概述
2020年是北京協(xié)作者第四個(gè)五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施的第四年，也是極具挑戰(zhàn)的一年，面對突發(fā)的新冠肺炎疫情，北京協(xié)作者緊急調(diào)整工作規(guī)劃，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，于1月22日緊急啟動(dòng)農(nóng)民工抗疫救援行動(dòng)（簡稱“救援行動(dòng)”），依據(jù)社會(huì)工作專業(yè)理念與方法，依托分布于北京、長三角、珠三角、山東半島和江西農(nóng)村地區(qū)的服務(wù)伙伴網(wǎng)絡(luò)，從需求監(jiān)測、信息救援、物資救援、生計(jì)救援、能力建設(shè)和政策倡導(dǎo)等多個(gè)角度，為困境農(nóng)民工家庭提供救援服務(wù)。救援行動(dòng)為766個(gè)困境家庭、1705名農(nóng)民工、5007名流動(dòng)兒童和留守兒童以及11所學(xué)校提供了救助。
研究倡導(dǎo)方面，完成并發(fā)布《疫情下農(nóng)民工家庭系列調(diào)查報(bào)告》，共約18萬字，包括一個(gè)主報(bào)告和四個(gè)階段性監(jiān)測報(bào)告，26個(gè)個(gè)案口述實(shí)錄；完成并發(fā)布《疫情之下，社會(huì)組織在行動(dòng)——北京社會(huì)組織應(yīng)對疫情狀況調(diào)查報(bào)告》；組織開展發(fā)布會(huì)、公益論壇等活動(dòng)9場，45家各類媒體、信息平臺(tái)發(fā)布了167篇有關(guān)協(xié)作者的相關(guān)報(bào)道。
專業(yè)支持方面，北京協(xié)作者繼續(xù)承接運(yùn)營市級社會(huì)組織支持平臺(tái)北京市社會(huì)組織發(fā)展服務(wù)中心，為全市社會(huì)組織提供咨詢輔導(dǎo)、專題培訓(xùn)、資源對接等支持服務(wù)，開展服務(wù)3281次，惠及超過4000家社會(huì)組織，受益達(dá)到30222人次。
2020年度是為北京協(xié)作者“抗疫行動(dòng)年”。
社區(qū)服務(wù)
2020年度，受新冠肺炎疫情影響，北京協(xié)作者上半年轉(zhuǎn)為線上服務(wù)方式，下半年隨著疫情的緩和，逐步恢復(fù)線下服務(wù)。線上服務(wù)中北京協(xié)作者充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)便利、資源整合作用，依托南京、珠海、青島、江西不同地區(qū)伙伴機(jī)構(gòu)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)合開展困境人群社會(huì)工作服務(wù)，惠及更多有需要人群。
1. 本年度，協(xié)作者依托北京、南京、江西、青島、珠海等五地的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，緊急啟動(dòng)農(nóng)民工抗疫救援行動(dòng)，為766個(gè)困境家庭、1705名農(nóng)民工、5007名流動(dòng)兒童和留守兒童以及11所學(xué)校提供了救助。除了物資救援，協(xié)作者為困境兒童及其家庭開展了360次在線能力建設(shè)服務(wù)，并對141個(gè)家庭發(fā)放緊急小額生計(jì)救援資金。同時(shí)，“陪伴天使”為困境兒童開展了686次在線陪伴服務(wù)。
2. 本年度，在市區(qū)民政局、樂高集團(tuán)、高盛中國、杞色生態(tài)農(nóng)業(yè)科技有限公司、華泰聯(lián)合證券有限責(zé)任公司等組織和個(gè)人的支持下，北京協(xié)作者為71名困境流動(dòng)兒童及其家庭提供家庭輔導(dǎo)、資金支持、物質(zhì)幫助以及一對一的陪伴支持；針對東城區(qū)49名成年孤兒和106名建檔立冊的困境兒童開展電話回訪及物資救援支持，共計(jì)226位困境兒童和成年孤兒受益。
3.本年度，北京協(xié)作者在九九公益日期間第五次發(fā)起“困境兒童自助圖書館”網(wǎng)絡(luò)眾籌項(xiàng)目，在公募伙伴愛德基金會(huì)支持下， 3天時(shí)間動(dòng)員4112人次參與捐贈(zèng)，籌集211478.2元。在眾籌和中國扶貧基金會(huì)、重慶德勤公益基金會(huì)、北京啟皓文化基金會(huì)、張藝興吧等伙伴支持下，目前已建設(shè)28個(gè)自助圖書館，現(xiàn)館存圖書10942 冊，19名小館長帶動(dòng)了452名社區(qū)兒童及志愿者參與志愿服務(wù)，惠及 6884個(gè)家庭。
志愿者培育
2020年度，共計(jì)483人次參與北京協(xié)作者志愿服務(wù)，累計(jì)參與志愿服務(wù)時(shí)長1772.5小時(shí)。
1. 本年度，北京協(xié)作者繼續(xù)培育學(xué)生志愿者社團(tuán)，支持北京師范大學(xué)附屬實(shí)驗(yàn)中學(xué)Bridge愛心社為困境流動(dòng)兒童提供線上陪伴天使服務(wù)，與困境兒童共同創(chuàng)作陪伴主題《同行》音樂MV；支持新加坡志愿者社團(tuán)中新星河以及北京LEAD陽光志愿者俱樂部為流動(dòng)兒童開展線上文娛課堂。
2.北京協(xié)作者持續(xù)搭建企業(yè)志愿者參與平臺(tái)，鏈接樂高集團(tuán)、高盛高華證券有限責(zé)任公司、北京杞色生態(tài)農(nóng)業(yè)科技有限公司、華泰聯(lián)合證券有限責(zé)任公司、重慶德勤公益基金會(huì)、博古睿研究院中國中心、北京陽光未來藝術(shù)教育基金會(huì)等合作伙伴開展困境兒童視力檢查、兒童保護(hù)主題交流、藝術(shù)課堂等活動(dòng)，帶動(dòng)企業(yè)志愿者參與公益服務(wù)。
3.本年度，北京協(xié)作者共計(jì)接收來自北京大學(xué)、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、圣母大學(xué)（美國）、北京師范大學(xué)、北京城市學(xué)院、重慶科技學(xué)院、中國勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院、北京科技大學(xué)、山西醫(yī)科大學(xué)、北京工業(yè)大學(xué)等高校共計(jì)19名實(shí)習(xí)生參與困境兒童陪伴天使、困境兒童自助圖書館、協(xié)作者課堂等實(shí)踐工作。因疫情影響，學(xué)生實(shí)習(xí)采取線上實(shí)踐方式參與，線上實(shí)習(xí)對實(shí)習(xí)生實(shí)踐和實(shí)習(xí)督導(dǎo)都是一種嘗試，協(xié)作者帶領(lǐng)實(shí)習(xí)生通過在線實(shí)習(xí)計(jì)劃討論、小組督導(dǎo)等形式，協(xié)助實(shí)習(xí)生快速適應(yīng)疫情之下線上實(shí)習(xí)模式的狀態(tài)，掌握在線服務(wù)工具，通過專業(yè)的實(shí)習(xí)督導(dǎo)和服務(wù)示范，協(xié)助學(xué)生加深對服務(wù)人群、社會(huì)工作、社會(huì)組織和公益的認(rèn)識(shí)，提升實(shí)務(wù)服務(wù)能力。
專業(yè)支持
2020年度，北京協(xié)作者發(fā)揮專業(yè)支持作用，為全市社會(huì)組織、婦女之家、兒童主任、青年打工者等人群開展各類專業(yè)支持服務(wù)3423次，受益人數(shù)達(dá)33027人次。
一、北京市社會(huì)組織發(fā)展服務(wù)中心運(yùn)營項(xiàng)目
本年度，北京協(xié)作者繼續(xù)受北京市社會(huì)組織管理中心委托運(yùn)營北京市社會(huì)組織發(fā)展服務(wù)中心（簡稱服務(wù)中心），持續(xù)為社會(huì)組織發(fā)展提供支持。服務(wù)中心以培育發(fā)展社會(huì)組織為目標(biāo)，通過促進(jìn)政府、社會(huì)組織和市場的跨界合作，優(yōu)化資源配置，開展專業(yè)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流、互動(dòng)參與等專業(yè)支持工作，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)社會(huì)組織發(fā)展，激發(fā)社會(huì)組織活力，發(fā)揮社會(huì)組織作用”，進(jìn)而成為引領(lǐng)社會(huì)組織創(chuàng)新發(fā)展與對外交流合作的樞紐。本年度，服務(wù)中心開展服務(wù)3281次，惠及超過4000家社會(huì)組織，受益人數(shù)達(dá)到30222人次。
（一）社會(huì)組織咨詢輔導(dǎo)服務(wù)
通過熱線電話、微信、網(wǎng)絡(luò)等形式為社會(huì)組織提供年檢年報(bào)、登記注冊、變更、換屆等內(nèi)容的咨詢輔導(dǎo)和票據(jù)核驗(yàn)服務(wù)共計(jì)2872次。
（二）能力建設(shè)培訓(xùn)
通過在線直播形式，組織中心公益導(dǎo)師開展年檢年報(bào)、財(cái)務(wù)管理，志愿者管理、項(xiàng)目管理、疫情在線、抗疫故事等能力建設(shè)培訓(xùn)80場，服務(wù)全市社會(huì)組織工作人員達(dá)到9351人次。為了展示北京市社會(huì)組織抗疫風(fēng)采，促進(jìn)社會(huì)組織之間分享抗疫救援經(jīng)驗(yàn)，中心專門開展系列線上抗疫服務(wù)分享活動(dòng)，組織邀請北京微愛公益基金會(huì)、北京市夕陽再晨社會(huì)工作服務(wù)中心等組織分享抗疫服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，中心還編寫了8篇 “抗疫風(fēng)采”系列文章，通過協(xié)作者云公益公眾號推送，與社會(huì)組織分享抗疫救援服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、資源信息等內(nèi)容。
（三）加強(qiáng)市區(qū)街三級社會(huì)組織支持平臺(tái)聯(lián)動(dòng)
1月7日，中心聯(lián)合市、區(qū)、街平臺(tái)共同舉辦“擁抱未來 共創(chuàng)發(fā)展——2020年北京支持性社會(huì)組織新年聯(lián)誼會(huì)暨發(fā)展論壇”，這也是首屆北京市支持性社會(huì)組織年會(huì)，來自政府職能部門代表、社會(huì)組織代表、公益導(dǎo)師代表及市區(qū)街社會(huì)組織支持平臺(tái)代表等80家社會(huì)組織的90多位嘉賓參加。
在北京市社會(huì)組織管理中心的指導(dǎo)下，舉辦了“市級社會(huì)組織支持平臺(tái)座談交流會(huì)”，五家市級社會(huì)組織支持平臺(tái)運(yùn)營方代表匯報(bào)了各自工作經(jīng)驗(yàn)及計(jì)劃，再次明確中心作為三級平臺(tái)體系的龍頭作用，市級平臺(tái)之間的聯(lián)動(dòng)逐漸加強(qiáng)。本年度召開社會(huì)組織培育孵化機(jī)構(gòu)聯(lián)席會(huì)議5次，240人參加，加強(qiáng)市、區(qū)、街三級平臺(tái)的聯(lián)動(dòng)交流。
結(jié)合北京垃圾分類新政策，啟動(dòng)社會(huì)組織參與垃圾分類助力計(jì)劃，中心聯(lián)合自然之友、市、區(qū)、街三級平臺(tái)共同發(fā)起云倡議，號召社會(huì)組織加入垃圾分類工作，舉辦《垃圾分類十講》系列課堂，從能力建設(shè)、研討倡議和資源配置等三個(gè)方面支持社會(huì)組織，形成政府指導(dǎo)，基金會(huì)/企業(yè)提供資源，支持平臺(tái)提供專業(yè)支持，草根組織專注提供解決方案與行動(dòng)，多方參與垃圾分類的生態(tài)。
（四）開展資源對接服務(wù)
本年度，針對疫情的沖擊，北京協(xié)作者在市社會(huì)組織管理中心指導(dǎo)支持下，發(fā)起“公益1+1”資助行動(dòng)，聯(lián)動(dòng)本土基金會(huì)投入145萬資金資助草根組織，打造資源共享、伙伴共生、價(jià)值共創(chuàng)的公益新生態(tài)鏈。6月，聯(lián)合北京春苗慈善基金會(huì)發(fā)起“公益1+1困境兒童抗疫關(guān)愛服務(wù)項(xiàng)目”；9月，聯(lián)合北京市企業(yè)家環(huán)保基金會(huì)、阿拉善SEE華北項(xiàng)目中心、零廢棄聯(lián)盟共同開展“公益1+1——北京社會(huì)組織參與垃圾分類試點(diǎn)資助項(xiàng)目”。
此外，開展線上資源對接服務(wù)109次，提供場地支持218次；成立老年權(quán)益保護(hù)與服務(wù)資源聯(lián)合體1個(gè)；舉辦宣傳推薦活動(dòng)6場；日常接待9次，129人來訪參觀、交流經(jīng)驗(yàn)。
二、協(xié)作者學(xué)院
本年度，協(xié)作者學(xué)院正式開學(xué)，2020年9月8日，“協(xié)作者學(xué)院”迎來第一批學(xué)員，作為一所沒有圍墻的草根公益學(xué)院，協(xié)作者學(xué)院針對有志于投身公益而又缺乏學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的打工青少年，培育其成長為可以投身公益、推動(dòng)社會(huì)變革的社會(huì)工作專業(yè)人才，使“弱者”實(shí)現(xiàn)助人自助，讓公益有人才可用。開學(xué)以來，協(xié)作者學(xué)院持續(xù)開展了31次課程，組織學(xué)員開展了39次服務(wù)實(shí)踐，累計(jì)服務(wù)流動(dòng)兒童及其家庭1728人次，帶動(dòng)75人次志愿者參與。
同時(shí)，協(xié)作者學(xué)院聯(lián)合微軟（中國）有限公司繼續(xù)推進(jìn)實(shí)施“職業(yè)之路”項(xiàng)目，支持貴州省中職學(xué)校，提升貧困地區(qū)中職學(xué)生的工作技能和職業(yè)能力，適應(yīng)未來就業(yè)需求的發(fā)展變化。
三、市級示范婦女之家專業(yè)支持
本年度，北京協(xié)作者繼續(xù)受北京市婦聯(lián)委托，在前兩年項(xiàng)目合作成果基礎(chǔ)上，打造婦女之家在線支持平臺(tái)，設(shè)置在線示范評價(jià)測評系統(tǒng)、婦女之家在線微課堂等支持工具，包括結(jié)合前期能力建設(shè)的情況，轉(zhuǎn)化形式上線了122節(jié)微課。線下支持婦女之家開展微創(chuàng)投實(shí)踐項(xiàng)目實(shí)施。支持了99家示范婦女之家創(chuàng)建單位通過創(chuàng)建認(rèn)證成為市級示范婦女之家。經(jīng)過三年的婦女之家專業(yè)支持建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了線下到線上的聯(lián)通，完成了示范婦女之家從調(diào)研到能力建設(shè)再到實(shí)踐的培育經(jīng)驗(yàn)整理和轉(zhuǎn)化，為后續(xù)更便捷和系統(tǒng)地支持婦女之家工作開展奠定了基礎(chǔ)。
四、東四街道黨建引領(lǐng)物業(yè)管理委員會(huì)培育項(xiàng)目
本年度，北京協(xié)作者受東四街道委托開始物管會(huì)培育的探索，面向東四街道20個(gè)小區(qū)開展培育工作。對20個(gè)小區(qū)物管會(huì)主任進(jìn)行一對一訪談，舉辦了解讀“《北京市物業(yè)管理?xiàng)l例》核心條款”“如何參與物管會(huì)工作”等培育活動(dòng)，為20個(gè)小區(qū)物管會(huì)開展了焦點(diǎn)小組，為10個(gè)小區(qū)物管會(huì)開展了運(yùn)作機(jī)制建設(shè)小組，并為物管會(huì)提供個(gè)別輔導(dǎo)22次，共計(jì)為包括社區(qū)工作者、物管會(huì)委員、小區(qū)居民提供了約800人次的面對面輔導(dǎo)。使物管會(huì)委員們有流程有方法地開展物管會(huì)工作，通過議事會(huì)協(xié)商小區(qū)問題的解決。推動(dòng)加強(qiáng)物管會(huì)（業(yè)委會(huì)）、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、產(chǎn)權(quán)單位的連接，在互相理解的基礎(chǔ)上進(jìn)行良性溝通，為后續(xù)的培育工作奠定基礎(chǔ)。
五、兒童主任專題培訓(xùn)
本年度，北京協(xié)作者在東城區(qū)民政局支持下，為202名兒童主任開展兒童保護(hù)專題培訓(xùn)，加強(qiáng)基層兒童主任隊(duì)伍建設(shè)，為進(jìn)一步完善東城區(qū)兒童關(guān)愛保護(hù)和福利保障工作體系打下良好基礎(chǔ)。
教育倡導(dǎo)
2020年度，北京協(xié)作者積極開展專題研究，定期召開選題會(huì)，發(fā)布公眾號，加強(qiáng)品牌建設(shè)工作，為下一步服務(wù)實(shí)踐、項(xiàng)目落實(shí)與品牌倡導(dǎo)協(xié)同開展打下基礎(chǔ)。
一、農(nóng)民工抗疫救援行動(dòng)的研究倡導(dǎo)工作
（一）公眾教育
1、在三一基金會(huì)、銀杏基金會(huì)、楊孫西基金會(huì)支持下，結(jié)合需求監(jiān)測評估的個(gè)案訪談成果，發(fā)布了《疫情下的深呼吸|新冠肺炎疫情中困境農(nóng)民工家庭需求分析報(bào)告》系列個(gè)案研究報(bào)告4期以及《疫情下的深呼吸|困境農(nóng)民工家庭個(gè)案口述實(shí)錄》系列個(gè)案故事26個(gè)；8月30日協(xié)作者在線向社會(huì)發(fā)布了《脆弱與潛能——疫情下農(nóng)民工家庭調(diào)查報(bào)告》，報(bào)告分析了農(nóng)民工家庭脆弱性的成因，以及潛在的能力，并從制度建設(shè)、服務(wù)提升以及文化建設(shè)等三個(gè)方面提出了建議，將困境農(nóng)民工家庭的處境和需求傳遞給社會(huì)。
2、開展自媒體傳播。通過協(xié)作者自媒體云社工和云公益公眾號發(fā)布專題文章；發(fā)布抗疫短消息1000條，閱讀量65.5萬次；制作抗疫公益海報(bào)130張。
3、結(jié)合救援行動(dòng)撰寫發(fā)布了《困境農(nóng)民工家庭防護(hù)物資發(fā)放指引》《疫情下，兒童如何參與公共衛(wèi)生事件》《疫情下，困境人群在線互助支持小組的培育服務(wù)》《線上兒童服務(wù)的活動(dòng)設(shè)計(jì)與帶領(lǐng)技巧——以協(xié)作者在線課程開展為例》《社會(huì)組織如何制作公益海報(bào)開展宣傳倡導(dǎo)》等15篇經(jīng)驗(yàn)總結(jié)文章，為服務(wù)對象提供防疫知識(shí)的同時(shí)，為服務(wù)弱勢群體的社會(huì)組織提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。
4、開展媒體傳播。包括中國國際電視臺(tái)、財(cái)新雜志、南方日報(bào)以及南華早報(bào)等在內(nèi)的海內(nèi)外46家媒體報(bào)道了農(nóng)民工抗疫救援行動(dòng)。
（二）政策倡導(dǎo)
一是結(jié)合救援行動(dòng)中的研究發(fā)現(xiàn)形成專題報(bào)告，遞交給有關(guān)部門做完善政策的參考。除了上述困境農(nóng)民工家庭疫情影響報(bào)告外，“協(xié)作者”對北京市448家社會(huì)組織做了問卷調(diào)查，發(fā)布了《疫情之下，社會(huì)組織在行動(dòng)——北京社會(huì)組織應(yīng)對疫情狀況調(diào)查報(bào)告》。二是通過會(huì)議提出政策建議。4月15日，民政部社會(huì)組織管理局柳拯局長主持召開疫情防控與社會(huì)組織能力建設(shè)交流座談會(huì)，協(xié)作者中心負(fù)責(zé)人受邀參會(huì)，并做了《透過疫情防控，看社會(huì)組織的價(jià)值和挑戰(zhàn)》發(fā)言，就如何促進(jìn)社會(huì)組織參與抗擊疫情，如何加強(qiáng)社會(huì)組織能力建設(shè)，如何加大關(guān)于社會(huì)組織應(yīng)對疫情支持政策的出臺(tái)和落實(shí)力度等方面提出建議。4月21日，國家衛(wèi)健委體改司主持召開疫情防控工作座談會(huì)，聽取來自經(jīng)濟(jì)、法律、宣傳、國際交流交往和社會(huì)工作等領(lǐng)域的代表，就如何做好常態(tài)化疫情防控工作的意見。協(xié)作者中心負(fù)責(zé)人應(yīng)邀出席會(huì)議，并從社會(huì)工作視角看待常態(tài)化疫情防控工作，建議將疫情防控與改革管理、服務(wù)民生、促進(jìn)參與、協(xié)調(diào)發(fā)展結(jié)合，避免簡單重復(fù)應(yīng)急狀態(tài)的管控措施。
二、自媒體傳播
本年度，重點(diǎn)運(yùn)營“協(xié)作者云社工”和“協(xié)作者云公益”兩個(gè)公眾號，逐步調(diào)整確定了公眾號的定位策劃與欄目設(shè)置，形成固定的運(yùn)作流程。公眾號全年共計(jì)發(fā)布377篇文章，1508000多字；發(fā)布新媒體消息1374條。其中：
“協(xié)作者云社工”以平均每月四期的頻率進(jìn)行推送，發(fā)布專題文章43期，共212篇，閱讀量為120591次。
“協(xié)作者云公益”發(fā)布文章31期，共162篇，閱讀量為44962次。
發(fā)送“協(xié)作者之友”專題郵件共13期，觸達(dá)41732人次。
三、社會(huì)媒體報(bào)道
本年度，北京協(xié)作者得到來自新華社、中國社會(huì)報(bào)、財(cái)新雜志、南方都市報(bào)、北京日報(bào)、鳳凰Weekly、中國新聞網(wǎng)等共計(jì)53家媒體、45家公益組織和事業(yè)單位的信息平臺(tái)，發(fā)布了167篇有關(guān)協(xié)作者的報(bào)道。
四、草根社會(huì)組織培育模式案例研究
本年度，北京協(xié)作者開展草根社會(huì)組織培育模式案例研究工作，梳理與總結(jié)社會(huì)組織在初創(chuàng)、發(fā)展過程中對專業(yè)支持的需要、專業(yè)支持工作解決需求的有效經(jīng)驗(yàn)、所產(chǎn)生的作用等，總結(jié)草根社會(huì)組織培育的專業(yè)支持模式，共計(jì)通過“協(xié)作者課堂”開展10次案例在線分享，完成10家來自市區(qū)街社會(huì)組織、社區(qū)社會(huì)組織的主題分享，積累了超過10萬字的案例素材。
五、完善網(wǎng)站建設(shè)
本年度，北京協(xié)作者對機(jī)構(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)整完善，完成網(wǎng)站主色調(diào)與機(jī)構(gòu) logo色的統(tǒng)一，調(diào)整網(wǎng)站首頁與第二三級頁面，日常重要項(xiàng)目與活動(dòng)信息的更新、網(wǎng)站英文頁面的材料準(zhǔn)備及年度報(bào)告英文翻譯。
六、舉辦騎手關(guān)愛行動(dòng)公益論壇
2020年12月2日，北京協(xié)作者攜手殼牌舉辦“困局與突破——騎手關(guān)愛行動(dòng)公益論壇”，來自政府、學(xué)術(shù)、社會(huì)組織、企業(yè)以及騎手代表參會(huì)并進(jìn)行多方對話，探討騎手群體職業(yè)安全與發(fā)展現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)和解決建議。
七、支持學(xué)術(shù)研究
本年度協(xié)助對接支持了4個(gè)學(xué)生完成畢業(yè)論文、期末論文的研究工作，以及1個(gè)教師團(tuán)隊(duì)的調(diào)研工作。
團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)
2020年度，北京協(xié)作者持續(xù)通過工作人員學(xué)習(xí)小組、封閉式團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)活動(dòng)、外出培訓(xùn)交流學(xué)習(xí)等不同方式，打造團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)體系；完善機(jī)構(gòu)管理制度、服務(wù)指引，加強(qiáng)服務(wù)工作信息化建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)協(xié)作者之友月捐計(jì)劃等工作。
一、團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)
本年度，北京協(xié)作者共計(jì)開展各類團(tuán)建活動(dòng)74次。具體包括：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)18次，督導(dǎo)51次，外出學(xué)習(xí)交流5次，內(nèi)容涉及月度工作總結(jié)與計(jì)劃、籌資工作討論、兒童保護(hù)專題學(xué)習(xí)等方面。其中，基于抗疫救援工作參與救援熱線接聽、服務(wù)轉(zhuǎn)介、個(gè)案訪談、救援信息化平臺(tái)操作、救援物資發(fā)放和個(gè)案管理的實(shí)際需要，北京協(xié)作者社會(huì)工作督導(dǎo)為社會(huì)工作者開展11次在線小組督導(dǎo)和培訓(xùn)，并結(jié)合救援報(bào)告，對災(zāi)害管理脆弱性與能力分析模型進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)一步分析協(xié)作者服務(wù)農(nóng)民工群體的脆弱性和能力。
二、制度建設(shè)
本年度，結(jié)合抗疫救援行動(dòng)工作開展，制定了《協(xié)作者工作群管理規(guī)定》、《北京協(xié)作者接收非項(xiàng)目合作的個(gè)人或組織資金捐贈(zèng)的說明》和《關(guān)于中心復(fù)工開放后的疫情防控工作方案》，為救援服務(wù)及機(jī)構(gòu)防疫工作提供制度保障。并制定了救援物資發(fā)放指引和在線服務(wù)指引，進(jìn)一步規(guī)范相關(guān)服務(wù)流程。
制定完成《協(xié)作者員工財(cái)務(wù)工作指引》，為工作人員日常財(cái)務(wù)報(bào)銷、項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理等提供指導(dǎo)；完成《協(xié)作者項(xiàng)目管理指引手冊》修訂完善工作，主要結(jié)合去年項(xiàng)目管理情況，更新了項(xiàng)目管理過程規(guī)范提醒以及相關(guān)工具表格，增加了跨地域項(xiàng)目管理規(guī)范、立項(xiàng)評審準(zhǔn)備、項(xiàng)目路演等內(nèi)容。
制定了“協(xié)作者云社工”運(yùn)營管理制度、倡導(dǎo)資料存儲(chǔ)使用指引，信息檢索指引，進(jìn)一步提升宣傳倡導(dǎo)工作規(guī)范化。
于此同時(shí)，組建技術(shù)指引專班，調(diào)動(dòng)五地協(xié)作者業(yè)務(wù)骨干，優(yōu)化完善服務(wù)類、倡導(dǎo)類、專業(yè)支持類、項(xiàng)目管理和組織管理的指引手冊修訂和制定工作。以此，推進(jìn)機(jī)構(gòu)的規(guī)范化建設(shè)與經(jīng)驗(yàn)的可視化傳承。
三、信息化建設(shè)
機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)工作在應(yīng)對疫情的客觀作用推動(dòng)下，加快了建設(shè)步伐，從內(nèi)部管理轉(zhuǎn)向深度介入項(xiàng)目運(yùn)行管理和對外服務(wù)。主要工作內(nèi)容包括：
（一）建設(shè)協(xié)作者在線服務(wù)平臺(tái)，面向社會(huì)組織的能力建設(shè)活動(dòng)，均采用線上直播等形式開展；
（二）建設(shè)困境救助服務(wù)管理系統(tǒng)，完成基礎(chǔ)框架功能搭建、五地助學(xué)模塊的在線管理、在線審批；
（三）開展基礎(chǔ)培訓(xùn)3次，專項(xiàng)培訓(xùn)1次，提高員工信息化工具的應(yīng)用能力；
（四）持續(xù)建設(shè)優(yōu)化內(nèi)部信息管理系統(tǒng)。包括在線報(bào)銷、項(xiàng)目管理系統(tǒng)、知識(shí)管理系統(tǒng)、合作伙伴管理系統(tǒng)；
（五）結(jié)合各項(xiàng)目實(shí)施，進(jìn)行在線工具平臺(tái)的建設(shè)、使用和培訓(xùn)，如建立農(nóng)民工抗疫救援行動(dòng)項(xiàng)目在線工具平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目信息在線存儲(chǔ)共享。
四、資源拓展
2020年度，北京協(xié)作者主要合作伙伴包括：
北京市委社會(huì)工委 市民政局 北京市社會(huì)組織管理中心 北京市婦女聯(lián)合會(huì) 東城區(qū)民政局 東城區(qū)婦聯(lián) 東城區(qū)東四街道工委辦事處 福特基金會(huì) 中國扶貧基金會(huì) 萬科公益基金會(huì) 愛德基金會(huì) 中社社會(huì)工作發(fā)展基金會(huì) 北京三一公益基金會(huì) 北京市銀杏公益基金會(huì) 北京陽光未來藝術(shù)教育基金會(huì) 北京楊孫西公益基金會(huì) 北京春苗慈善基金會(huì) 北京市企業(yè)家環(huán)?；饡?huì) 北京啟皓文化基金會(huì) 重慶德勤慈善公益基金會(huì) 廣東省唯品會(huì)慈善基金會(huì) 微軟 樂購 GAP 殼牌 (中國)有限公司 樂高集團(tuán) 高盛 思科 華泰聯(lián)合證券有限責(zé)任公司 蘇寧易購集團(tuán)股份有限公司 博古睿研究院 自然之友 零廢棄聯(lián)盟 北京豐盛公益基金會(huì) 張藝興吧
協(xié)作者之友
“協(xié)作者之友”是協(xié)作者啟動(dòng)的月捐項(xiàng)目，加入“協(xié)作者之友”的月捐人中有青年學(xué)生、流水線工人、企業(yè)管理者、專家學(xué)者、政府干部、公益從業(yè)人員……他們通過每月定期定額捐款，支持協(xié)作者沒有后顧之憂的投入專業(yè)服務(wù)，靈活而富有創(chuàng)造性地回應(yīng)服務(wù)對象最緊迫的需求，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。截至2020年底，累計(jì)捐贈(zèng)300人，捐贈(zèng)3916次，累計(jì)捐贈(zèng)金額17.92萬元，累計(jì)支出11.65萬元。其中，本年度協(xié)作者月捐人新增143名，捐贈(zèng)金額12.02萬元，相比上一年度，捐贈(zèng)金額增長率為113%，更新項(xiàng)目進(jìn)展信息11條。
黨建工作
本年度，北京協(xié)作者黨支部通過民主生活會(huì)、支部會(huì)議、專題學(xué)習(xí)會(huì)等形式，抓好黨建工作，積極主動(dòng)參與各級、各類黨建專題培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)，為提升協(xié)作者黨支部黨建能力打下基礎(chǔ)。面對新冠肺炎疫情的突發(fā)，黨支部成員積極參與機(jī)構(gòu)發(fā)起的“農(nóng)民工抗疫救援行動(dòng)”，支部書記李真帶頭沖在抗疫救援第一線，走訪各區(qū)縣為困境家庭送去防疫物資，黨支部成員王立宏疫情期間一直堅(jiān)守辦公室，接收整理各界捐贈(zèng)的防疫物資。疫情期間，北京協(xié)作者黨支部黨員積極關(guān)注社區(qū)困境老人情況，電話跟進(jìn)老人身體情況和防疫情況，協(xié)助老人就醫(yī)復(fù)查，充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。本年度，北京協(xié)作者黨支部先后兩次參加抗疫救援和七一黨員愛心捐款。此外，北京市社會(huì)組織管理中心社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)處、信用信息處黨支部攜手北京觸動(dòng)文化科技發(fā)展研究中心黨支部對接北京協(xié)作者黨支部為困境兒童捐贈(zèng)需要的書籍，開展公益服務(wù)。
社會(huì)影響
本年度，北京協(xié)作者榮獲以下榮譽(yù)：
協(xié)作者發(fā)起實(shí)施的“農(nóng)民工抗疫救援行動(dòng)”項(xiàng)目入選“2020中國公益慈善項(xiàng)目大賽全國100強(qiáng)”。
結(jié)合救援行動(dòng)撰寫的《如何發(fā)揮社會(huì)工作在災(zāi)害管理中的專業(yè)功能——基于農(nóng)民工抗疫救援行動(dòng)的實(shí)踐反思》一文榮獲優(yōu)秀論文二等獎(jiǎng)，應(yīng)邀在中國社會(huì)工作學(xué)會(huì)和廣州市民政局聯(lián)合主辦的“2020年中國社會(huì)工作廣州培訓(xùn)研討會(huì)——新時(shí)代社會(huì)治理共同體與社會(huì)工作發(fā)展”做大會(huì)主題發(fā)言。
“協(xié)作者農(nóng)民工抗疫救援行動(dòng)”入選“第三屆（2020）全國百優(yōu)社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)案例”。
陽光未來藝術(shù)教育基金會(huì)授予北京協(xié)作者“2020年度優(yōu)秀合作伙伴獎(jiǎng)”。
中社社會(huì)工作發(fā)展基金會(huì)授予北京協(xié)作者“優(yōu)秀公益合作伙伴”。
財(cái)務(wù)情況
2020年度，北京協(xié)作者收入總額為10,391,001.47元，其中捐贈(zèng)收入：7,363,979.05元，提供服務(wù)收入2,494,884.62元；政府補(bǔ)助收入400,000.00元；其他收入132,137.80元。
2020年度，費(fèi)用支出總額為7,433,081.75元，其中業(yè)務(wù)活動(dòng)成本7,394,223.84元；管理費(fèi)用38,857.91元。（附：2020年度審計(jì)報(bào)告結(jié)論和財(cái)務(wù)報(bào)表）
成效與挑戰(zhàn)
一、主要成效
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃持續(xù)推進(jìn)，“服務(wù)創(chuàng)新-研究倡導(dǎo)-專業(yè)支持” 三位一體的戰(zhàn)略服務(wù)體系與項(xiàng)目結(jié)合更為緊密，通過抗疫救援行動(dòng)，機(jī)構(gòu)經(jīng)受了考驗(yàn)，反映出較好的跨地域協(xié)同工作能力、資源動(dòng)員與整合能力、服務(wù)應(yīng)急管理能力、財(cái)務(wù)管理能力、研究倡導(dǎo)能力和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)能力等。
2. 面對新冠肺炎疫情突發(fā)，緊急啟動(dòng)農(nóng)民工抗疫救援行動(dòng)，讓困境農(nóng)民工在疫情特殊時(shí)期獲得支持，抗疫救援行動(dòng)成效顯著，機(jī)構(gòu)自身的使命感、凝聚力、專業(yè)能力和社會(huì)影響力均得到提升。
3.協(xié)作者學(xué)院完成基礎(chǔ)籌備工作，正式開學(xué)，協(xié)作者學(xué)院已建立工作規(guī)范，組建專家導(dǎo)師隊(duì)伍，第一批打工青年學(xué)員已經(jīng)在學(xué)習(xí)的同時(shí)參與到協(xié)作者各項(xiàng)公益服務(wù)實(shí)踐中。
4.啟動(dòng)“公益1+1”資助行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了資源配置工作的突破，將協(xié)作者專業(yè)支持工作的經(jīng)驗(yàn)尤其是“支持性監(jiān)測評估”，從政府合作為主轉(zhuǎn)向鏈接基金會(huì)、政府、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)三方力量，開始邁出打造政府提供政策支持、基金會(huì)提供資源支持、支持性組織提供專業(yè)支持、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)專注于服務(wù)行動(dòng)的良性公益生態(tài)鏈。
5.持續(xù)助力基層?jì)D女之家規(guī)范化建設(shè)，系統(tǒng)地初步探索出一套工作方法與機(jī)制，實(shí)現(xiàn)從調(diào)研評估、能力建設(shè)、成果推廣三個(gè)維度支持婦聯(lián)體制內(nèi)基層服務(wù)單位的規(guī)范化與專業(yè)化建設(shè)。
6.多元化籌資體系逐步建立，本年度新增12個(gè)新的項(xiàng)目資助合作伙伴；第五年參與99公益日活動(dòng)， 3天時(shí)間動(dòng)員4112人次參與捐贈(zèng)，籌集211478.2元；協(xié)作者之友月捐穩(wěn)步發(fā)展，有300名愛心人士加入，累計(jì)捐贈(zèng)17.92萬元。
7. 面對疫情整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)迅速調(diào)整服務(wù)方式，從發(fā)起面向全市社會(huì)組織的調(diào)查，到開展適應(yīng)線上服務(wù)的方式，在線培訓(xùn)、線上研討會(huì)、線上線下研討等形式，該能力的開拓和發(fā)展有助于適應(yīng)不斷發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的要求，對機(jī)構(gòu)和部門的業(yè)務(wù)發(fā)展也有實(shí)質(zhì)的影響與幫助。
8.機(jī)構(gòu)研究倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)逐步完善，定期召開選題會(huì)，公眾號實(shí)現(xiàn)定期發(fā)布，完成2個(gè)疫情特殊時(shí)期調(diào)查報(bào)告發(fā)布，啟動(dòng)了研究與品牌建設(shè)工作，為下一步服務(wù)實(shí)踐、項(xiàng)目落實(shí)與品牌倡導(dǎo)協(xié)同開展打下基礎(chǔ)。
二、主要挑戰(zhàn)
1.受疫情及全球經(jīng)濟(jì)和相關(guān)政策波動(dòng)影響，導(dǎo)致協(xié)作者服務(wù)規(guī)劃和工作節(jié)奏受到影響；無論來自政府、基金會(huì)還是企業(yè)等資助購買資金均減少，對社會(huì)組織生存發(fā)展帶來挑戰(zhàn)，協(xié)作者在籌款等方面難度加大，對機(jī)構(gòu)重要工作推進(jìn)、基礎(chǔ)運(yùn)營等方面造成極大壓力，特別是重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目缺乏穩(wěn)定、可持續(xù)的支持資源保障。
2.受疫情影響，機(jī)構(gòu)日常辦公和服務(wù)開展方式等均需要進(jìn)行調(diào)整，對團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信息溝通與合作、在線服務(wù)和工作的能力，均提出更高要求。在線服務(wù)能力從技術(shù)角度上并不是全員掌握，從服務(wù)思維的角度，團(tuán)隊(duì)成員對信息化的認(rèn)知理解目前還處在初步的階段，更多是因?yàn)橐咔闊o法開展線下服務(wù)的一種被動(dòng)的回應(yīng)。
3.團(tuán)隊(duì)人員建設(shè)方面仍面臨人手緊張及相關(guān)能力不足問題，需加強(qiáng)改進(jìn)。
4.項(xiàng)目管理制度規(guī)范的落實(shí)仍不理想，需繼續(xù)加強(qiáng)工作人員項(xiàng)目管理意識(shí)和能力。
