社會工作，帶給我不一樣的人生
2017，這是我從事社會工作的第十個年頭。在協(xié)作者，我的社工生涯從這起步，這是我畢業(yè)后的第一份工作，真正開啟社工實踐，這一干就是十年。作為一名社工，我們要做的是“生命影響生命”的過程，達(dá)到“助人自助”的目的。一開始，我覺得自己在服務(wù)別人，慢慢的，我發(fā)現(xiàn)，其實是最終也是在服務(wù)自己。
遇見
2005年的高考沒考好，在對報考的大學(xué)不抱希望，考慮是否讀技校或是放棄學(xué)業(yè)時，收到了一份不記得是否有報這個學(xué)校這個專業(yè)的錄取通知書——長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院社會工作系社會工作專業(yè)。那會兒，親戚中就數(shù)大伯有見識，便跑去問大伯，想知道這是個什么專業(yè)，以后做什么。大伯說：“這個就是新聞里說的，哪里發(fā)生災(zāi)害就去救災(zāi)的，這個不好做，你去學(xué)校，讓學(xué)校老師給你調(diào)專業(yè)?！边@就是第一次聽到對社會工作的介紹。當(dāng)然，我去學(xué)校報道了，并沒有提出轉(zhuǎn)專業(yè)。不是因為想做社工，而是那會兒我很內(nèi)向，膽子小，不愛說話，見著老師都畏懼幾份，哪敢提轉(zhuǎn)專業(yè)的事。
既來之則安之，我開始了3年的社會工作專業(yè)學(xué)習(xí)。2005年剛接觸社會工作時，它還是個鮮為人知的冷門專業(yè)。不只是我，整個社會工作系的學(xué)生也沒幾個是因為想從事社會工作來學(xué)習(xí)的。2006年，黨的十六屆六中全會作出了“建設(shè)宏大的社會工作人才隊伍”的戰(zhàn)略部署，這無疑給中國大陸社會工作的發(fā)展帶來了不少動力，我們所學(xué)的社會工作專業(yè)也被學(xué)校譽(yù)為“精品專業(yè)”——我想，含金量還是挺高的。學(xué)校教社會工作的老師都是有與社會工作相關(guān)學(xué)習(xí)背景的，有些老師上課的方式都會用專業(yè)方法結(jié)合開展。比如給我們一節(jié)課時間到學(xué)校周邊的社區(qū)走訪，畫社區(qū)資源圖；在課堂上放映電影做分享；個案、小組技巧模擬等等。在這個過程中，我對社會工作從基本的概念到形式有了一定的了解，在不斷的學(xué)習(xí)中，也發(fā)現(xiàn)了社會工作專業(yè)學(xué)習(xí)對自己的影響。
還記得在學(xué)校，同學(xué)不高興的時候，我會嘗試著用社會工作技巧，也希望能安慰她，幫她調(diào)整狀態(tài)。有時同學(xué)會說：“你在用同理心的技巧嗎？別用社會工作那些來跟我說?！被叵肫饋恚鞘羌记刹皇炀?，容易被戳穿。不過當(dāng)電話里和朋友聊天的時候，遇到與自己觀點不一樣的想法，便也倘然接納，能夠理解。我覺得對我?guī)椭畲蟮脑谟诖龠M(jìn)了我與家人的交流。我們家兄妹三都是老實人，不愛說話。在上大學(xué)以前，我和母親的交流并不多，對家里的關(guān)注其實也很少。我上大學(xué)的那時段，哥哥和妹妹都在外打工，家里只有母親一人。《人類行為與社會環(huán)境》課上，講到人在成長過程中不同年齡段的特點時，不禁讓我想起了母親。當(dāng)養(yǎng)育了一、二十年的孩子都離開自己，只留下孤獨一人留守空蕩蕩的房子，那會是什么滋味。想起哥哥很少打電話回家，母親的擔(dān)心和惆悵。我想，母親需要我們多些陪伴。所以，和母親電話交流的次數(shù)越來越多了，雖然每次的時間并不是太長，但我打完電話時心里很開心。有時候也會從妹妹那了解到她對母親的不滿，她覺得母親偏心，我會想著幫她分析原因，讓她正確的來看待母親的一些話語和行為，多理解母親。我想，其他同學(xué)在不同的方面或多或少也受到了一些影響吧，因為大家一致認(rèn)為學(xué)習(xí)了社會工作，即使以后不做社工，對自己為人處事都有很大的幫助。
大三上半學(xué)期，學(xué)校實行3+2實習(xí)，即3天實踐2天回校上課，在這每周三天的實踐中，我開始接觸公益，和幾位同學(xué)一起，懵懂的跟著一位資深義工參與各種公益活動，因為他本身有一份工作，但更多時間都是以個人名義在從事公益服務(wù)，所以那會兒一直都說不清是什么機(jī)構(gòu)，只是具體做一些老師交給的事情。我們幾個同學(xué)一起參與組織人員免費去電影院看電影、開展義賣、協(xié)助老師在職業(yè)學(xué)校給學(xué)生開展活動等等。這段時間，我們更多的體會是怎樣組織活動，比較少得到社會工作方面的引導(dǎo)，不過，也是這個實踐，讓我對自己的能力有了新的認(rèn)識，自信心也得到了提升。我想是因為參與的事情多了，了解熟悉的也多了，自己的參與也得到了實踐老師和學(xué)校老師的認(rèn)可，促使我的自信心得到了提高。也是基于這段時間的實踐，老師對我的認(rèn)可，在大三下半年進(jìn)行畢業(yè)實習(xí)時，老師推薦我到專業(yè)性強(qiáng)的北京協(xié)作者進(jìn)行專業(yè)實習(xí)。
鍛煉
2008年2月14日，我坐上了前往北京的火車，第一次來到北京，來到陌生的胡同，找到了胡同深處的協(xié)作者。協(xié)作者的同事雯雯帶我找了個住處，雙井橋一個小區(qū)的地下室，每月300元，十幾平米的空間放了2張上下鋪，我就在那等另外2位一起實習(xí)的同學(xué)。實習(xí)報道前，李濤和李真老師半夜開完會還特意來看望了我們，噓寒問暖，讓初來乍到的我們備感溫暖。接下來就是每天早起擠公交的實習(xí)日子。
2008年，北京協(xié)作者已經(jīng)成立了5年，有著豐富的專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，這種專業(yè)化，不僅體現(xiàn)在服務(wù)活動當(dāng)中，也體現(xiàn)在同事間的相處中。開始實習(xí)的第一個周末，便有機(jī)會參與了北京城郊社區(qū)的家庭走訪，這是北京協(xié)作者服務(wù)了5年的城鄉(xiāng)社區(qū)結(jié)合部。許多從河北省張北縣來的菜農(nóng)帶著家人在這租種土地，自建簡易房，雖然條件挺辛苦，但人卻很熱情、純樸。跟著走訪了一戶人家之后，我和另一位實習(xí)生同學(xué)要搭檔訪談，有擔(dān)心，也有在心里做著準(zhǔn)備，回顧著要了解的問題，回顧著其他人訪談的方法，暗自告訴自己要注意專業(yè)技巧的運用。來到的是一個三口之家，孩子的母親一人在房內(nèi)，見我們來了之后便招呼我們上炕。接著我們就聊了起來。我們來訪的目的一說出口，她便濤濤不絕的開始述說，一開始，我記得個案技巧里提到的要傾聽、回應(yīng)、同理……所以在聽她講述時也很認(rèn)真，眼睛關(guān)注著她，不時的“嗯”，點頭表示回應(yīng)，慢慢的我發(fā)現(xiàn)，她不斷的在說，其實講的就是一個問題。于是，我們開始想辦法，想婉轉(zhuǎn)的了解其他問題。她也是挺配合的，有問題她就回答，回答完了，繼續(xù)說原的來的話題。而這個話題我無法真正的去回應(yīng)它，只能一味的在那聽，點頭，但心里挺焦急的，不知道如何是好。直到“救星”到才把我們換了出來。
這就是我遇到的第一個困難：如何運用好個案的技巧？其實方法沒錯，也都是好東西，但好東西沒有了靈魂，那也只是個空殼。靈魂是什么，是對人的關(guān)注。問問自己，你真的關(guān)心面前這個人嗎？如果你真的關(guān)心，你就會認(rèn)真地聽她說，想知道她的事情，想知道為什么。把自己放到對方說的情景中去，感受那個時候的擔(dān)心、焦慮，給到對方安慰。了解了事情的前因后果便能更好的協(xié)助對方梳理邏輯，理清思路，反饋給對方，或許對方所擔(dān)心、焦慮的事情并不像她想像的那樣糟糕。用心投入、感受了，這個過程中個案技巧才能很好的運用，協(xié)助到服務(wù)對象。如同這種情況，作為第一次去接觸的人，我們需要在走訪前，主動的，盡可能多的了解之前有接觸過的工作人員了解情況，他們的家庭情況，之前走訪過的情況及與這位服務(wù)對象溝通的注意事項?，F(xiàn)在，接觸到服務(wù)對象，我自然的能夠運用社會工作技巧，我想，這與之前實習(xí)時不斷提醒自己用專業(yè)技巧有關(guān)系吧，時常用能讓它變成自己的習(xí)慣，習(xí)慣成自然。所以從實習(xí)開始，不論你做的是什么工作，都別忘記了帶著專業(yè)角色去思考，讓自己養(yǎng)成習(xí)慣。
在北京實踐的一年，是協(xié)助我從學(xué)生到工作者角色的過渡、提升社會工作服務(wù)能力的一年，這一年，有許多的思考，當(dāng)然也有過爭扎。當(dāng)意識到自己已經(jīng)不是學(xué)生了，應(yīng)該有自己的工作責(zé)任承擔(dān)，我會特別懷念學(xué)校里那段無憂無慮的日子。有時候，我還想，做社會工作者太難了，退而求其次，做個志愿者就好了。對志愿者的要求沒那么嚴(yán)，這樣，自己能做得輕松自如。想是這么想，但還是一點點堅持做下來。我想這一點一滴的堅持源于對社會工作的認(rèn)同，也來源于活動中接觸到的每個人。
參加工作，讓我面臨了許多的第一次，從社工服務(wù)理念到社工服務(wù)技巧，都讓我從實際行動中有所領(lǐng)悟。記得每年北京協(xié)作者都會整理一批捐贈的衣物送給到城郊流動人口聚居的張萬墳社區(qū)，工作人員先忙碌著把衣服擺放好，通知張萬墳的居民，組織排隊領(lǐng)取，一個個做好登記，還要想辦法處理取到的衣服不滿意想退換的情況等。這也能看出，當(dāng)時我們在操作的過程中，完全沒有體現(xiàn)社會工作“助人自助”理念，我們沒有把它內(nèi)化在實際的行動中。僅是給別人幫忙了，沒有專業(yè)性，除了發(fā)個衣服也沒有對服務(wù)對象產(chǎn)生其他的影響，如何能讓他們自助？這個過程怎樣能發(fā)揮服務(wù)對象的作用，讓他們有更多參與。更好的方式應(yīng)該是從整理衣服時就讓張萬墳社區(qū)的居民一起參與，他們對社區(qū)里的居民情況更了解，可能結(jié)合實際的情況，做更合適的分類整理，討論如何發(fā)放，如何處理可能存在的困難，這個過程中，不僅讓有需要的人得到了衣服，也讓參與的居民得到了能力的鍛煉，其實他們自己是有能力服務(wù)自己的，需要的是社會工作者把他們的能力挖掘出來。這件事讓我印象很深，讓我在以后的工作中都會下意識的去考慮如何讓服務(wù)對象參與，挖掘、提升他們的能力。
在這一年里，我時常夢見自己在帶活動中出狀況了，驚醒后慶幸是場夢，便趕緊檢查相應(yīng)活動有沒披露，反而使活動開展減少了錯誤的發(fā)生，竟也喜歡上做這樣的夢。我也寫過檢討，準(zhǔn)備打退堂鼓時，幸虧雯雯的鼓勵和說服，才讓我調(diào)整了心態(tài)，重新面對工作。開展服務(wù)過程中對參與者的觀察也因雯雯給到了積極肯定的反饋更加用心，之前有些害怕的評估也慢慢越來越喜歡，狀態(tài)越來越好。
我想，步入社會的第一年，對于每個學(xué)生來說，都有著非常重大的意義。在這個第一年，讓我明確了自己的職業(yè)發(fā)展的方向。特別是看到社區(qū)的孩子們?yōu)榱藚⒓颖硌?，手腳凍哭了都要堅持排練；社區(qū)的大哥大嫂看到我們來到社區(qū)后的噓寒問暖和對服務(wù)的支持；言語間感受到他們在生活中的掙扎，在工作中的無奈，感受到他們的追求和期待……從中，也感受到做每一件事的意義和自己的價值所在。在實踐中我感受到觀察和反思對自我成長的重要性，也深刻的體會了“在行動中反思，在反思中行動”。
發(fā)展
2008年12月，珠海協(xié)作者在北京協(xié)作者、偉創(chuàng)力和珠海民政局的支持下注冊成立了。我和另外一位同事便被轉(zhuǎn)到了珠海協(xié)作者開展工作。2009年2月2日晚上，我來到了人生地不熟的珠海，天色很晚，已看不清這個地方的全貌，只看到一排排的店鋪，不愁沒有吃飯的地方。與同事楊玳瑁匯合后，她給我大致的介紹這個工業(yè)園社區(qū)的情況。2008年北京協(xié)作者就到珠海這個新青工業(yè)園進(jìn)行過田野調(diào)查，在經(jīng)過了調(diào)查、與企業(yè)、政府協(xié)商，注冊成功后，2008年底玳瑁便一人留在了珠海，與工廠溝通需要的支持，找機(jī)構(gòu)的位置，找人裝修等做前期的準(zhǔn)備工作。到我來時，機(jī)構(gòu)的房子已經(jīng)簡單的裝修過了，只是裝修后的場地，需要我們自己打掃，這可是很大一個工程。好在機(jī)構(gòu)開展之前，北京協(xié)作者已經(jīng)面試通過的3位實習(xí)生也即將到位。
在珠海開展服務(wù)深切的感覺到，要帶好一個團(tuán)隊，真是不簡單，如何把良好的團(tuán)隊文化氛圍持續(xù)下去，如何安排好服務(wù)活動及工作任務(wù)，如何避免自己情緒影響團(tuán)隊成員等等都是自己面臨的困難。社會工作的反思能讓自己意識到要改正的不足，意識到要克制自己，自我調(diào)節(jié)，不斷的提高自己的能力，這些困難依然是提升自我的奠基石。
珠海服務(wù)的順利鋪開，基于在北京開展一年的服務(wù)和工作中受訓(xùn)的規(guī)范打下的良好基礎(chǔ)。在珠海的第一個活動是我組織的元宵節(jié)，那會參與的人員基本上是前期田野調(diào)查認(rèn)識的人，雖然人不多，但也是其樂融融，有了個美好的開端。起初的活動類別少，活動并不太多，基本上是兩名社工加3名實習(xí)生全員出動，慢慢的，我們開始考慮需要人盡其用，減少人員投入資本，也需要側(cè)重培養(yǎng)實習(xí)生。
在珠海，我的角色也發(fā)生了變化，我不僅需要開展服務(wù)，也需要協(xié)助實習(xí)生提升他們的專業(yè)服務(wù)能力，也從原來完成機(jī)構(gòu)直接安排的工作變成負(fù)責(zé)安排協(xié)調(diào)整體的服務(wù)工作，對我來說，這些都是全新的東西，又是一次大挑戰(zhàn)。
有了一年成長的收獲，面對3位實習(xí)生，我每每都想把我知道的統(tǒng)統(tǒng)告訴給她們，好讓她們少走彎路，所以每次活動的籌備會或是評估會，我都會以自己的經(jīng)驗，說很多，提醒一大堆，哪怕是很小的細(xì)節(jié)。本希望協(xié)助他們做得更好，可最后的作用卻相反。實習(xí)生也不怎么講話，只是寫，問他們的想法時也不是很多，這種情況著實讓自己苦惱。有時候還有些抱怨，為什么自己能體會到的他們卻體會不到呢？而且也發(fā)覺自己不再那么有耐心，而是有些急躁，因為問題是每次反復(fù)都提到的。在做實習(xí)生的督導(dǎo)時，實習(xí)生也講得比較少，問來問去也不知道她的困難、困惑是什么，覺得沒有協(xié)助到她。到底應(yīng)該怎樣帶實習(xí)生呢？記得離開北京時，督導(dǎo)和我做了次交談，也提到帶實習(xí)生的事情，我也是從實習(xí)生走過來的，需要結(jié)合我的情況，設(shè)身處地的站在實習(xí)生當(dāng)時的情境下去考慮她的困難，而不是現(xiàn)在這樣的一味的提醒與要求。我總是忘記了同感，忘記了一個實習(xí)生剛進(jìn)機(jī)構(gòu)時對方能接受建議，能做到的程度。再就是忘了成長是需要自己思考的，有時候，就需要讓他們經(jīng)歷挫折、困難，自己體會過，才能明白建議的意義，才能真正的成長，而我的做法，屬于過份的擔(dān)心和不信任，甚至影響了她們發(fā)揮的空間。又違背了“助人自助”的理念。在意識到自己的問題后，也在調(diào)整自己的狀態(tài)，每當(dāng)出現(xiàn)問題時不會直接的告訴實習(xí)生應(yīng)該怎樣做，怎樣想，而是先了解實習(xí)生為什么會選擇這樣做，通過提問的方式，引導(dǎo)實習(xí)生自己去思考問題。在這個過程中，也發(fā)現(xiàn)，有些問題是實習(xí)生在現(xiàn)階段考慮不到的，這個時候就不適合提問題追問了，因為再追問不但起不到引導(dǎo)思考的效果，反而更增加了實習(xí)生的心理負(fù)擔(dān)，產(chǎn)生反感。所以，有時候也需要直接點明。對于給言語比較少的實習(xí)生做督導(dǎo)時，如果實習(xí)生不知如何表達(dá)自己的困難或是一時半會沒想到，需要督導(dǎo)主動提出近期發(fā)現(xiàn)的一些情況做交流。而不是一味的讓實習(xí)說出自己的困難。對實習(xí)生需要多些的鼓勵與支持，同時放手讓她去做一些事情，工作人員把握好不出軌就行。
在帶實習(xí)生的過程中的一些經(jīng)驗使我對帶志愿者也有了一定的思考。經(jīng)過2年的服務(wù)開展，珠海協(xié)作者凝聚了一批志愿者，隨著志愿服務(wù)參與的深入，感受到志愿者參與的成長和需要。2010年7月，珠海協(xié)作者啟動向日葵計劃，嘗試通過項目的方式，與企業(yè)合作，讓志愿者能夠獲得更多成長和支持，希望志愿者能夠通過系統(tǒng)、專業(yè)的學(xué)習(xí)，成長為具有一定社會工作理念與實務(wù)能力的志愿者，挖掘和發(fā)展他們的能力，服務(wù)社區(qū)更多的人群。我們在以往參與過志愿服務(wù)的人群中，通過項目宣講會、有針對性的動員和面試，招募到11名志愿者成為項目實習(xí)生。項目前期是進(jìn)行理論的學(xué)習(xí)，讓志愿者重新認(rèn)識“我”，“我”與他人，與社區(qū)的關(guān)系，學(xué)習(xí)發(fā)展議題、社區(qū)調(diào)查、專業(yè)原則、活動策劃、行動學(xué)習(xí)等方式方法，之后進(jìn)行每周一次在珠海協(xié)作者的實踐，社工全程協(xié)助引導(dǎo)。整個過程中實時進(jìn)行對志愿者的督導(dǎo)，開展一對一或是小組督導(dǎo)，協(xié)助志愿者面對線上主管對員工參與的不理解、不支持，協(xié)助志愿者克服活動設(shè)計、主持開展中的困難，協(xié)助志愿者反思自己的困難和問題等等。
2011年4月，11位志愿者分成了3個小組，我們根據(jù)志愿者想在社區(qū)開展的活動引導(dǎo)項目設(shè)計，開始實踐。我負(fù)責(zé)帶其中兩個小隊的志愿者分別開展兩個活動項目。原則的把握和帶實習(xí)生大同小異，但這些志愿者與之前自己帶實習(xí)生還不同，他們沒有系統(tǒng)的學(xué)過社會工作專業(yè)，文化水平高低不同，對事情的理解程度也不同。有時候就需要示范、講解、評估，讓他們明白。比如活動的評估會，志愿者沒有主持過，也不太了解為什么要開，那我會了解他們現(xiàn)在考慮到的要開評估會的原因，最基本的總結(jié)經(jīng)驗，讓下次做得更好，這些志愿者都明白，其他的我會直接補(bǔ)充告訴給他們，讓他們明白評估出來的東西不僅自己受用，整理出來的東西對其他可能也面臨同樣問題的人也有幫助。如何開評估會呢？大家都面面相覷，都不知道怎么辦好，那我會告訴大家，這次我先帶大家評估，或者告訴大家，第一個內(nèi)容的評估由我來帶，接下來由你們自己主持，這都是視不同志愿者能力來把握的方式。當(dāng)我做完之后，會與大家梳理一下這個過程中使用了哪些專業(yè)方法，以便讓大家更好的了解和嘗試運用。當(dāng)然，這個過程中需要對志愿者在努力改善的舉動表示鼓勵，哪怕剛有個念頭，這樣的話能促使他堅定的去思考、去行動。也需要注意觀察志愿者在參與活動項目開展過程中的情緒狀態(tài)，因為他們還面臨著在工廠工作上的壓力，需要更多的關(guān)注與督導(dǎo)。
因為對11位志愿者的培養(yǎng)投入了許多的精力，志愿者掌握了服務(wù)開展的思路和方法后，卻要離開了，那時候有個疑問：“花了這么多精力培養(yǎng)了志愿者，但最后卻會離開，這種投入值不值？有什么用？”最后一次這批志愿者聚在一起，一起聊這個成長過程自己的變化，也提到“我們在這里學(xué)到的，離開去到其他地方也可以利用起來。”雖然這么說，但心里還是有許多的失落，然而我們的志愿者幾乎都是流動工人，培育后的離開，志愿者的流失是一個不得不面對的現(xiàn)實。
2010年，在李真老師的帶領(lǐng)下，我和23名志愿者一起參與了民眾戲劇的培訓(xùn)，并見證了《一個民工的幸福生活》創(chuàng)作的全過程。這個過程中我不僅感受到志愿者們的變化，對自己又多了一份了解，原來放下自己，全身心的投入，能夠把需要的最好的狀態(tài)顯現(xiàn)出來。在劇情表演過程中，我感覺每個人都是生活中的一個表演者，你所做的事情，就是全身心投入的扮演好你的角色。
最后，依然可以說在帶領(lǐng)向日葵計劃的過程中，我收獲的不僅是個人的成長，那11名志愿者中，后來有6名陸續(xù)參加了國家社會工作資格考試，其中有3名通過了考試拿到了助理社會師資格，并先后進(jìn)入到社會工作領(lǐng)域工作，其中有一名在珠海協(xié)作者成為專職社會工作者至今。
局限
而我的角色，也在不同的工作內(nèi)容中得以豐富。對外聯(lián)絡(luò)、關(guān)系維護(hù)的工作是我最不擅長，最不喜歡但必須扮演的角色。在這個角色中，我又回到了那個沉默不語，不主動的本我，不像服務(wù)中帶領(lǐng)活動那么輕松自如，可以滔滔不絕。團(tuán)隊中誰合適做這個對外關(guān)系維護(hù)的工作呢？我發(fā)現(xiàn)大家都有特點，不喜歡干這事，只想踏踏實實的做好服務(wù)。同事說，你需要調(diào)整下自己，多承擔(dān)一些對外關(guān)系維護(hù)的工作，多和相關(guān)部門、其他機(jī)構(gòu)建立些聯(lián)系。我也深感這項工作的重要性，所以每次外出會議或是培訓(xùn)交流，都盡可能的讓自己主動與他人交流，只是這種交流很有限，也不知道能說點什么，不像對服務(wù)對象那么自如，心里感覺總隔著一層?xùn)|西，走不近，也許是自己還沒放得開吧，也許是自己對所做事情的認(rèn)識不夠深遠(yuǎn)，局限了可以去交流的內(nèi)容。所以這項工作也是我最不滿意、難以突破的地方。
從沉默少語到“話癆”，從眾人前發(fā)言的臉紅緊張到活動帶領(lǐng)中的有條不紊，從社會工作技巧運用的生疏到成為習(xí)慣，從猶豫徘徊到有信心去迎接挑戰(zhàn)等等的變化，都離不開協(xié)作者團(tuán)隊對我的培養(yǎng)，悉心引導(dǎo)，提供足夠的空間和試錯的機(jī)會。沒有團(tuán)隊的包容和支持，這個慢悠悠的我也許今日不知在干些什么，因此，在珠海需要去帶新同事的日子，也保持著這份包容與支持，和團(tuán)隊成員一起共事、生活，彼此更為了解，情感也更深。記得有位來協(xié)作者應(yīng)聘試用的同事在和同工討論事情處理看法時反饋：你們的想法，處理方式一樣一樣的。她當(dāng)時表達(dá)的言語很詫異，好像不該這樣。之前我還真沒留意過，聽到她的評估倒覺得團(tuán)隊成員思考事情的角度、理念一致，挺好。不過腦海里也有一絲擔(dān)憂一閃而過——是否同事會因為過多以往的經(jīng)驗而忽略了一些新的想法。這是個有愛的團(tuán)隊，對于我來說，在珠海因為有這個團(tuán)隊的存在而有了歸屬感，每次從老家回來，也有種回家可以見到親人的感覺，有什么事都想找團(tuán)隊的人說說。也許是對團(tuán)隊的認(rèn)可、信任度太高，當(dāng)有人對團(tuán)隊提出質(zhì)疑，我的情緒馬上就上來。這種心態(tài)和反應(yīng)我覺得是有些問題的，至少不是很理性，它也會讓我增加對評價或是質(zhì)疑者的“厭惡感”，對對方并不了解就加以評價很氣憤。當(dāng)然質(zhì)疑者語氣態(tài)度好一些，我的反應(yīng)也會稍好一些。帶有情緒的反駁，還出現(xiàn)在與男友剛相處的時候，因為一句評價——你們開個會開那么長，領(lǐng)導(dǎo)又在給你們畫宏圖；還出現(xiàn)在聽到同行社會工作者對我們有疑問時，心里氣憤，但表達(dá)起來會稍好一點，分寸還是有的。這也是后來讓我感覺到有必要多參與一些培訓(xùn)、交流與其他同行接觸的原因，有的同行與團(tuán)隊成員接觸之后，一些道聽途說的偏面評價就不攻自破了。
在社會工作的道路上走過的這些年，不論是對自己的社會工作服務(wù)能力還是對工作的管理，都有了不同程度的掌握，對服務(wù)的開展還是很有自信的。在這十年的能力提升過程中，社會工作也有著它自己的發(fā)展。雨后春筍般涌出來的社工機(jī)構(gòu)，在經(jīng)歷了這么些年的風(fēng)雨后，也有不少做得不錯的沉淀下來。深圳積極響應(yīng)政策政府購買社工崗位，雖然聽聞許多社會工作者在崗位上各處受限，社會工作者的服務(wù)得不到在崗機(jī)構(gòu)的理解與全力支持，但通過深圳督導(dǎo)的了解，不得不說，深圳每個小區(qū)有社會工作站點，社會工作者與各部門間的鏈接形成的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為服務(wù)對象提供了不少的便利。從珠海的情況來看，雖然有的機(jī)構(gòu)為拿項目經(jīng)費而設(shè)計服務(wù)項目、廣招工作員，服務(wù)活動開展缺少專業(yè)性，但也看到政府努力通過社會工作協(xié)會組織的培訓(xùn)，政府購買提供的項目督導(dǎo)促進(jìn)各機(jī)構(gòu)項目專業(yè)性的提高。我依然，相信有一批批社會工作先行者做著努力，使本土社會工作有更好的發(fā)展。我也不想就這樣放下從事了近十年的社工路。
回歸
不知從幾時起，我有一種感覺——對兒童開展服務(wù)比對成人來說更有效，影響更長遠(yuǎn)，我們需要從兒童時期去影響，等到成年后，有些固有經(jīng)驗性的想法形成，影響起來更難，成人有時自我的突破比孩子更難。2016年，再度制定機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃討論不同人群面臨的困難時，在問題樹的分析過程中“過往經(jīng)歷的缺失，受家庭觀念的影響”時常會出現(xiàn)，我想，如果這個人在孩時的成長經(jīng)歷中接觸過他所需要的公益服務(wù)，應(yīng)該會比等到成年后再去調(diào)整更好。
2016年休產(chǎn)假期間在老家，發(fā)現(xiàn)老家的幼兒園很多，而鄉(xiāng)村的幼兒園基本上以帶孩子為主，家里一親戚為方便接著孩子去學(xué)校，居然也可以去幼兒園教書，估計聘請的老師也沒有多少專業(yè)性。我媽說“你也可以去”。而小學(xué)現(xiàn)在一個班七十多個人，老師根本管不過來，以致于托管補(bǔ)課隨處可見，我侄子也是補(bǔ)課大軍中的一員，據(jù)說補(bǔ)課老師叫上他上高中的孩子2個人為近30個人輔導(dǎo)作業(yè)。侄子功課也沒見什么長進(jìn)，語文作業(yè)雖做完了，但下次還是不能理解題目，完全為了應(yīng)付作業(yè)而寫完，令人犯愁。爸爸也不知道怎么管，沒耐心，孩子對他只有畏懼，能不在一起就不在一起。想想?yún)f(xié)作者童緣，社會工作者們從孩子的特點出發(fā)，培養(yǎng)興趣，功課的引導(dǎo)……多希望老家有個協(xié)作者童緣。為適應(yīng)新添閨女帶來的生活變化，看到老家服務(wù)的缺陷，結(jié)合這么些年來的服務(wù)經(jīng)驗，我開始重新考慮如何將生活和工作更好的兼顧，有了一個不太成熟的沖動——在老家開一個“童緣”——這是我的理想，也希望是可以實現(xiàn)的理想。
在從事社工的這一路上，對我個性的發(fā)展帶來了許多的變化，我也在不斷的重新認(rèn)識自己，自己的潛能被挖掘出來，缺陷也越來越明顯。我很慶幸自己遇見社會工作，遇到協(xié)作者這個有專業(yè)有愛的團(tuán)隊?？梢哉f，社會工作，帶給我不一樣的人生。
作者簡介：
1987年農(nóng)歷9月，我出生在上高縣的一個鄉(xiāng)村醫(yī)院，百天后跟著媽媽從外婆家到了縣城居住，3歲開始學(xué)習(xí)生涯，按部就班的從幼兒園上到大學(xué)。媽媽是家庭主婦，爸爸修車養(yǎng)家。小學(xué)一年級，爸爸過世后，媽媽一個人撐起了家，上五年級的哥哥開始充當(dāng)父親的角色管我和妹妹。高中畢業(yè)開始做暑假工，大學(xué)期間勤工儉學(xué)，一切都好像順其自然。2008年開始步入社會，第一份正式的工作就是在協(xié)作者。
