北京協(xié)作者2016年度工作總結(jié)報(bào)告
概述
2016年是北京協(xié)作者第三個(gè)五年戰(zhàn)略規(guī)劃推進(jìn)實(shí)施的第五年，這一年，北京協(xié)作者基本實(shí)現(xiàn)第三個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)，構(gòu)建了“服務(wù)創(chuàng)新-研究倡導(dǎo)-專業(yè)支持”的戰(zhàn)略服務(wù)體系，將協(xié)作者發(fā)展成為兼具服務(wù)、倡導(dǎo)和支持性的綜合性專業(yè)機(jī)構(gòu)。
本年度，北京協(xié)作者共計(jì)開展977次各類服務(wù)活動(dòng)，包括針對困境人群的救助服務(wù)，針對新老市民融合的社區(qū)發(fā)展服務(wù)，針對本土社會(huì)工作者和社會(huì)組織的專業(yè)支持服務(wù)，以及相關(guān)主題調(diào)研倡導(dǎo)工作，累計(jì)34985人次直接受益。
本年度，協(xié)作者集合13年兒童服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)建“協(xié)作者童緣”服務(wù)品牌，在海淀、東城和朝陽建立了3個(gè)綜合性社區(qū)兒童服務(wù)中心，為困境兒童提供高品質(zhì)社區(qū)教育服務(wù)，并繼續(xù)承接?xùn)|四街道和東風(fēng)地區(qū)委托的兩個(gè)街道的支持平臺(tái)建設(shè)工作，以及市民政局委托的1個(gè)市級支持平臺(tái)的運(yùn)營管理工作，在直接服務(wù)的同時(shí)，支持社會(huì)組織和社會(huì)工作行業(yè)的發(fā)展。其中，北京協(xié)作者受北京市社會(huì)團(tuán)體管理辦公室委托，承接的北京市社會(huì)組織發(fā)展服務(wù)中心建設(shè)與運(yùn)營項(xiàng)目正式進(jìn)入試運(yùn)行服務(wù)，該中心以社會(huì)化運(yùn)作的方式，承擔(dān)北京市民政局轉(zhuǎn)移的社會(huì)組織年檢事務(wù)性服務(wù)、社會(huì)組織培育孵化和資源配置等事務(wù)性、服務(wù)性職能。這是北京市民政局加快政府職能轉(zhuǎn)移，推進(jìn)社會(huì)組織服務(wù)管理創(chuàng)新的一項(xiàng)重要舉措。
本年度，北京協(xié)作者受北京市婦聯(lián)、東城區(qū)委社會(huì)工委、區(qū)社會(huì)辦、首都公益慈善聯(lián)合會(huì)等部門委托，共計(jì)對54個(gè)政府購買社會(huì)組織服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持性監(jiān)測評估工作。
本年度，北京協(xié)作者受全國社會(huì)工作標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)委托，參與起草了《社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)指南》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；聯(lián)合北京博源拓智兒童公益發(fā)展中心、兒童救助會(huì)發(fā)布《兒童公益組織行為準(zhǔn)則指南》，聯(lián)合多家組織開展“北京市社會(huì)組織誠信建設(shè)行”活動(dòng)，發(fā)起《北京市社會(huì)組織誠信建設(shè)行倡議書》；聯(lián)合明德公益研究中心、北京樂知完成《北京市公益支持性組織發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告》和《北京市各級社會(huì)組織孵化基地聯(lián)動(dòng)發(fā)展報(bào)告》。
2016年12月27日，青島市協(xié)作者社會(huì)工作發(fā)展中心（簡稱“青島協(xié)作者”）登記成立。這是“協(xié)作者”模式繼南京協(xié)作者、珠海協(xié)作者之后的再次復(fù)制推廣；各地“協(xié)作者”立足本土，彼此支持，戰(zhàn)略合作，共同推動(dòng)本土社會(huì)工作和社會(huì)組織建設(shè)。
本年度， 北京協(xié)作者榮獲“全國百強(qiáng)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)”“首都最佳慈善組織”等稱號(hào)，并在北京市委社會(huì)工委開展的 “身邊好人、社會(huì)好事”宣傳教育活動(dòng)中，榮登“北京社會(huì)好人榜”。
2016年度，是為北京協(xié)作者“組織發(fā)展年”。
社區(qū)服務(wù)
2016年度，在中央財(cái)政、民政部、市區(qū)民政局、市區(qū)社會(huì)建設(shè)工作辦公室、市區(qū)婦兒工委和婦聯(lián)、險(xiǎn)峰基金會(huì)、中社社會(huì)工作發(fā)展基金會(huì)、社會(huì)愛心人士等組織和個(gè)人的支持下，北京協(xié)作者為包括流動(dòng)兒童在內(nèi)的困境人口及其家庭、社區(qū)孤寡老人、城市社區(qū)居民等人群開展各類社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)748次，共計(jì)服務(wù)10033人次。
1、針對社區(qū)兒童每天放學(xué)后父母無暇照顧的實(shí)際困難，開展社區(qū)托管360次，服務(wù)3880人次；動(dòng)員多方人群參與針對社區(qū)空巢、失獨(dú)老人開展的社區(qū)照護(hù)服務(wù)，包括送餐、就醫(yī)、每周定期探望、為老人舉辦生日會(huì)等多元化服務(wù)239次，服務(wù)506人次，其中志愿者參與老人照顧185人次。
2、本年度，“協(xié)作者童緣”繼海淀四季青童緣后，分別在東城和朝陽建立了2個(gè)綜合性社區(qū)兒童服務(wù)中心，為困境兒童提供高品質(zhì)社區(qū)教育服務(wù)，以“每個(gè)孩子都可以改變世界”為理念，為社區(qū)兒童特別是困境兒童提供安全優(yōu)雅的服務(wù)環(huán)境，開展以兒童為中心，促進(jìn)家庭、社區(qū)和社會(huì)改變的四位一體的綜合性服務(wù)。北京市婦兒工委與東城區(qū)婦聯(lián)以“協(xié)作者童緣”社區(qū)兒童之家為引領(lǐng)，創(chuàng)建首個(gè)市級社區(qū)兒童之家示范基地，倡導(dǎo)社會(huì)各界關(guān)注和支持兒童社區(qū)教育服務(wù)。
3、本年度，北京協(xié)作者開展社區(qū)聯(lián)誼和外出活動(dòng)共計(jì)24次，963人次參與活動(dòng)，為不同人群構(gòu)建交流平臺(tái)，擴(kuò)展服務(wù)對象視野，促進(jìn)不同群體之間的融合。
4、通過對接醫(yī)療資源，為流動(dòng)兒童開展健康體檢8次，3次健康知識(shí)培訓(xùn)，共計(jì)服務(wù)11次，4610人次受益，健康體檢不僅協(xié)助流動(dòng)兒童家庭提早發(fā)現(xiàn)病癥，健康知識(shí)培訓(xùn)協(xié)助兒童和家長提升健康衛(wèi)生意識(shí)和能力。
5、本年度，開展流動(dòng)書桌助學(xué)服務(wù)，共計(jì)走訪114次，為74個(gè)家提供家庭走訪、資金支持、物質(zhì)幫助以及一對一的陪伴和支持，協(xié)助困境兒童及其家庭構(gòu)建支持網(wǎng)絡(luò)，提升面對和解決現(xiàn)實(shí)困境的信心與能力。
6、本年度，北京協(xié)作者開始了“互聯(lián)網(wǎng)+社工”的嘗試，聯(lián)合思科公司、加拿大曼尼托巴大學(xué)社會(huì)工作學(xué)院，通過網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)，開展“We Are Family——中加困境兒童跨國網(wǎng)絡(luò)交流”系列活動(dòng)，中加兒童通過網(wǎng)絡(luò)視頻交流小組的形式，增進(jìn)了解，分享各自故事。
我們希望缺乏條件的困境兒童也能夠具有“國際視野”，也能夠享有美好的未來，不被這個(gè)日新月異的高科技時(shí)代拋棄。
志愿者培育
2016年度，北京協(xié)作者為來自企業(yè)、高校、社區(qū)居民、流動(dòng)兒童及其家長、醫(yī)生等不同領(lǐng)域志愿者搭建參與平臺(tái)，本年度累計(jì)353人次參與其中，累計(jì)志愿服務(wù)269,661.8分鐘。
本年度，在社會(huì)工作專業(yè)人才培育方面，本年度先后接收了來自北京師范大學(xué)、中國青年政治學(xué)院、中華女子學(xué)院、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、北京農(nóng)學(xué)院、山東工商學(xué)院等8所院校34名高校青年學(xué)生進(jìn)行社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)，提供專業(yè)督導(dǎo)，為有意愿從事社會(huì)工作專業(yè)的青年人搭建社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐平臺(tái)。
2016年，北京協(xié)作者針對高校志愿者、社區(qū)兒童及其家長、企業(yè)志愿者等開展各類志愿者主題培訓(xùn)；10月，攜手惠澤人、北京市社會(huì)組織發(fā)展服務(wù)中心等組織開展“2016年中國專業(yè)志愿服務(wù)周” 活動(dòng)。
本年度，北京協(xié)作者攜手中央國家機(jī)關(guān)青聯(lián)社會(huì)保障界別、思科系統(tǒng)(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、北京梅塞克斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司、中國科技館、佳士得文化藝術(shù)（北京）有限公司、樂視教育、中國光大銀行北京光華路支行、瑞典婦女教育協(xié)會(huì)、北京紅爹之家志愿服務(wù)隊(duì)、北京市志愿服務(wù)指導(dǎo)中心、中華女子學(xué)院 北京農(nóng)學(xué)院北京社會(huì)管理職業(yè)學(xué)院、北京中醫(yī)藥大學(xué)等企業(yè)、組織、高校等志愿者為服務(wù)群體開展外出參觀、座談交流、成長小組、困境走訪等各類救助和公益活動(dòng)，促進(jìn)主流群體與流動(dòng)人口，特別是困境人群的相互了解，促進(jìn)服務(wù)群體通過多元化方式表達(dá)需求，綜合能力得到更好的提升。
專業(yè)支持與組織推廣
2016年度，北京協(xié)作者在服務(wù)基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮支持性功能，建設(shè)運(yùn)營一個(gè)市級社會(huì)組織支持平臺(tái)、一個(gè)街道級支持平臺(tái)，同時(shí)開展政府購買社會(huì)組織服務(wù)項(xiàng)目第三方支持性監(jiān)測評估工作。在2013年試點(diǎn)的東風(fēng)地區(qū)三社聯(lián)動(dòng)項(xiàng)目基礎(chǔ)上，北京協(xié)作者繼續(xù)為東風(fēng)地區(qū)社會(huì)工作師協(xié)會(huì)和社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)提供支持，帶動(dòng)地區(qū)社會(huì)工作者、社區(qū)社會(huì)組織、社區(qū)居委會(huì)、商戶聯(lián)動(dòng)參與社區(qū)建設(shè)。本年度，北京協(xié)作者共計(jì)開展專題培訓(xùn)、咨詢輔導(dǎo)、監(jiān)測評估等直接和間接的支持性服務(wù)11591次，服務(wù)21876人次。
本年度，北京市社會(huì)組織發(fā)展服務(wù)中心建設(shè)與運(yùn)營項(xiàng)目，為社會(huì)組織提供電話咨詢11252次，現(xiàn)場咨詢及輔導(dǎo)336人次，主要為社會(huì)組織提供年檢、財(cái)務(wù)、誠信建設(shè)及三證合一等問題的解答。年檢報(bào)告初審服務(wù)2393家，網(wǎng)絡(luò)咨詢輔導(dǎo)6200余次。開展年檢、財(cái)務(wù)、法律等能力建設(shè)培訓(xùn)35次，共為全市2018家社會(huì)組織及2243位社會(huì)組織負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干開展培訓(xùn)。已有106個(gè)伙伴申請加入?yún)f(xié)作者助力計(jì)劃，目前重點(diǎn)培育了30家社會(huì)組織，共計(jì)服務(wù)456人次。開展市、區(qū)、街資源對接活動(dòng)12次，為540家社會(huì)組織，580多位社會(huì)組織同仁提供資源合作支持。中心共接待全國各地各級政府部門領(lǐng)導(dǎo)、各類社會(huì)組織等來訪參觀交流23次，接待747人來訪參觀。中心為39個(gè)組織和部門提供場地支持，支持各類社會(huì)組織開辦活動(dòng)105次，共服務(wù)4608人次。
本年度，依托東四社會(huì)治理支持中心街道級支持平臺(tái)運(yùn)營，北京協(xié)作者針對東四地區(qū)實(shí)施開展“東四‘三社聯(lián)動(dòng)機(jī)’制建設(shè)項(xiàng)目”，通過舉辦社區(qū)公益項(xiàng)目大賽，提供資金支持社區(qū)社會(huì)組織聯(lián)合社區(qū)工作者實(shí)施開展，實(shí)施過程中北京協(xié)作者提供專業(yè)指導(dǎo)，為7個(gè)社區(qū)“三社聯(lián)動(dòng)”項(xiàng)目提供了近50次余次日常督導(dǎo)咨詢，為120人次社區(qū)工作者、志愿者提供專業(yè)支持。實(shí)施開展“東四社區(qū)社會(huì)組織培育項(xiàng)目”，為7個(gè)社區(qū)社會(huì)組織提供47次培訓(xùn)活動(dòng)，570余人次志愿者參與，同時(shí)為社區(qū)社會(huì)組織開展服務(wù)提供了26次日常督導(dǎo)咨詢，為78人次志愿者提供專業(yè)支持。實(shí)施開展“東四社區(qū)服務(wù)評估體系建設(shè)項(xiàng)目”，對東四街道7個(gè)社區(qū)進(jìn)行走訪，針對社區(qū)書記/主任、社區(qū)社會(huì)組織等40余人進(jìn)行訪談，同時(shí)對東四街道14個(gè)相關(guān)職能科室17人深度訪談，結(jié)合前期社區(qū)居民及社區(qū)工作者需求調(diào)研，制定地區(qū)社區(qū)服務(wù)發(fā)展規(guī)劃。接待上級領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)街道及專家學(xué)者來訪8次，52人次。
本年度，東風(fēng)地區(qū)“三社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制建設(shè)項(xiàng)目，通過專題培訓(xùn)、一對一輔導(dǎo)、社區(qū)走訪等，提供直接專業(yè)服務(wù)26次，直接服務(wù)495人次，對接支持36個(gè)社區(qū)公益金項(xiàng)目，涉及9個(gè)領(lǐng)域，涉及資金201，359.5元，直接開展公益服務(wù)390次，受益人數(shù)7800人。
本年度，北京協(xié)作者受東城區(qū)婦聯(lián)、東城區(qū)委社工委、首都慈善組織聯(lián)合會(huì)等部門委托，共計(jì)對54個(gè)政府購買社會(huì)組織服務(wù)項(xiàng)目開展支持性監(jiān)測評估工作，為其提供項(xiàng)目過程性輔導(dǎo)、專題輔導(dǎo)、結(jié)項(xiàng)評審等專業(yè)支持。
本年度，北京協(xié)作者實(shí)施開展“社會(huì)工作專業(yè)人才領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)工作坊”，針對東城區(qū)432名社區(qū)社會(huì)工作者開展需求調(diào)研，為64名社區(qū)工作者提供了基礎(chǔ)督導(dǎo)和進(jìn)階督導(dǎo)工作坊，并為52人次社區(qū)工作者提供日常督導(dǎo)咨詢。
本年度，青島市協(xié)作者社會(huì)工作發(fā)展中心（簡稱“青島協(xié)作者”）登記成立。這是“協(xié)作者”模式繼南京協(xié)作者、珠海協(xié)作者之后的再次復(fù)制推廣，各地“協(xié)作者”立足本土，彼此支持，戰(zhàn)略合作，共同推動(dòng)本土社會(huì)工作和社會(huì)組織建設(shè)。
研究倡導(dǎo)
2016年度，北京協(xié)作者參與起草了民政部全國《社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)指南》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并對《社會(huì)工作方法——個(gè)案工作（送審稿）》、《社會(huì)工作方法——小組工作（送審稿）》進(jìn)行了技術(shù)審查，參與《青少年社會(huì)工作服務(wù)指南（討論稿）》的討論；11月21日聯(lián)合國兒童權(quán)利公約27周年之際，聯(lián)合兒童服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)布《兒童公益組織行為準(zhǔn)則指南》；聯(lián)合多家組織開展“北京市社會(huì)組織誠信建設(shè)行”活動(dòng)，發(fā)起《北京市社會(huì)組織誠信建設(shè)行倡議書》；與專業(yè)研究機(jī)構(gòu)合作完成《北京市公益支持性組織發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告》和《北京市各級社會(huì)組織孵化基地聯(lián)動(dòng)發(fā)展報(bào)告》。
本年度，北京協(xié)作者共接待了包括全國各地政府部門、學(xué)界、NGO等不同領(lǐng)域的1141人來訪交流95次。通過接待交流活動(dòng)，推廣本土社會(huì)組織和社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)。
本年度，北京協(xié)作者在新媒體傳播方面進(jìn)行了深入嘗試和實(shí)踐，打造微博、博客、微信公眾號(hào)、H5等工具互動(dòng)支持的自媒體宣傳平臺(tái)。 其中重點(diǎn)建設(shè)“協(xié)作者云社工”、“北京協(xié)作者”微信公眾號(hào)宣傳平臺(tái)，發(fā)布本土社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)動(dòng)態(tài)、服務(wù)群體需求等內(nèi)容。其中共計(jì)制作發(fā)布專題通訊20期，發(fā)布新媒體消息470條，微信公眾號(hào)共計(jì)發(fā)布192篇文章。
本年度， 39家知名媒體對北京協(xié)作者的服務(wù)活動(dòng)和組織發(fā)展經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了84篇報(bào)道。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
2016年度，北京協(xié)作者根據(jù)組織發(fā)展情況，分部門召開每周工作例會(huì)，溝通工作進(jìn)展，繼續(xù)保持針對工作人員個(gè)性化需求提供及時(shí)專業(yè)督導(dǎo)工作，協(xié)助工作人員面對工作困惑和挑戰(zhàn)更好地成長。
本年度，北京協(xié)作者通過內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分享、專題培訓(xùn)、參觀交流等多元化方式提升團(tuán)隊(duì)成員能力，與南京協(xié)作者、珠海協(xié)作者合作開展2期共計(jì)14天的團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)活動(dòng)。
本年度，北京協(xié)作者專家委員會(huì)新增5位專家顧問，聘請中國社會(huì)科學(xué)院MPA研究生中心主任蔡禮強(qiáng)教授為北京協(xié)作者專家委員會(huì)組織治理專家顧問；聘請中國社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)所研究員孫炳耀教授為北京協(xié)作者專家委員會(huì)社區(qū)發(fā)展專家顧問；聘請中國科學(xué)院計(jì)算技術(shù)研究所主任方金云教授為北京協(xié)作者專家委員會(huì)信息化建設(shè)專家顧問；聘請思科公司劉在恒先生為北京協(xié)作者專家委員會(huì)信息化建設(shè)專家顧問；聘請愛佑慈善基金會(huì)戰(zhàn)略顧問叢志剛先生為北京協(xié)作者專家委員會(huì)組織治理專家顧問。
本年度，北京協(xié)作者榮獲“百強(qiáng)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)”、“首都最佳慈善組織”稱號(hào)，北京協(xié)作者“社會(huì)支持視角下的困境流動(dòng)家庭社會(huì)工作服務(wù)示范暨‘三社聯(lián)動(dòng)’機(jī)制建設(shè)項(xiàng)目”榮獲北京市“三社聯(lián)動(dòng)”服務(wù)示范項(xiàng)目，并在北京市委社會(huì)工委開展的“身邊好人、社會(huì)好事”宣傳教育活動(dòng)中，榮登“北京社會(huì)好人榜”。
財(cái)務(wù)報(bào)告
成效與挑戰(zhàn)
服務(wù)與發(fā)展成效：
1、北京協(xié)作者通過“協(xié)作者童緣”中心為依托，實(shí)踐“‘兒童-家庭-社區(qū)-社會(huì)’四位一體”的服務(wù)模式，充分調(diào)動(dòng)來自政府、企業(yè)、個(gè)人等多元群體的參與，并注重服務(wù)對象潛能發(fā)揮，在讓其獲得公益服務(wù)同時(shí)參與力所能及的志愿服務(wù)，服務(wù)經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ降玫较嚓P(guān)政府部門認(rèn)可，并在全國開始進(jìn)行推廣。
2、北京協(xié)作者通過市級和街道級社會(huì)組織支持平臺(tái)的建設(shè)運(yùn)營，初步探索形成社會(huì)組織支持平臺(tái)建設(shè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，通過政社合作及社會(huì)組織內(nèi)部資源開發(fā)聯(lián)動(dòng)，擴(kuò)大了北京協(xié)作者專業(yè)支持服務(wù)的廣度。
問題與挑戰(zhàn)：
1、流動(dòng)人口的社會(huì)融合問題已經(jīng)成為中國社會(huì)發(fā)展的核心問題，建立一個(gè)多元包容的社會(huì)文化，需要大量社會(huì)專業(yè)力量的參與，社會(huì)組織和社工人才嚴(yán)重不足；另一方面，社會(huì)治理的根基在社區(qū)參與，真正的社區(qū)利益相關(guān)者，如困境人群和草根組織，其參與意愿和創(chuàng)造潛能有待進(jìn)一步發(fā)掘，亟需獲得專業(yè)支持和參與機(jī)會(huì)。急需協(xié)作者整合過往專業(yè)支持經(jīng)驗(yàn)，建立系統(tǒng)化的專業(yè)支持特別是草根組織人才培育體系。
2、社會(huì)的發(fā)育需要大量扎根基層的草根組織，然而現(xiàn)有的資源支持渠道被資本市場和新技術(shù)精英壟斷，草根組織在“社會(huì)創(chuàng)新”的浪潮中被進(jìn)一步邊緣化，亟需富有草根視角和立場的新型支持平臺(tái)。
3、協(xié)作者完成了三位一體的戰(zhàn)略服務(wù)體系，而組織結(jié)構(gòu)改革尚未推進(jìn)，需結(jié)合發(fā)展實(shí)際，建立靈活高效而集約的組織運(yùn)作機(jī)制。
針對上述挑戰(zhàn)，北京協(xié)作者2017年將確立啟動(dòng)第四個(gè)組織戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，在服務(wù)基礎(chǔ)上，重點(diǎn)完善組織運(yùn)作結(jié)構(gòu)，提升社會(huì)籌資能力、研究總結(jié)能力和專業(yè)推廣能力，建立更加專業(yè)的工作團(tuán)隊(duì)；在現(xiàn)有服務(wù)體系上建設(shè)一個(gè)為缺乏機(jī)會(huì)的公益人才提供專業(yè)支持的實(shí)務(wù)平臺(tái)，以及一個(gè)為社區(qū)服務(wù)者提供資源支持的資源平臺(tái)。
北京市協(xié)作者社會(huì)工作發(fā)展中心
2017年2月23日
