的，每一次成長(zhǎng)都離不開團(tuán)隊(duì)的支持。
家庭與工作
2007年成為協(xié)作者的專職社會(huì)工作者時(shí)，也是我剛剛成家的時(shí)候。結(jié)婚、有了一個(gè)可愛的女兒，本來可以有個(gè)幸福的小家庭，但卻并不安定。工作忙?工資低是社會(huì)組織普遍面臨的問題，在當(dāng)時(shí)我也一樣。而前妻對(duì)于我的工作并不是很認(rèn)同，尤其像我把工作當(dāng)中事業(yè)來做的時(shí)候，前妻會(huì)覺得我心里只有工作，沒有家。長(zhǎng)期以來，我也覺得自己所做的在家里得不到認(rèn)可，壓力很大。因此，和前妻之間也會(huì)經(jīng)常的爭(zhēng)吵，那時(shí)自己也不是很理智，不能很好的處理和前妻發(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)。最終，由于長(zhǎng)期兩地分居，我們的婚姻走向了破裂。雖然直到現(xiàn)在我還單身，但我不后悔自己的選擇，我知道我想要的是什么，我也直到我離婚并不僅僅是因?yàn)楣ぷ鳎乙恢闭J(rèn)為夫妻雙方如果不能認(rèn)同和支持對(duì)方的事業(yè)時(shí)，不能共同走過最艱難的那一段路時(shí)，那他們之間的婚姻存在也沒有太大的必要性。雖然這么說在現(xiàn)在來看并不是很現(xiàn)實(shí)。
我的父母也都60多歲了，因?yàn)槲译x婚對(duì)于父母也帶來很大的打擊，母親在我不在的時(shí)候不知道偷偷的流了多少次眼淚，前兩年說眼疼，一見風(fēng)就火辣辣的疼，想哭的時(shí)候根本哭不出淚來。然而就是這種情況下，父母現(xiàn)在在村里還種著很多的地，干著相當(dāng)于兩個(gè)年輕勞動(dòng)力干的農(nóng)活。
其實(shí)身邊的很多朋友曾經(jīng)跟我說過：“你做公益也得顧家啊，人不能在一棵樹上吊死”，老家的親戚也跟我說：“你只能在南京掙錢嗎？回家就沒有你干的了？”，前妻也經(jīng)常說我“自私”。然而，沒有人能明白我為什么堅(jiān)持，或許只有我的戰(zhàn)友，我的父母。從我工作以來，父母從來沒有干涉過我的選擇，即便是后來到了協(xié)作者，來了南京，父母也沒有去阻止或勸說我不要來。從父母那里，我感受到了最大的信任和支持。就在我離婚的時(shí)候，父母也沒有為了阻止我離婚而勸我不要再做現(xiàn)在的工作了。然而我知道，這種信任和支持是付出非常大的代價(jià)的。在村里，當(dāng)別人問父親我在從事什么工作時(shí)，父親說他自己不知道該怎么說，也因此覺得抬不起頭。同時(shí)，他們?yōu)榱酥С治?，為了緩解我的生活壓力，承?dān)了繁重的農(nóng)活，而我卻不能幫不了他們?nèi)魏问虑椤?011年年會(huì)上，在毫無預(yù)兆的情況下，會(huì)場(chǎng)里突然想起了父親的聲音，他說：“兒子，你在南京好好干吧，家里你就多放心，我跟你媽媽都很好”，那個(gè)時(shí)候我泣不成聲，這是機(jī)構(gòu)刻意的安排，我能夠理解機(jī)構(gòu)的用心，只是我卻無法讓自己平靜。
2008年5月份，我的女兒出生，到今天已經(jīng)9歲了，而細(xì)數(shù)這9年，我陪伴女兒的時(shí)間估計(jì)加起來也就2年。比較欣慰的是即便如此，即便后來我和前妻離婚了，女兒和我的感情卻一直很好，每次見到我都跟我滔滔不絕的說個(gè)沒完，那時(shí)我很欣慰。當(dāng)然，為了彌補(bǔ)自己不能經(jīng)常陪伴女兒的現(xiàn)實(shí)情況，我也在努力的尋找著其它辦法。每周一次電話，每個(gè)月一封信，雖然會(huì)遇到很多的困難，我還是盡量的堅(jiān)持著。而機(jī)構(gòu)也給了我很大支持，每次放假都會(huì)多批準(zhǔn)我?guī)滋斓募倨?，讓我在家好好陪女兒。記得有一次我和女兒在游樂?chǎng)玩時(shí)，同事們?cè)谌豪餃贤üぷ鞯氖虑?，我也在群里跟大家溝通，女兒在旁邊一個(gè)人玩，跟我說：“爸爸，你別玩手機(jī)了，陪我玩一會(huì)吧”。這時(shí)，李濤老師也在群里提醒大家：“大?，F(xiàn)在在家里陪女兒，大家盡量不要打擾他”，而我也默默的收起手機(jī)，繼續(xù)陪女兒玩起來。是的，這個(gè)時(shí)候我就應(yīng)該好好的陪女兒，也非常感謝同事對(duì)我的支持。
曾經(jīng)有很多的青年學(xué)生或青年社工說因?yàn)橐B(yǎng)家，所以雖然自己很熱愛社會(huì)工作這個(gè)專業(yè)，但卻不能從事這個(gè)工作，但我一直有不同的看法。養(yǎng)家是一個(gè)很大的概念，解決一家人的溫飽？還是過上有車有房的小資生活？這里每個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的，如果簡(jiǎn)單的說從事社會(huì)工作就養(yǎng)不了家是不夠客觀的。另外就是熱愛，每個(gè)人對(duì)于被社會(huì)尊重、有意義的事情都會(huì)很向往，因?yàn)槊總€(gè)人都希望自己的社會(huì)價(jià)值被認(rèn)可。但向往歸向往，自己是否真的愿意投身去做，或者以什么樣的方式去做，這還要看自己對(duì)這份事業(yè)的熱愛程度和自己期望的生活狀態(tài)。因此，如果說因?yàn)橐B(yǎng)家而不能從事自己熱愛的社會(huì)工作時(shí)，不如說是從目前看，社會(huì)工作所能帶給你自己的生活狀態(tài)并不是你想要的或能夠滿足的。
一個(gè)巴掌的背后
2008年11月的一天，居委會(huì)的工作人員來到南京協(xié)作者辦公室，要求我填寫經(jīng)濟(jì)普查表，并且只給了我兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間。為此，我向?qū)Ψ浇忉屫?cái)務(wù)工作要嚴(yán)謹(jǐn)，兩個(gè)小時(shí)肯定填不完，但對(duì)方根本不聽解釋，并且站在我的辦公桌前大聲吵起來，說我故意刁難她，搞得我無法正常的統(tǒng)計(jì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，同時(shí)也影響到其他同事的正常工作。出于工作的需要以及對(duì)財(cái)務(wù)保密的負(fù)責(zé)，我要求對(duì)方出去說話?？蓪?duì)方根本不理睬我的要求，蠻橫無理，越吵越兇，并動(dòng)手打了我一巴掌，緊跟著，居委會(huì)的主任等三四個(gè)人一同闖進(jìn)我們辦公室，一起圍向我，要?jiǎng)邮执蛭?hellip;…
在這次打人事件中，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)曾參與調(diào)解，可以說費(fèi)了不少心思，但所有領(lǐng)導(dǎo)一致的處理思路就是：打人是不對(duì)，但之所以發(fā)生打人肯定是雙方都有責(zé)任的……對(duì)此，我百思不得其解，單單從打人來說，被打的我實(shí)在不知道我的錯(cuò)在那里？無緣無故挨打了還要負(fù)責(zé)任？而同時(shí)，我做為社區(qū)的一名普通居民，且又是服務(wù)與社區(qū)弱勢(shì)群體的社會(huì)工作者，反而被當(dāng)?shù)氐木游瘯?huì)人員群體圍打，這又豈止是個(gè)人之間的沖突問題？當(dāng)時(shí)我很憤怒，我的同事都為此而憤怒，同時(shí)也有無奈與困惑。憤怒的不僅僅是我被打了，更重要的是一個(gè)草根組織的社會(huì)工作者在他的工作中所受到的阻礙，甚至是人格的侮辱經(jīng)然來自與當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)服務(wù)部門。而困惑則來自與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的處理方式與態(tài)度，雖然他們費(fèi)了很多心思，但沒有人去直面問題的根本，簡(jiǎn)單的把這一事件定位在兩人之間的糾紛上。這是傳統(tǒng)體制與專業(yè)發(fā)展的沖突？還是利益爭(zhēng)奪中隊(duì)慈善、公益的排斥？
其實(shí)在這件事之前，我們?cè)诠ぷ髦幸呀?jīng)承受了很大的來自與居委會(huì)、街道的重重壓力與刁難。2007年7月，南京協(xié)作者在建鄴區(qū)民政局注冊(cè)成立，并且由建鄴區(qū)民政局協(xié)調(diào)街道提供辦公場(chǎng)地，從社會(huì)工作發(fā)展大的局勢(shì)來看，這是一個(gè)非常好的形勢(shì)，政府部門開始關(guān)注社會(huì)工作，并且開始認(rèn)識(shí)到社會(huì)工作的價(jià)值。
一開始，街道、居委會(huì)非常配合我們的工作，口口聲聲說要學(xué)習(xí)我們的專業(yè)服務(wù)方法來彌補(bǔ)傳統(tǒng)服務(wù)的不足。社區(qū)的工作人員向我們介紹社區(qū)的情況，帶領(lǐng)我們認(rèn)識(shí)當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)等等，似乎讓我們看到了傳統(tǒng)體制與專業(yè)服務(wù)一片大好前景。可是，當(dāng)我們的服務(wù)正式開展起來，工作不斷顯露成效時(shí)，阻礙也不斷的增多，最后甚至上升到惡意的破壞。
我們是服務(wù)型的機(jī)構(gòu)，我們的工作時(shí)間是要結(jié)合服務(wù)對(duì)象的時(shí)間的，比如在中午時(shí)，很多流動(dòng)兒童會(huì)利用中午放學(xué)的時(shí)間來新市民之家借書或打乒乓球，但是這個(gè)時(shí)候居委會(huì)的工作人員說他們?cè)谖缧?，孩子們吵了他們的午休；為此，我們提醒每個(gè)孩子要小聲說話；同時(shí)我們與孩子們一起在辦公室走廊的墻壁上貼了溫馨提示，提醒大家走路小時(shí)及安全事項(xiàng)，但是第二天便被居委會(huì)人員以領(lǐng)導(dǎo)參觀不好看的荒謬?yán)碛伤旱簦欢覀兤綍r(shí)經(jīng)常開展活動(dòng)的新市民之家活動(dòng)室卻必須要改成他們的名字，原因是領(lǐng)導(dǎo)檢查，覺得南京協(xié)作者新市民之家的服務(wù)做得很好，給了他們資源建立圖書室，他們就要把活動(dòng)室建成他們的圖書室……諸如此類的事情很多，我們經(jīng)常在辦公的時(shí)候，居委會(huì)的人員就門也不敲直接闖進(jìn)我們辦公室指這指那；街道的科長(zhǎng)也曾指著同事的鼻子大聲吼：你們從哪來回哪去，這里是我的地方！我們盡量與其協(xié)調(diào)，避免沖突的發(fā)生，然而換來的只是對(duì)方一次比一次的囂張；我們與其據(jù)理力爭(zhēng)，對(duì)方便出手打人……
雖然后來，民政局再次為南京協(xié)作者協(xié)調(diào)了表面上相對(duì)獨(dú)立的辦公場(chǎng)地，但是在我們剛剛穩(wěn)定一年的時(shí)間里，工作成效在各級(jí)政府部門得到很大認(rèn)可的情況下，居委會(huì)再次提出場(chǎng)地是他們的，以前活動(dòng)的地方要由他們來使用，之前的合作方式也要從新按照他們的想法來修改等等無理的要求。十年來，南京協(xié)作者換了三個(gè)辦公場(chǎng)地，雖然目前相對(duì)穩(wěn)定，但從我們的辦公需求和服務(wù)功能設(shè)置上看，目前的辦公場(chǎng)地是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的。同時(shí)，我們也依然會(huì)面臨來自社區(qū)部門的壓力“要服務(wù)我們本社區(qū)戶籍居民”。而我們也在長(zhǎng)期的與社區(qū)合作的過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，盡可能的協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。十年來，看似我們是在與居委會(huì)的幾次場(chǎng)地之爭(zhēng)，但實(shí)際是傳統(tǒng)服務(wù)部門與專業(yè)社會(huì)組織的在尋求合作與利益均衡上的一場(chǎng)博弈。
我們都知道流動(dòng)人口在為城市的建設(shè)做到了很大的貢獻(xiàn)，但他們享受到城市的服務(wù)確少之又少，甚至是排斥。同樣，社會(huì)工作者雖然服務(wù)與社會(huì)，在社會(huì)公共服務(wù)上彌補(bǔ)了政府部門的不足，但有時(shí)并不能得到認(rèn)可，有時(shí)連基本的尊重都很難得到。社會(huì)工作者與流動(dòng)人口一樣，在社會(huì)的發(fā)展中還處于弱勢(shì)，社會(huì)價(jià)值不被大眾所認(rèn)可和關(guān)注，因此我們?cè)谏?、發(fā)展、追求夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)困境之間一次次跌倒爬起。爬起并能繼續(xù)前行的，終將在前方踏出一條有價(jià)值的路。
所以，經(jīng)歷過后，無論前方是怎樣的路，我都為自己能一直堅(jiān)持在這條路上而自豪！
作者簡(jiǎn)介：
王瑞海，出生在80年代的河北壩上農(nóng)村，農(nóng)民工成長(zhǎng)起來的社會(huì)工作者；小時(shí)候性格比較內(nèi)向，不喜歡說話，但喜歡獨(dú)立思考，常常對(duì)一些人們習(xí)以為常的事物抱有不同看法。少年時(shí)期唯一的愿望就是做一名好老師，渴望能用自己懂得的知識(shí)教導(dǎo)更多的人，成為社會(huì)有用的人才。中學(xué)因病退學(xué)，之后曾對(duì)自己的人生目標(biāo)一度迷茫，20歲踏上了進(jìn)京打工的征途，后認(rèn)識(shí)協(xié)作者，便與社會(huì)工作結(jié)下不解之緣。2010年通過了全國(guó)社會(huì)工作職業(yè)資格考試，取得助理社會(huì)工作師資格。?
