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我們永遠(yuǎn)扎根大地——在2018北京協(xié)作者年會(huì)上的致辭
李濤/北京市協(xié)作者社會(huì)工作發(fā)展中心主任
協(xié)作者只是一個(gè)普通的草根組織，14年來，大家之所以關(guān)心和支持我們，主要是源于對(duì)協(xié)作者的事業(yè)的支持，希望通過協(xié)作者這個(gè)平臺(tái)，把力量發(fā)揮到需要幫助的人身上。2017年，北京協(xié)作者最大一個(gè)變化就是啟動(dòng)了第四個(gè)五年戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，我們希望未來用五年的時(shí)間把協(xié)作者建設(shè)成為一個(gè)培育草根伙伴的典范。這里所說的草根伙伴不僅指扎根在社區(qū)回應(yīng)困難群體需求的草根組織，還包括那些在社會(huì)底層懷抱著公益理想努力改變的人。他們是這個(gè)社會(huì)的大多數(shù)，如果他們只被作為一個(gè)被服務(wù)的對(duì)象，如果公益只是少數(shù)接受了良好教育的精英的職業(yè)，那么公益也就失去了它的靈魂，這個(gè)世界永遠(yuǎn)不可能真正美好。所以，未來五年，協(xié)作者會(huì)把更多的資源和精力放到被忽視的困難人群身上，去扶持那些缺少學(xué)習(xí)資源和參與機(jī)會(huì)的草根伙伴。
這個(gè)目標(biāo)過去14年沒有改變，未來依然不會(huì)改變，我們永遠(yuǎn)扎根大地，這是協(xié)作者的誓言。在這個(gè)大的使命背景之下，協(xié)作者圍繞著“團(tuán)結(jié)協(xié)作助人自助”的核心理念，在社區(qū)面向困境人群開展直接服務(wù)，在服務(wù)的基礎(chǔ)上開展研究倡導(dǎo)，把成果轉(zhuǎn)化為技術(shù)支持和政策建議，由此構(gòu)成了協(xié)作者“服務(wù)創(chuàng)新——研究倡導(dǎo)——專業(yè)支持”三位一體的戰(zhàn)略服務(wù)體系。在這個(gè)服務(wù)體系之下，2017年我們開展了1219次服務(wù)活動(dòng)，主要包含緊急救助、社區(qū)發(fā)展、研究倡導(dǎo)、專業(yè)支持四個(gè)方面，累計(jì)有37137人次受益，受益人群包括困境兒童及其家庭、孤寡老人、流動(dòng)人口，還有草根組織、基層社會(huì)工作者和志愿者等。
我們的行動(dòng)
首先是社區(qū)服務(wù)，在緊急救援方面，北京協(xié)作者2017年共計(jì)為146個(gè)困境家庭提供輔導(dǎo)、資金支持、物質(zhì)幫助，以及一對(duì)一的陪伴支持；今年冬季天比較冷，一些地方因?yàn)槊焊臍馍涣藸t子，很多家庭又住在拆遷整治的邊緣社區(qū)，因此在剛剛過去的12月份，北京協(xié)作者緊急啟動(dòng)了冬季救援行動(dòng)，為92個(gè)困境家庭和1200個(gè)流動(dòng)兒童提供御寒物資、小額生活補(bǔ)貼等救援服務(wù)。特別感謝愛佑慈善基金會(huì)，是他們第一個(gè)給我們打過來電話，主動(dòng)詢問需要不需要支持。北京協(xié)作者用兩個(gè)星期的時(shí)間，包括我在內(nèi)的所有的工作人員，全部跑到城鄉(xiāng)結(jié)合部社區(qū)，一家一戶的走訪，我們大概走了100多個(gè)家庭，最后確定92個(gè)家庭需要支持。因?yàn)榫戎枨蟠?，我們也覺得資源有限，這個(gè)時(shí)候特別感謝壹基金從四川災(zāi)區(qū)調(diào)過來1400個(gè)睡袋，讓我們可以緊急發(fā)放給急需御寒物資的困境兒童。
自2006年到現(xiàn)在，每年我們都會(huì)為困境兒童提供健康方面的服務(wù)，2017年在中社社會(huì)工作發(fā)展基金會(huì)的支持之下，我們對(duì)2035名流動(dòng)兒童做了免費(fèi)的健康體檢，這是中社基金會(huì)第二年繼續(xù)支持我們。同時(shí)我們通過網(wǎng)絡(luò)眾籌，為196名打工媽媽做了免費(fèi)的健康體檢，培養(yǎng)了70名包括兒童家長(zhǎng)、大齡兒童、學(xué)校老師等在內(nèi)的社區(qū)健康輔導(dǎo)員。北京協(xié)作者在開展健康體檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)85%以上的孩子有不同程度的健康疾病，但我們發(fā)現(xiàn)，只要把他們的生活方式稍加改善，這些疾病就會(huì)有效的預(yù)防，這些社區(qū)健康輔導(dǎo)員經(jīng)過培訓(xùn)掌握基礎(chǔ)的衛(wèi)生健康知識(shí)，再去社區(qū)里面?zhèn)鞑ァ?/span>
在社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)方面，北京協(xié)作者在2017年開展了1019次小組活動(dòng)，共計(jì)有11252人次受益。我們之所以能夠做這么多工作，離不開志愿者的參與，2017年累計(jì)有816人次志愿服務(wù)，提供志愿服務(wù)300330分鐘。這些志愿者既有青年學(xué)生、企業(yè)員工，還有服務(wù)對(duì)象本身。
在研究倡導(dǎo)方面，去年我們完成了9份調(diào)研報(bào)告，包括《貧困打工父母春節(jié)返鄉(xiāng)調(diào)查》《東城區(qū)困境兒童及家庭精準(zhǔn)救助需求評(píng)估分析報(bào)告》《打工母親健康狀況調(diào)查》《東城區(qū)社會(huì)組織現(xiàn)狀與需求調(diào)查》《東城區(qū)社區(qū)社會(huì)工作者狀況調(diào)查》等。還參與了兩個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，包括年初民政部發(fā)布的《社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)指南（解讀）》。我們舉辦了13次大型研討活動(dòng)，包括跟博源拓智、救助兒童會(huì)一起發(fā)布的紀(jì)念聯(lián)合國(guó)兒童權(quán)利公約28周年暨《一線兒童工作者能力素養(yǎng)與行為準(zhǔn)則指南》發(fā)布會(huì)，還有我們?cè)谀暇┱匍_的“全國(guó)流動(dòng)兒童社會(huì)工作服務(wù)創(chuàng)新研討會(huì)”。2017年，我們還出版了一本書，把協(xié)作者十四年來有成效的服務(wù)項(xiàng)目案例匯總形成了《從微觀到宏觀——流動(dòng)人口社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目案例集》。
關(guān)于信息發(fā)布，北京協(xié)作者除在網(wǎng)站平臺(tái)發(fā)布，還有兩個(gè)公眾號(hào)“協(xié)作者云社工”和“協(xié)作者云公益”。我們?nèi)ツ甏蟾虐l(fā)布了64萬字的消息和文章，協(xié)作者活動(dòng)全部會(huì)在自媒體平臺(tái)上發(fā)布。因?yàn)槲覀冋J(rèn)為信息公開不僅是財(cái)務(wù)的公開，而包括把你的服務(wù)信息、技術(shù)方法和工作動(dòng)態(tài)都能公開，使所有的人群都能看到，能參與進(jìn)來。在媒體傳播方面，非常感謝媒體朋友的支持，去年有67家媒體對(duì)協(xié)作者的工作進(jìn)行了109篇的報(bào)道。同時(shí)，我們還接待了來自全國(guó)各地的政府、社會(huì)組織、高校等人員的101次交流，共計(jì)634人次來訪。因?yàn)楹芏嗳说絽f(xié)作者來學(xué)習(xí)我們的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，我們內(nèi)部有個(gè)規(guī)定，只要是時(shí)間允許，我們必須無條件的接待大家，因?yàn)樘煜鹿嬉患胰恕?/span>
在專業(yè)支持方面，去年北京協(xié)作者運(yùn)營(yíng)的市級(jí)支持平臺(tái)北京市社會(huì)組織發(fā)展服務(wù)中心共開展社會(huì)組織咨詢輔導(dǎo)19938次，服務(wù)20077人次。其中，為2825家社會(huì)組織做年檢報(bào)告預(yù)審和輔導(dǎo)；在能力建設(shè)方面，我們開展各類培訓(xùn)活動(dòng)40次，有2148位社會(huì)組織負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干參加培訓(xùn)。開展資源對(duì)接活動(dòng)11次，為362家社會(huì)組織提供資源合作支持。在場(chǎng)地支持方面，為115個(gè)組織和部門提供場(chǎng)地，支持舉辦活動(dòng)176次，服務(wù)8149人次。在組織培育方面，去年有27個(gè)草根組織，127名社區(qū)工作者加入了協(xié)作者 “助力計(jì)劃”中?！爸τ?jì)劃”是我們的一個(gè)品牌項(xiàng)目，它分為兩塊，一個(gè)叫社會(huì)組織助力計(jì)劃，一個(gè)叫社會(huì)工作者助力計(jì)劃，是希望為初創(chuàng)期的社會(huì)組織，還有基層社會(huì)工作者提供成長(zhǎng)陪伴。此外，北京協(xié)作者受首都慈善聯(lián)合會(huì)、東城區(qū)婦聯(lián)委托針對(duì)27個(gè)項(xiàng)目開展支持性監(jiān)測(cè)評(píng)估。
在財(cái)務(wù)方面，2017年北京協(xié)作者的收入突破800萬，收入是8,570,856.57，支出是7,264,656.55。這個(gè)收入比例比去年要好一些，去年政府購買項(xiàng)目是達(dá)到了57%，今年基金會(huì)和捐贈(zèng)的收入上升了，達(dá)到了43%，政府購買是56%，這樣就比較均衡一些。在收入方面我們也做了一個(gè)統(tǒng)計(jì)，我們?cè)?015年第一次突破了400萬，2016年突破700萬， 2017年收入是850萬，比上一年增長(zhǎng)了一百萬的收入。
我們的改變
剛才講的是量化的服務(wù)成效，我們?cè)賮砜此鼛硎裁礃拥母淖儭f(xié)作者在2016年重點(diǎn)打造了協(xié)作者童緣，就是希望讓兒童在社區(qū)得到一個(gè)良好的成長(zhǎng)環(huán)境。協(xié)作者童緣有一個(gè)基本理念——“每個(gè)孩子都可以改變世界”。在這個(gè)理念指引之下，2017年我們繼續(xù)以缺少服務(wù)資源的困境兒童為我們的主要服務(wù)對(duì)象，這些困境兒童分為兩類：一類是有北京戶籍的困境兒童，包括低保家庭兒童、事實(shí)孤兒和單親家庭兒童等；還有一類就是非京籍的流動(dòng)兒童。我們認(rèn)為，每一個(gè)在北京的孩子，無論他是哪里的孩子，只要遇到困難，都應(yīng)該得到專業(yè)服務(wù)。我們首先從最緊迫的服務(wù)層面進(jìn)行回應(yīng)，包括剛才說的助康方面服務(wù)；另外一個(gè)就是助學(xué)救助，同時(shí)會(huì)跟上一系列的陪伴服務(wù)。
協(xié)作者去年開創(chuàng)的一個(gè)新的服務(wù)叫“社區(qū)自助圖書館”，我們?cè)谏鐓^(qū)里面發(fā)現(xiàn)很多孩子的學(xué)習(xí)環(huán)境非常糟糕，也沒有什么書看，我們就對(duì)他的家庭空間進(jìn)行改造，建立小型圖書館，并由兒童做圖書管理員。這樣不光是這個(gè)孩子有書看，有一個(gè)相對(duì)好一點(diǎn)的學(xué)習(xí)環(huán)境，同時(shí)他周邊的孩子都可以去看書，都可以去學(xué)習(xí)。目前，我們已經(jīng)建立了9個(gè)這樣的圖書館。而且，我們會(huì)選最需要支持的困境兒童家庭。為什么？因?yàn)槊恳粋€(gè)社區(qū)的圖書管理員我們都會(huì)給他發(fā)放一定金額的管理費(fèi)作為補(bǔ)貼。這樣這個(gè)兒童就可以有尊嚴(yán)的接受到幫助，因?yàn)樗窃趲椭说倪^程中而獲得的一種支持。
去年，我們還有一個(gè)重要的突破，就是啟動(dòng)了“公益少年?duì)I”，整合過往14年的經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)地培育困境兒童的公益理念和參與能力?！肮嫔倌?duì)I”是在暑期里，組織困境兒童代表到珠海做跨城際交流活動(dòng)。這些兒童在去珠海之前，在北京大概進(jìn)行了一個(gè)星期的訓(xùn)練，學(xué)習(xí)訪談方法、小組討論方法等，他們會(huì)對(duì)北京的社區(qū)做一些研究，然后再去珠海，對(duì)珠海的工業(yè)區(qū)，還有南方的古村落進(jìn)行研究，他們?cè)賮韺?duì)比不同區(qū)域的社區(qū)的問題是什么，它對(duì)兒童的影響是什么，我們應(yīng)該怎么去解決這些問題。這個(gè)活動(dòng)完全沒有項(xiàng)目資金支持，我們?cè)趺崔k？我們就在網(wǎng)上眾籌，也特別感謝東城區(qū)民政局協(xié)調(diào)思誠社區(qū)基金會(huì)給我們提供了支持，后來終于成行。
另一個(gè)就是“陪伴天使”，我們希望這些孩子在成長(zhǎng)過程中遇到問題的時(shí)候，他會(huì)有一個(gè)私密的大朋友幫助他，無論什么樣的問題，可能是人生成長(zhǎng)中的，也可以是生活上、生理上的變化和困惑。有意向擔(dān)任“陪伴天使”的志愿者報(bào)名之后，我們會(huì)有一個(gè)面試，會(huì)對(duì)“陪伴天使”進(jìn)行培訓(xùn)，之后我們也會(huì)對(duì)“陪伴天使”進(jìn)行督導(dǎo)支持，使大家有能力去長(zhǎng)期的陪伴兒童，一直到孩子長(zhǎng)大。
再來看今年年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的兩位小主持人，他們本身就是我們救助的兩個(gè)困境兒童。一個(gè)是文君，她是非常勤奮的孩子，我去她的家走訪的時(shí)候非常震撼，她的學(xué)習(xí)環(huán)境非常有限，只能趴在椅子上寫作業(yè)，墻上貼滿了文君自己制作的認(rèn)為有需要的知識(shí)要點(diǎn)，滿滿一面墻。在這兩年里，我們鼓勵(lì)文君參與各種活動(dòng)，包括參加中國(guó)和加拿大兒童的網(wǎng)絡(luò)交流，運(yùn)營(yíng)社區(qū)自助圖書館，她已經(jīng)成為非常優(yōu)秀的志愿者。另一個(gè)主持人就是小甫，小甫是北京籍的困境兒童，這個(gè)孩子是東城區(qū)民政局委托我們救助的。小甫有一個(gè)愛好——下棋，我們就鼓勵(lì)他跟社區(qū)照顧的孤寡老人下圍棋，再后來鼓勵(lì)他教協(xié)作者童緣的其他兒童下棋，鼓勵(lì)他加入了北京工業(yè)大學(xué)和清華大學(xué)組織的陽光籃球社，我們發(fā)現(xiàn)他有主持人的天賦，我們鼓勵(lì)他做活動(dòng)主持人。小甫今年17歲，他的夢(mèng)想是將來做一個(gè)社會(huì)工作者。
今天，我們和孩子都能夠面對(duì)“困境”這個(gè)詞匯，因?yàn)檫@些都是我們必須去面對(duì)，而且我們也有能力可以去面對(duì)的，包括年會(huì)上孩子自編自演的民眾戲劇《一個(gè)兒童的美麗夢(mèng)想》，每個(gè)故事情節(jié)都是孩子們真實(shí)經(jīng)歷的，他們是在扮演他們自己，在扮演他們的爸爸媽媽。我第一次看這個(gè)劇排練的時(shí)候，看到孩子會(huì)扮演他們的爸爸媽媽在打架，會(huì)扮演他們的房東在趕他們，我非常難過和糾結(jié)，我就說這樣演好嗎？他們說這就是生活。民眾戲劇本身就是療愈的手段，我們?cè)谂啪毜倪^程中，在社工引導(dǎo)下，好多孩子哭得稀里嘩啦，因?yàn)橥ㄟ^這個(gè)情景的再現(xiàn)，我們鼓勵(lì)孩子去跟他的過去的傷痕和解，這是他的生命的一部分。前段時(shí)間出來了某機(jī)構(gòu)為貧困兒童網(wǎng)絡(luò)眾籌引發(fā)的風(fēng)波，我們同事也擔(dān)心會(huì)有人說你怎么能把一個(gè)兒童的照片放出來，你怎么能讓一個(gè)孩子去演出。我說，這是真實(shí)的生活，我們沒有辦法去逃避，我們得面對(duì)，并和解。所以還是這群困境兒童，如果我們帶著信任的目光去看他們，去發(fā)掘他們的優(yōu)勢(shì)，他們就會(huì)成為非常棒的改變者，一個(gè)可以改變這個(gè)世界的人，我們相信他們。
同時(shí)，我們也鼓勵(lì)兒童在社區(qū)里面幫助其他需要幫助的人，比如孤寡老人。慢慢的我們也鼓勵(lì)老人之間互相照顧，鼓勵(lì)年輕的老人去照顧年齡稍微大一點(diǎn)的老人。這些年我們培育了很多社區(qū)社會(huì)組織，這兩天媒體上都在報(bào)道一個(gè)叫“暖心幫幫團(tuán)”的組織，這是我們?cè)?年前培育的一個(gè)社區(qū)社會(huì)組織。這個(gè)社區(qū)社會(huì)組織都是由70歲的老年人組成，他們這個(gè)組織有一個(gè)規(guī)定，80歲的時(shí)候他們就可以退休了，來接受其他成員去照顧他們。
這些變化的背后，是我們始終都不會(huì)去改變的精神，堅(jiān)定不移的相信“每個(gè)生命都有尊嚴(yán)，每個(gè)弱者都有力量”的基本理念。但是你怎么樣讓生命有尊嚴(yán)，怎么樣讓弱者有力量，這是每一位社會(huì)工作者需要通過技術(shù)方法去實(shí)現(xiàn)的。所以，一方面協(xié)作者在不斷地加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)建設(shè)，《從微觀到宏觀——流動(dòng)人口社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目案例集》就是14年專業(yè)技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。特別感謝中國(guó)社會(huì)出版社的余細(xì)香老師，這本書是在她的鞭策之下才出來的，應(yīng)該是2016年的時(shí)候，她就跟我們約好了2017年的6月份交稿，然后一直到2017年年底這個(gè)稿子才交上去，我說社會(huì)出版社再這樣出版書就破產(chǎn)了，這個(gè)過程中紙張都漲錢了。案例撰寫的過程，也是非常不容易的。我們把很多的資料翻出來，把有些案例給王思斌老師看，王老師要求還是很高的，他覺得有些還可以繼續(xù)改進(jìn)的。
在組織管理方面，去年我們加強(qiáng)了組織建設(shè)，其中一個(gè)就是把我們的管理制度和方法做了一個(gè)全面的梳理，形成了七本協(xié)作者手冊(cè)，包括組織管理手冊(cè)、項(xiàng)目管理手冊(cè)、志愿者管理手冊(cè)、組織文化建設(shè)手冊(cè)等，共計(jì)226000字。目前，這七本手冊(cè)是協(xié)作者內(nèi)部管理手冊(cè)，下一步我們會(huì)把它轉(zhuǎn)化成對(duì)社會(huì)開放的資料，大家都可以拿去做參考。
第三個(gè)保障就是在資金方面。去年99公益日，我們用三天的時(shí)間發(fā)展了808名勸募人，這808名勸募人又動(dòng)員了4485名捐贈(zèng)人，一共是捐贈(zèng)了245,742.53元錢。相比于有些機(jī)構(gòu)一天就籌幾百萬，我們的錢實(shí)在可憐，我們檢討，需要加強(qiáng)這方面的建設(shè)。其實(shí)4485人這個(gè)數(shù)量蠻大的，為什么這個(gè)金額這么少？后來我們總結(jié)時(shí)發(fā)現(xiàn)，捐贈(zèng)人本身很多就是我們的服務(wù)對(duì)象，還有一個(gè)就是一些捐贈(zèng)人是我們的兒童在地鐵站動(dòng)員的?；I資老師說，地鐵站動(dòng)員從來不會(huì)動(dòng)員到大錢的，都是一塊兩塊的。去年我也報(bào)名參加了一個(gè)籌資的培訓(xùn)班，我交了8000塊押金，如果我完成作業(yè)，這8000塊錢就退我，如果完不成這8000塊錢就不退了。我的意思是，在未來我們會(huì)加強(qiáng)籌款能力。慈善法也出來了，會(huì)加強(qiáng)社會(huì)公募這一塊的建設(shè)，我想公眾捐贈(zèng)不僅僅是對(duì)機(jī)構(gòu)資金的支持，更多的是一種社會(huì)參與，大家通過這樣的捐贈(zèng)來實(shí)現(xiàn)公民的參與，所以我們今年的年會(huì)重點(diǎn)推出了一個(gè)事情就是招募“協(xié)作者之友”，可以定捐支持。假如說你沒有時(shí)間，沒有精力，你可以通過這種方式選擇每個(gè)月給我們捐50塊，我們每個(gè)月都會(huì)給你一個(gè)月報(bào)，每年我們會(huì)向你匯報(bào)，這個(gè)錢做了什么樣的事情。這是我們未來的一個(gè)重點(diǎn)工作，歡迎大家報(bào)名加入“協(xié)作者之友”，和我們一起讓生命有尊嚴(yán)，讓弱者有力量。
【本文根據(jù)李濤主任在北京協(xié)作者2018年新年聯(lián)誼會(huì)上的工作匯報(bào)發(fā)言整理】
